2016 год уверенными темпами подходит к концу. Самое время оглянуться назад и проанализировать результаты своей работы. А также определить, в каком направлении вы собираетесь двигаться дальше.

Насколько эффективной была ваша SMM стратегия? Что удалось реализовать, а над чем еще нужно поработать? Какие новые тренды заслуживают вашего внимания?

Очень часто в социальных сетях бренды совершают ошибки, из-за которых теряют подписчиков и клиентов. Поэтому так важно оценить свои тактики и убедиться, что они не раздражают пользователей. В сегодняшней инфографике мы расскажем вам, какие подходы к SMM лучше оставить в уходящем году, а какие следует взять на вооружение в следующем. Итак, что надо и не надо делать в 2017, чтобы обеспечить максимальный успех вашего бренда в соцсетях?

Ваша SMM стратегия на 2017

Учитываем

Раздражающие действия брендов в соцсетях

• 57,5% - публикация большого количества рекламы

• 38,4% - использование сленга и жаргона

• 34,7% - отсутствие индивидуальности в аккаунте

• 32,3% - желание казаться смешным, когда это не так

• 24,7% - игнорирование моих сообщений

Действия, которые побуждают людей подписываться на бренды в соцсетях

• 73,4% - заинтересованность в их продукте / услуге

• 58,8% - интерес к рекламе

• 51,3% - развлечения

• 42,2% - наличие стимула

• 41,5% - интерес к индустрии

• 25,1% - общение с брендом

• 21,0% - друзьям нравиться их контент

Действия, которые заставляют людей отписываться от брендов в соцсетях

• 46,0% - слишком много рекламных постов

• 41,1% - неактуальная информация

• 34,9% - слишком много тивитов

• 29,9% - использование сленга / жаргона не идет бренду

• 17,9% - мало постов

  

  Дмитрий Григорьевчитать 11 м.

  Особенности национального SMM: чем отличается ведение соцсетей в России, Беларуси и Казахстане

  

  Ия Пфанштильчитать 14 м.

  75 примеров оформления ВКонтакте для вашего вдохновения

  

  Яна Ворониначитать 4 м.

  Не ТикТоком единым: как продавать зумерам?

• 15,3% - отсутствие ответов

Процент людей, которые отписываются от бренда из-за смущения

• 28,7% - да

• 71,3% - нет

Процент людей, которые покупают благодаря соцсетям

• 24,7% - да

• 75,3% - нет

Число раз, которое людям нужно посмотреть перед покупкой

• 15,1% - 1 раз

• 60,7% - 2-4 раз

• 18,5% - 5-8 раз

• 5,7% - 9+ раз

Вероятность того, что клиенты бренда подпишутся на него в соцсетях

• 3,8% - менее вероятно

• 37,8% - не меняется

• 57,5% - более вероятно

Топ 10 самых любимый индустрий в соцсетях

• 17,9% - рийтейл

• 16,4% - медиа / развлечения

• 16,3% - потребительские товары

• 9,0% - технологии

• 8,5% - путешествия

• 7,6% - благотворительность

• 4,0% - здравоохранение

• 3,8% - образование

• 3,4% - финансы / банки

• 3,1% - правительство

10 самых раздражающих индустрий в социальных медиа

• 12,8% - правительство

• 11,3% - банки / финансы

• 10,5% - маркетинг / реклама

• 10,4% - недвижимость

• 8,9% - авто

• 6,7% - образование

• 6,5% - рийтейл

• 5,7% - здравоохранение

• 5,6% - потребительские товары

• 5,5% - медиа / развлечения

Оперативность: ожидание против реальности

• реальность хуже ожидания «2» - «1» ритейл

• реальность хуже ожидания «6» - «2» потребительские товары

• реальность хуже ожидания «15» - «3» медиа / развлечения

• реальность хуже ожидания «13» - «4» некомерческие организации

• «5» интернет / технологии

• реальность лучше ожидания «3» - «6» туризм / гостеприимство

• реальность хуже ожидания «9» - «7» маркетинг / реклама

• реальность хуже ожидания «10» - «8» образование

• реальность лучше ожидания «8» - «9» недвижимость

• реальность хуже ожидания «13» - «10» здравоохранение

• реальность хуже ожидания «12» - «11» правительство

• реальность лучше ожидания «4» - «12» банки / финансы

• реальность лучше ожидания «11» - «13» авто

• реальность лучше ожидания «1» - «14» коммунальные услуги

• реальность лучше ожидания «7» - «15» профессиональные услуги

Внедряем

• Live-видео
• Чат-боты
• Исчезающий контент
• Персонализацию
• Работу с авторитетами
• Автоматизацию
• Интеграцию площадок
• Творческий подход

Подводя итоги

Конец года дает отличную возможность взглянуть на свою работу со стороны и понять, что нравится вашей целевой аудитории, а что только вредит репутации бренда.

В разработке стратегии SMM на 2017 вам поможет понимание того, что стоит и не стоит делать в социальных сетях. Не бойтесь отказываться от привычных тактик, которые не работают, и осваивать новые платформы, которые набирают популярность.

Радуйте пользователей актуальным и интересным контентом, общайтесь с ними и делайте заманчивые предложения. Это позволит вам расширить охват, укрепить лояльность и повысить KPI.