В суете будней у нас зачастую нет желания тратить свое время на такие вещи, как отзывы, комментарии и опросы. Но именно опросы аудитории являются средством достижения интерактивности и получения информации о многих областях нашей жизни. Исследования предпочтений и мнений потребителей крайне важны для маркетинга. Это та почва, на которой в дальнейшем строится новая стратегия или корректируется старая. Но как привлечь внимание онлайн-пользователей и убедить их потратить несколько минут своего драгоценного времени? Об этом расскажет наша сегодняшняя инфографика.

4 составляющих онлайн-опроса

Для успешного маркетингового исследования Онлайн-исследования стали популярным методом сбора данных в маркетинге и не только. Большинство опросов похожи друг на друга как две капли воды: скучны, длинны и утомительны. Но есть способы создания исследований совершенно иного уровня. В чем проблема?

• Низкий уровень участия в опросах в 2015 году.
• Всего 2% пользователей участвуют, тогда как 98% предпочитают избежать исследований.

Пожалуй, каждый из нас участвовал в опросах, ведь они повсюду! Компания Mindshare Technologies  проводит более 60 млн. опросов в год, это 175 в день. Но в основном люди пытаются оградить себя от исследований. В этом нельзя винить перенасыщенность сети. Скорее всего, тому виной низкое качество опроса при большом объеме информации. Чтобы создать эффективный опрос, позаботьтесь о:

1. Поощрениях

• Когда обещана награда, откликов становится больше на 10-15%.
• При скромном бюджете наградой может служить эксклюзивный контент.
• Но деньги – лучшая награда за потраченное время. Это не взятка, а плата за услугу.
• Обещанное вознаграждение не так эффективно, как предварительное.

2. Адаптированности к девайсам

• В 2016 году на более чем 50% опросов люди ответят с помощью гаджетов.
• Сделайте опрос коротким. С мобильного крайне неудобно отвечать на длинную череду вопросов.
• Протестируйте на разных платформах. Некоторый контент, хорошо адаптированный к iPhone, может не подойти к Samsung Galaxy.
• Избегайте видео и графики. Все это перегружает опрос и увеличивает время, потраченное на ответы.
• Не делайте опрос сложным. Не стоит использовать множество вариантов ответов и сложную архитектуру.

3. Качестве содержания

• Формулируйте вопросы кратко
• Добавляйте вопросы с открытыми ответами
• Не используйте более 20 вопросов
• Избегайте сложных данных
• Начните с самых главных вопросов
• Протестируйте вопросы на ком-либо

4. Вовлеченности

• Добавьте индикатор прогресса
• Объясните правила опроса
• Разместите таймер
• Добавьте опцию сохранить/продолжить позже

Как видите, секреты успешного опроса просты – это краткость, лаконичность и удобство. Создайте все возможные условия для того, чтобы ваш онлайн-респондент чувствовал себя комфортно. Ведь не исключено, что если исследование доставит положительные эмоции, он захочет продолжить общение с вашей компанией и на других уровнях взаимодействия.