В 2021 году социальные сети предложили нам множество интересных обновлений, благодаря которым вести бизнес стало намного проще и удобнее. Я хочу поделиться с вами наиболее действенными методами, которые будут иметь особую популярность в будущем.

Площадки и инструменты

INSTAGRAM - Reels

Самый интересный инструмент продвижения в наше время. Он не всегда хорошо работает на подписки, но отлично помогает в повышении узнаваемости бренда. Особенно если вы продаете одежду или аксессуары.

Чтобы продвигаться в Reels, нужно очень тонко чувствовать аудиторию и формы контента. Поэтому если вам пока сложно видеть кадр и поспевать за трендами, есть смысл работать с криэйтором.

INSTAGRAM - SHOP

Мы так долго ждали это обновление и, наконец, оно с нами. Демонстрируйте и рекомендуйте свои товары с его помощью, и вы заметите, насколько увеличатся ваши продажи.

TikTok

Популярная и интересная соцсеть для набора первичной аудитории и узнаваемости. Если у вас массовый продукт – смело заходите на эту площадку.

Дмитрий Григорьевчитать 11 м.

Особенности национального SMM: чем отличается ведение соцсетей в России, Беларуси и Казахстане

Ия Пфанштильчитать 14 м.

75 примеров оформления ВКонтакте для вашего вдохновения

Яна Ворониначитать 4 м.

Не ТикТоком единым: как продавать зумерам?

Инфлюенсеры

Сейчас этот способ развития бизнеса на пике славы, и, если вы хотите, чтобы о вас говорили и доверяли, смело обращайтесь к лидерам мнений. Также прекрасным вариантом является работа с амбассадором бренда. Это гарантирует вам лояльность части его аудитории, узнаваемость, доверие и интерес новых клиентов.

Но будьте предельно внимательны с выбором блогера, чтобы не испортить свою репутацию. Прежде чем начинать работу с инфлюенсером, грамотно изучите его статистику и аудиторию – это обезопасит вас от неудач на первых этапах сотрудничества. Отдавайте предпочтение блогерам с 20-80 тыс. подписчиков, так как их аудитория наиболее отзывчива и лояльна к рекламе.

Pinterest

Идеальная площадка для магазинов одежды, аксессуаров и студий дизайна интерьера. Популярна среди миллионов пользователей и брендов по всему миру. Отличный вариант, если вашему бизнесу есть что показать.

Чат-боты

Удобный инструмент, который сможет моментально уведомить пользователя о том, что время работы менеджеров вашего бренда с 10:00 до 22:00, рассказать о новинках и запустить небольшую квест-игру внутри диалога. Если использовать его в паре с менеджером – получится идеальный способ коммуникации.

Главное в контенте

Динамика

Уже несколько лет статичные и «идеальные» изображения сдают позиции креативным видео, качественному монтажу и динамическим эффектам. Эта тенденция продлится, но примет новую форму. Для бизнеса в любой нише выгодно использовать короткие (до 30 секунд) цепляющие ролики и популярную музыку. Это гарантирует попадание в тренды.

Неидеальность

Все идеальное и «ненастоящее» становится менее интересным, и такая тенденция наблюдается последние пару лет. Поэтому, чтобы завоевать внимание аудитории, необходимо выделяться своими особенностями и демонстрировать в соцсетях искреннюю и живую картинку. Также стоит позаботиться о ретуши и делать ее менее заметной, чтобы у пользователя создавалось реальное видение продукта.

Цвета

Минимализм и пастельные тона в последнее время сильно уступают яркости и дерзости в цветовом воплощении. Яркие акценты помогут вам стать заметными и интересными, главное, не забывайте их грамотно сочетать. Например, использование ярко-красного вперемешку с фиолетовым будет выглядеть дешево и неуместно.

Тренды

Эксперты со всего мира твердят, как важно создавать тренды. Отчасти это так. Но еще важнее быть уместным и делать все вовремя. Если вам сложно создавать тренды – успевайте их вовремя отслеживать и оперативно участвовать. Уверяю, так вы получите не меньше аудитории и охвата.

Ближе к клиенту

Не бойтесь говорить с клиентом через соцсети и взаимодействовать с ним вне вопросов о покупке. За 2020-2021 годы люди сильно изменились, и необходимость в общении теперь стоит очень остро. Подарите им свое внимание и заботу, и они отплатят вам регулярными покупками и лояльностью.

1. Отвечайте в комментариях в соцсетях, реагируйте на любые упоминания и контролируйте сообщения и звонки.
2. Даже негативный отзыв – это хорошо. Важно решать данный вопрос спокойно и, по возможности, в пользу клиента.
3. Общение в личных сообщениях – это не просто «купи-продай». Это диалог двух людей, где каждому важно мнение другого. Не забывайте показывать эмоции и отходить от скриптов – и вы сразу заметите, как изменится отношение клиентов.
4. Благодарите клиентов, если они что-то делают для вас: упоминания, репосты, дополнительные покупки и рекомендации. Но важно во всем соблюдать меру и не начинать льстить или переходить личные границы. Будьте вежливы, обходительны и добры.

И помните: когда начинаете развивать бизнес в соцсетях, оставайтесь честными с собой и клиентами. Будьте такими, какие вы есть, открывайтесь новому и не бойтесь выходить за рамки предоставленных возможностей.