SMM

Как подготовить сообщество ВК к продвижению: от оформления обложки до составления контент-плана

Автор: Мария Макарова16.04.2020

В этой статье поделимся советами, как красиво упаковать сообщество ВКонтакте и подготовить его к рекламе.

Зачем это нужно?

Представим, что ваше сообщество — это городская кофейня. Прежде чем ее открыть, вы сделали ремонт, закупили оборудование, оформили витрину, разработали меню, взяли на работу сотрудников, наладили поставки ингредиентов. Пока эта работа не проделана, кофейне нет смысла открываться. Клиент может зайти один раз, разочароваться в интерьере и качестве обслуживания, и больше никогда не прийти.

Также и с вашим сообществом во ВКонтакте. Прежде чем запускать рекламу, проведите аудит сообщества по нашему чек-листу. И если есть необходимость, приведите его в порядок. Иначе вы спустите рекламный бюджет в трубу — пользователь кликнет по вашему объявлению, но в группе не останется. 

Почему сообществом самое время заниматься в период пандемии:

  • Заказы онлайн. Если есть возможность принимать заказы онлайн, работать на доставку, сообщество может стать самым главным каналом связи с заказчиками. 
  • Репутация. Пока нет возможности работать над продуктом или услугой, можно заниматься репутацией компании, создавать новостной фон. После окончания карантина вы получите прогретую аудиторию. 
  • Внимание людей. Охваты публикаций увеличатся, потому что сейчас внимание большинства людей приковано к социальным сетям. Если, конечно, посты будут качественными.
  • Анализ рынка, спроса и потребителей. Сейчас лучшее время, чтобы узнать что-то новое о своих клиентах и о своем продукте. После снятия карантина новые знания можно будет использовать с выгодой для бизнеса.

Успех вашей рекламной кампании напрямую зависит от:

  • настроек сообщества; 
  • внешнего вида; 
  • контента. 

По этим пунктам и пробежимся.

Настройка сообщества 

Именно от точности выбора функционала зависит, насколько удобным для пользователей будет ваше сообщество. Нажимаем кнопку «Управление» справа и поехали. 

Пункт «настройки»

  • Название сообщества. Оно должно отражать суть вашего дела и подходить под поисковый запрос. Если вы занимаетесь установкой окон, не надо называть группу названием компании: Олимпус. Вологда. Нужно назвать: Установка окон в Вологде| Олимпус. Именно так в поиске ищут данную услугу. 
  • Описание сообщества. Оно должно быть четким и кратким. Человек, прочитав его, должен понять, чем вы занимаетесь. Не нужно сюда писать прайс-лист. Только кто вы, чем занимаетесь и в чем ваше преимущество. Здесь поможет блог создателя сервиса «Главред» Максима Ильяхова. Прочитайте у него, как писать текст о компании. 

Вот пример хорошего текста о компании:

  • Тип группы. Выбираем «открытая». В закрытой будет всё скрыто, и вступить в нее можно только с согласия админа, также такой группе будет недоступна реклама. В частную группу вообще нельзя вступить никак, кроме приглашения администратора. В ограниченной группе недоступны комментарии. 
  • Короткий адрес на вашу группу. Замените автоматические цифры, которые присваивает ВКонтакте при создании группы,  на название группы на латинском языке. Адрес должен легко запоминаться. 
  • Кнопка действия. Нужно ее настроить. Можно выбрать вариант позвонить или открыть. Указываем номер телефона или ссылку на сайт. 
  • Дополнительная информация. Заполняем все контактные данные компании, указываем ссылку на сайт и включаем карту, чтобы вас могли легко найти. 

Пункт «Разделы»

Здесь вы настраиваете под себя. Например, в ивент-сфере можно включить мероприятия. Если вы публикуете много статей, включите статьи. 

Рекомендация: сделайте блоки по возможности ограниченными, чтобы никто не спамил на стену сообщества и не создавал новые альбомы. Вот так: 

Пункт «Комментарии»

Тут можно настроить модерацию, включить фильтр нецензурных слов, настроить ручную фильтрацию по определенным словам и посмотреть, какие комментарии уже есть в сообществе. Также здесь  можно запретить комментарии от других сообществ.

Пункт «Ссылки»

Здесь важно указать ссылки на все социальные сети, где есть страничка компании, а также на сайт компании и партнерские проекты. Важно: пишите название ссылок, например, «мы в Instagram», чтобы человек понимал, куда она его приведет. 

Пункт «Адреса»

Указываем адрес офиса, включаем кнопку «показать карту». Она будет выводиться на главной странице сообщества под описанием группы. Если у вас несколько офисов, можно добавить еще адреса. Также рекомендуем написать часы работы. Они тоже будут видны пользователям на главной. 

Пункт «Меню»

Это один из самых сложных пунктов. Здесь можно создать разделы «отзывы», «товары», «фотографии» и многое другое. Вставляете ссылку и пишите название. Сложность заключается в том, что нужно оформить меню в одном стиле. Можно обойтись без фотошопа, поможет бесплатный сервис Canva.

Пункт «Участники»

Здесь назначаются редакторы, администраторы и модераторы сообщества, виден список участников группы, список приглашенных людей. Можно заносить пользователей в черный список, если это необходимо. Также можно скрыть участников сообщества на странице. Это делается для того, чтобы конкуренты не смогли рекламироваться на вашу аудиторию. Один нюанс: вы не будете отображаться в списке групп у ваших подписчиков. 

Пункт «Сообщения»

Можно включить сообщения. Это удобно, когда у вас в группе несколько админов. Они смогут отвечать пользователям от имени сообщества. Также к данному инструменту можно подключить рассылку и информировать ваших подписчиков о чем-то важном. 

Можно настроить персональное приветствие в сообщениях для всех написавших.

Пункт «Беседы»

Есть возможность создать беседу по интересам для подписчиков в вашем сообществе. Беседы подходят не для всех. Во-первых, у вас должен быть модератор, который бы отслеживал все сообщения и контролировал ситуацию. Во-вторых, ваших подписчиков могут переманить конкуренты, вступив с ними в диалог. Взвесьте все за и против, нужно ли вам использовать данный инструмент. 

Пункт «Приложения»

Подключаем и настраиваем. С помощью них вы сможете вынести отзывы на главную страницу, сделать персональное приветствие, настроить рассылку и многое другое. Нюанс: сообщество может подключить не более 5 приложений и вывести только 1 виджет на главную. Виджет — это как раз и есть блок данных из приложения, который выводится на главной странице сообщества, например, отзывы.

Важно! 

Пункты с настройкой виджетов должны быть видны только администраторам, а сам виджет должен быть доступен всем пользователям. После установки обязательно попросите своих знакомых, которые не являются администраторами сообщества, проверить видимость. 

Пункт «Денежные переводы»

В данном разделе можно настроить VKPAY и получать платежи прямо в сообществе. Для этого нужно просто включить денежные переводы и выбрать их получателя. 

Пункт «Журнал действий»

В этом пункте можно посмотреть, кто работал с контентом, что было изменено: например, кто и какую запись удалил. Сюда же попадают страйки —  жалобы на неоригинальный контент, опубликованный в вашей группе. За оригинальностью контента следит специальный алгоритм Немезида, он ищет неуникальные материалы. Обжаловать страйк можно в течение 48 часов. Если у вас будет более 5 страйков, ваши посты убирают из рекомендаций. Из-за этого снижается их видимость. Подробнее про страйки и Немезиду читайте в статье. 

Оформление сообщества

Итак, мы настроили сообщество. Теперь нужно привести его в порядок визуально.

Обложка

Обложка — эта ваша визитная карточка сообщества, как и описание. Она задает тон общения и значительно влияет на то, останется ли человек с вами или нет.

  • Размер изображения обязательно 1590х400. Если для телефона не планируете делать отдельную обложку, тогда все важные элементы и картинки должны находиться приблизительно в центре. На фото ниже отмечена область, в которую нужно поместить все самые важные элементы.
  • Все используемые элементы и картинки должны быть высокого качества. 
  • Соблюдайте правило трех цветов

Аватар 

Выбирайте несложные изображения, которые хорошо смотрятся в миниатюре. В идеале это должен быть ваш логотип. Картинка должна быть яркой и заметной. Не пытайтесь впихнуть в аватар рекламное предложение, никто не прочитает слова.    

Обсуждения 

Не забывайте создавать обсуждения: обязательно сделайте отзывы и вопросы от подписчиков. Работайте с ними. Именно эти два пункта вызывают доверие у пользователей.    

Фотоальбомы 

Добавляйте фотографии постоянно: пусть это будут фото офиса, рабочего процесса, вашего товара, сертификаты и благодарственные письма. Некоторые люди —  визуалы, для них очень важна картинка. Делайте качественные фотографии и сразу же их заливайте. Не тяните, чтобы они не потеряли своей актуальности. 

Видеоальбом  

Если есть возможность —  снимайте видео. Показывайте свой товар, процесс работы, сотрудников. Создавайте доверительное отношение к компании. 

Товары 

Если у вас коммерческая группа, то можно подключить данный раздел.

Оформите товары в одном стиле, укажите реальную цену, подробно опишите каждый товар понятным для простых пользователей языком, подберите качественное изображение. 

Контент 

Это самая важная часть. От контента зависит, останется ли с вами пользователь или нет. За качественный контент вам простят большинство ошибок в настройке группы, оформлении и неточности описания. 

Стена 

  • Помним, что стена должна быть ограниченной, только вы можете публиковать контент. 
  • Публикуйте посты регулярно. Определите для себя их количество в неделю и придерживайтесь этой цифры. 
  • Не давайте рекламу в лоб, создавайте полезный контент.

Публикации 

  • Текст должен  быть простым и понятным для пользователей. Перед тем как писать, спросите себя: чем он будет полезен вашему читателю? Здесь опять же поможет блог Ильяхова и его сервис «Главред». 
  • Текст должен быть без орфографических ошибок. Если есть с этим проблемы, проверяйте в специальных сервисах.
  • Текст должен быть уникальным. Так умная лента покажет его большему количеству пользователей. Опять же проверяйте в специальных сервисах.
  • Избегайте большого количества смайлов в тексте, чтобы пост не смотрелся как новогодняя елка. Если вы вдруг решите рекламировать пост, где более 6 смайлов в тексте, он не пройдет модерацию ВКонтакте. 
  • Ссылки и хештеги в публикациях снижают охваты. Просмотров будет меньше. Так что по возможности откажитесь от них. Если ссылку все равно нужно указать, включите ее в источник.
  • Не используйте в тексте стоп-слова: купи, напиши, позвони, оставь комментарий, поставь лайк и любые другие призывы к действию. Они тоже снижают охваты. То же самое касается и репостов. Не стоит их делать в свое сообщество. Если все-таки хочется опубликовать информацию, скопируйте текст и укажите источник. 

Контент-план 

В идеале, он у вас должен быть. С ним будет намного проще создавать качественный контент. Публикации должны быть разнообразными и отвечать различным целям. Попробуйте составить контент-план, определив цели публикации и подобрав к ним темы. Распределите по дням и контролируйте их выход. 

Можно делать контент-план по рубрикам:

  • интересные факты
  • юмор и развлечение
  • статьи обзоры
  • лайфхаки по вашей теме 
  • опросы
  • вопросы
  • кейсы
  • образовательные статьи
  • публикации формата «О нас»
  • видеообзоры продукта
  • мануалы по использованию продукта
  • новости мира
  • новости компании
  • конкурсы
  • отзывы
  • профессиональные статьи по теме бизнеса
  • провокационные статьи
  • события, праздники, важные даты

Вывод

Прежде чем запускать рекламу, пробегитесь по этим пунктам и приведите сообщество в порядок. Пока эта работа не проделана, ваши рекламные бюджеты, скорее всего, будут сливаться впустую, вы не получите желаемых результатов. Сообщество, как и сайт  — это лицо вашей компании. Помните об этом. 

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
100%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Мария Макарова
Интернет-маркетолог digital-агентства x.seven. Более 5 лет работала в сфере журналистики, 3 года - в PR-сфере и SMM. x.seven - digital-агентство. Реализуем проекты в сфере IT, интернет-маркетинга. Наши услуги: веб-разработка, контекстная и таргетированная реклама, SMM.
Комментарии
Оставить отзыв

You must log in to post a comment