Яндекс будет работать с партнерами напрямую
Previous
выбрать за меня
Компания Google представила мобильное приложение «My Business» для iOS и Android
Next
Контент-маркетинг

Контент-маркетинг: как подобрать профессиональное агентство?

Автор: Аслан Патов26.06.2014

Процесс поиска подходящего маркетингового агентства стоит отнести больше к вопросам искусства, чем какой-то научной дисциплины. И, как показывает опыт, сегодня в эру развития контент-маркетинга он не только не стал проще, а наоборот обзавелся еще большим количеством разного рода сложностей.

Основная проблема заключается в том, что в последнее время популярность данного направления слишком возросла. Она стала настолько велика, что в пору говорить о наступлении золотой контент-лихорадки. Как результат, большое количество социальных сетей, SEO-компаний, рекламных агентств и других интернет-организаций провели быструю внутреннюю и внешнюю реорганизацию и теперь могут похвастаться наличием новомодного словосочетания в своем названии – контент-маркетинговое агентство – а вместе с этим и возможностью претендовать на долю в новом прибыльном бизнесе. Не удивительно, что сегодня в мире контент-маркетинга так трудно отличить профессионалов от умелых притворщиков.

Однако есть несколько полезных советов для того, как правильно проводить поиск высокопрофессиональных маркетинговых агентств, которые помогут сделать этот процесс более быстрым, надежным и максимально приятным. Этими советами я сейчас с вами и поделюсь.

Умеет ли агентство работать с большими данными?

Анализ предметной области или маркетинговое исследование рынка. Качественный профессиональный контент-маркетинг невозможен без глубокого понимания отрасли, в которой работает компания, т.е. ее рыночной специализации. Другими словами, проведение маркетингового исследования рынка является обязательным условием.

Также, в бизнесе крайне большое значение имеет наличие влиятельных знакомств. И если агентство не слишком хорошо владеет навыками налаживания взаимовыгодных связей, то это плохой знак и, возможно, не стоит спешить с принятием решения и просмотреть еще пару-тройку других кандидатов на вакантное место.

Долгое время данный вопрос оставался одним из самых важных фактов при выборе рекламных агентств или компаний по связям с общественностью. Ведь вам нужен партнер, который не только будет хорошо разбираться в вашей отрасли, но также сможет установить продуктивные отношения с влиятельными бизнес-гуру и их представителями, чтобы в дальнейшем использовать их для создания и продвижения своего контента. Кроме того, вы, скорее всего, не захотите, чтобы агентство за ваш счет проводило маркетинговые исследования рынка — подобные вещи компания должна делать в свое личное время.

Анализ предметной области жизненно необходим для проведения разного рода контент-маркетинговых мероприятий, так как агентство не сможет разработать релевантный контент, не имея представления о том, с какими проблемами обычно сталкиваются покупатели определенной категории товаров или слуг, а также какая конкурентная ситуация и динамика сложилась в отрасли на данный момент.

Насколько высок профессионализм агентства?

Каким же образом можно оценить профессионализм агентства в данном вопросе? Для начала следует подписаться на его страницы в Facebook, Twitter, Linkedln и Google+. Просмотрите его ленту новостей в этих соцсетях и попробуйте ответить на следующий вопрос. Действительно ли выбранное агентство обладает глубокими познаниями в вашей отрасли? Обратите внимание на то, как его сотрудники отвечают на вопросы в комментариях к своему контенту, как они себя показывают в ходе онлайн-обсуждений? Можно ли сказать, что компания пользуется уважением среди других участников группы?

Еще один хороший способ точно определить уровень знаний агентства в области маркетинговых исследований и прикладного контент-маркетинга — это, по возможности, провести беседу с его клиентами. При этом необходимо уточнить не только то, какую именно работу компания выполняет согласно подписанному договору, но также насколько велики ее реальные познания в интересующем вас секторе или категории.

Другими словами, следует пользоваться услугами тех компаний, которые применяют контент-маркетинговый подход для раскрутки собственного бренда на рынке. Очень многие утверждают, что являются профессиональными маркетинговыми компаниями, однако, только единицы действительно могут доказать свои слова на практике. Зачем вам нанимать агентство, которое само нуждается в помощи при разработке собственной контент-стратегии?

Обратите внимание на постоянство обновления материала на страничках своих потенциальных партнеров в социальных сетях или блогах. Если это происходит нерегулярно, то, возможно, данная компания не является таким уж ярым поклонником контент-маркетинга, как об этом рассказывает.

Насколько активно агентство применяет на практике все маркетинговые техники и методы. Безусловно, компания должна максимально использовать весь набор маркетинговых ходов для успешного продвижения своих собственных услуг и привлечения внимания потенциальных клиентов к своему собственному бренду. То, как агентство справляется с этой задачей является одним из самых важных индикаторов ее компетентности.

Существует несколько способов, с помощью которых организации могут развивать данное направление и привлекать внимание потенциальных покупателей. Среди них стоит отметить:

– участие в бизнес-конференциях.
– проведение серии контент-маркетинговых вебинаров.
– написание авторитетных и, при этом, интересных статей.
– участие в онлайн-форумах.

