Игра началась: 5 трендов гейм-рынка. Инфографика
Previous
выбрать за меня
Все о таргетинге в Facebook. Инфографика
Next
коммуникация, психология, бизнес-советы, бизнес навыки, эмоции, общение

Секреты бизнес-общения: как распознать лжеца

Автор: Ия Пфанштиль25.07.2016

Каждый день нам приходится общаться с большим количеством людей – существующими и потенциальными клиентами, партнерами, начальством, коллегами, сотрудниками. И каждый день они пытаются нас обмануть. Сегодняшняя статья научит вас определять, честен с вами человек или нет, действительно ли ему интересно ваше предложение и можно ли ему доверять.

Первое, на что стоит ориентироваться при общении с потенциальным лжецом, это ваша интуиция. Если интуиция подсказывает, что что-то не так, то нужно к ней прислушаться.

Ложь – это естественная защитная реакция. По данным одного из исследований человек в среднем врет пять раз в день. Но большинство из нас врет намного чаще.

Зачастую лжеца выдает его поведение и физические реакции: движение глаз, рук, то, что он говорит, то, чего не говорит. Лжец обычно нервничает, заговаривается, обвиняет других людей, сглатывает, облизывает губы, смотрит по сторонам. Все это – очевидные индикаторы, которые помогут понять, лукавит человек или нет.

Вербальные индикаторы

коммуникация, психология, бизнес-советы, бизнес навыки, эмоции, общение

При вербальном общении обратите внимание на заминки, частое повторение одних и тех же фраз, обилие слов-паразитов, постоянную смену тона.

Лжецы стараются задавать больше вопросов, чтобы самим говорить меньше, отвечают вопросом на вопрос, повторяют ваши вопросы, используют вопросительные интонации в повествовательных предложениях, отвечают на те вопросы, которые вы не задавали. Так они пытаются выиграть время, чтобы все тщательно продумать.

Глаза

коммуникация, психология, бизнес-советы, бизнес навыки, эмоции, общение

Сомневаетесь, врет вам человек или нет, обратите внимание на его глаза!

Заметили хаотичное движение взгляда, частое его обращение вверх и влево, вниз и вправо? Это дурной знак.

Пустой взгляд говорит о попытке отключиться и создать барьер между вами.

Когда лжец смотрит вверх, он как бы ищет помощи, вниз – ему стыдно.

Но будьте внимательны, далеко не всегда, если человек не смотрит вам прямо в глаза, он врет. Хотя часто люди думают именно так.

Физические индикаторы

коммуникация, психология, бизнес-советы, бизнес навыки, эмоции, общение

Практически все люди реагируют на одинаковые раздражители похоже. Поэтому определить лжеца можно по его жестам и поведению.

Чем больше человек переживает из-за своей лжи, тем хуже работает лимбическая система, которая помогает нам сохранять спокойствие. Эмоциональный компонент взаимодействует с сознанием и передается через нервы по всему телу.

Так в наиболее восприимчивых участках происходят определенные реакции: учащается пульс, повышается давление, изменяется респираторная динамика – сбивается дыхание, мы потеем. На фоне нервного стресса возникает жажда.

Также лжеца легко вычислить по жестам. Например, скрещивание ног в противоположную от вас сторону – попытка отстраниться. Если человек сидит напротив вас и его ладони обращены вверх, это говорит о его открытости, вниз – наоборот, может быть признаком того, что человек что-то скрывает.

Лжецы стараются казаться расслабленными даже в очень напряженной ситуации, всем видом показывают, насколько им скучно.

Все эти признаки помогают определить, честен ли с вами человек, можно ли ему доверять. Ни один лжец не хочет, чтобы его раскрыли, но они не в состоянии контролировать работу своего мозга. Рот может врать, но мозг всегда говорит правду. Поэтому если вы научитесь анализировать поведение, жесты, интонации, позы, то вас невозможно будет провести.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Ия Пфанштиль
Главный редактор, контент-маркетолог, автор. Четыре года пишу о digital. Делюсь открытиями.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment