Насколько бы сильно вам ни хотелось продать свой продукт, никогда не стоит перегибать палку и применять агрессивные методы воздействия на аудиторию. Потребителей очень легко отпугнуть навсегда одним грубым движением. Поэтому будьте осторожны и постепенны. И поможет вам в этом капельный маркетинг.

Капельный маркетинг (от англ. drip marketing) – это один из видов коммуникационной стратегии, при которой письменные (или иные виды) послания отправляются клиенту с завидной регулярностью и постоянством.  Наиболее прост в реализации и эффективен капельный email-маркетинг.

Сегодня мы расскажем вам, как использовать этот подход  в 5 этапах.

5 этапов  капельного email-маркетинга

Оптимизация email-маркетинга не должна быть сложной. На самом деле, это легко, если выбрать правильную модель поведения.

Почему капельный маркетинг?

• Он экономит время и деньги.
• Повышает уровень конверсии.
• Создает дружескую атмосферу.

Этап №1: Добро пожаловать

Первые письма капельной кампании направлены на создание хорошего впечатления:

• Представьте новой аудитории свой бренд и расскажите, почему именно вы.
• Повышайте социальное одобрение и доверие к вам.
• Скажите спасибо за совершенные покупки.

День 1: Добро пожаловать

Представьтесь, расскажите, как с вами связаться и получить информацию.

День 2-3: История

Расскажите, как долго вы работаете, почему заслуживаете внимания.

День 3-4: Предложите решение проблемы

Поведайте, как изменится жизнь после приобретения ваших товаров/услуг.

День 4-5: Социальное подкрепление

Укрепите положительное впечатление.

День 5-7: Специальное предложение

Побудите совершить покупку уникальным разовым предложением.

Этап №2: Работа с лидами

Вызовите доверие и разбудите желание потребителей:

• «Подогревайте» лидов уникальными предложениями.
• Используйте полезный контент и социальное подкрепление для увеличения продаж.
• Создайте иллюзию дефицита, чтобы вызвать немедленные действия.

День 0 (немедленно): Спасибо!

Представьтесь, поблагодарите, расскажите, как с вами связаться и получить информацию.

День 1-3: Первый шаг

Расскажите, почему вы заслуживаете внимания.

День 3-4: Предложите решение проблемы

Поведайте, как изменится жизнь после приобретения ваших товаров/услуг.

День 5-7: Специальное предложение

Побудите совершить покупку уникальным разовым предложением.

День 7-9: Социальное подкрепление

Укрепите положительное впечатление.

День 9-11: Единственный шанс

Используйте метод ограничения, дефицита, предлагая свои товары/услуги.

День 11 и далее: Подтверждение

Присылайте интересный контент, подкрепляющий ваши доводы и предложения.

Этап №3: Время продаж

Когда вы произвели хорошее впечатление, настало время продажи:

• Составьте карту потребительских желаний.
• Сконцентрируйте аудиторию на конкретной потребности.
• Дайте понять, что вы решите эту проблему.

День 1: В чем проблемы?

Опишите сложную ситуацию, в которой  пригодится ваш продукт.

День 2-3: Покажите себя

Расскажите, почему вы заслуживаете внимания.

День 3-4: Аргументация

Приведите убедительные доводы в пользу вашего продукта.

День 4-6: Испуг

Расскажите, какие последствия может повлечь бездействие.

День 7 и далее: Доработка

Продолжайте интересоваться: «Вы еще не….?», «Вас все еще беспокоит…?»

Этап №4: После покупки

Используйте это для повышения лояльности аудитории:

• Включите «сарафанное радио» в сети.
• Попросите поделиться пользовательским контентом.
• Попросите клиентов об обратной связи.

День 0 (немедленно): Спасибо и пожалуйста

Поблагодарите за покупку и попросите поделиться впечатлением.

День 1-3: Создайте ажиотаж

Расскажите, как получить максимальную отдачу от покупки.

День 3-5: Клиентская вовлеченность

Поделитесь информацией о текущих конкурсах и попросите создать пользовательский контент.

День 5-7: Опрос

Попросите принять участие в быстром опросе.

День 7-9: Попросите об одолжении

Предложите ставить отзыв о вас на одном из специальных сайтов.

День 9 и далее: Держите в курсе

Периодически рассказывайте о новых продуктах.

Этап №5: Возврат ушедших

Не ругайте ушедших, а постарайтесь их вернуть:

• Дайте понять, что вы ждете возвращения.
• Узнайте, почему от вас отказались.
• Превратите ушедшего лида в нового лида.

День 1: Интересный контент

Поделитесь контентом, описывающим все то, что клиент может получить.

День 2-4: Приманка

Предложите продукт на выгодных условиях.

День 4-7: Опрос

Задайте пару вопросов и выясните, почему от вас отказались.

Будущее: Больше анонсов

Если такие клиенты не отвечают вам взаимностью, предлагайте им не товары, а интересный контент.

Действуйте постепенно и аккуратно, чтобы не упустить драгоценных лидов и взрастить новых благодарных постоянных клиентов.