Пожалуй, наивысшей точкой в определении профессионализма, является и наличие “операционной системы” – во всех крупных агентствах, в которых я работал, подобные системы помогают значительно улучшить средний уровень выполняемых проектов, ниже которого, впрочем, ни один проект с высокой долей вероятности не упадет. Подобный инструментарий гарантирует вам минимально приемлемый результат.

Все ли профессионалы на месте?

Профессионализм основанный на реальных кейсах проверить можно, но не стоит тут же принимать решение. Узнайте, кто именно работал над этими проектами. Какие люди стояли у истока “Большой мысли”, заключенной в проект и кто был реализатором. Агентства – компании с довольно высокой текучестью кадров. Актуальными являются проекты последних нескольких месяцев, да и то, не всегда. Если же, нужные люди все еще в компании, убедитесь, что именно они будут работать с вашим бизнесом или отдельно взятым проектом по контент-маркетингу.

Узнав о тех, кто ушел, постарайтесь разузнать и о тех, кто пришел работать в агентство – эти персоны также могут повлиять на проект. Командная химия тех людей, что будут работать на вас (потенциально) имеет огромное значение. Такое же, как и цифра в контракте. Не стоит об этом забывать даже в том случае, если проект небольшой, и работать в тесной интеграции с этими людьми вы вовсе не планируете.

Как правильно проводить собеседование с агентствами?

Умение задавать правильные вопросы во время собеседование — залог успеха в выборе подходящего для себя представителя в мире контент-маркетинга. Вот приблизительный список тем, которые следует затронуть в ходе интервью, чтобы лучше понять возможности ваших будущих партнеров.

1. Попросите представителей агентства назвать пару-тройку своих клиентов, работающих в вашей отрасли или тех, которым в ходе развития своего бизнеса пришлось столкнуться с такими же проблемами. Это позволит вам понять, имеется ли у компании опыт сотрудничества с организациями, аналогичными вашей, и обладает ли она достаточными навыками для решения имеющихся проблем. Наличие подобного рода доказательств своей профессиональной компетенции — является очень хорошим знаком. Однако такие подтверждения не всегда легко получить. Поэтому иной раз приходится действовать в обход агентства.

Вот, несколько способов, как это можно сделать:

  • наведите справки о работе компании за прошлые годы. Если она только недавно стала использовать контент-маркетинг в своей практике, то это сразу будет видно.
  • проведите поиск по группам в Linkedln, сообществам в Google+, Facebook и Вконтакте или на других онлайн-форумах с помощью ключевых слов, имеющих непосредственное отношение к вашему рыночному сегменту, и просмотрите список фирм, которые позиционируют себя экспертами в данной области.
  • поищите статьи о своих потенциальных партнерах в местной газете, какие-нибудь рекламные материалы или маркетинговые публикации.
  • посетите местные рекламные или маркетинговые сообщества и попросите своих коллег порекомендовать вам то или иное агентство. Спросите у них, какие компании, специализирующиеся на вашем рыночном сегменте, они знают? Размещать подобный вопрос в онлайн-группах крайне не рекомендуется, так как это все равно, что дразнить стаю голодных акул.

2. Попросите разрешения посмотреть примеры наиболее успешных контент-стратегий, разработанных агентством для своих клиентов. Вы должны детально разобраться в принципах работы вашего будущего партнера — как он подходит к решению конкретных задач, какие идеи использует для этого и как реализует их на практике.

Не надо боятся задавать слишком много конкретных вопросов представителям агентства, а также просить приводить реальные примеры из практики — в частности, насколько значительно повлиял разработанный ими контент на итоговые результаты всей рекламной компании.

Ни в коем случае нельзя довольствоваться туманными объяснениями и комментариями. Ваша цель — получить факты и точные сведения из прошлого опыта работы вашего потенциального маркетингового партнера.

Профессиональное агентство всегда в состоянии показать два-три разработанных им контент-календарей и анкет, а также продемонстрировать свое понимание принципов поведения потребителей и объяснить, каким образом проходит процесс создания маркетингового материала во время проведения той или иной рекламной кампании.

3. Попросите предоставить вам список клиентов агентства, которым вы могли бы задать несколько вопросов. На основании заранее разработанной и хорошо отрепетированной презентации трудно получить полноценное представление о возможностях агентства, особенно при таком количестве лже-контент маркетинговых организаций.

Поэтому общение непосредственно с клиентами ваших потенциальных партнеров сегодня является обязательным шагом при проведении отбора. Это даст вам возможность получить более точные и полные данные о профессионализме компании — увидеть результат, который ей удалось добиться, работая с другими брендами.

Старайтесь получить как можно больше конкретной информации, точнее и грамотнее задавайте вопросы, просите привести конкретные примеры из практики, поговорите непосредственно с клиентами компании.

4. Уделите внимание вопросам, позволяющим познакомится с корпоративной культурой и основными приоритетами вашего потенциального маркетингового партнера. Ставит ли компания одной из своих целей глубокое понимание принципов работы вашей организации? Соответствуют ли ее ценности и подход к работе вашим ценностям и вашему подходу?

5. В данном случае хорошая осведомленность о конкретном рыночном сегменте и наличие в нем определенных влиятельных знакомств может оказать значительное влияние на итоговый результат всей работы. Скорее всего, агентство предоставит вам специально подготовленный список клиентов, работая с которыми удалось показать себя с наиболее выгодной стороны.

Однако, если вы проведете тщательную сетевую разведку и будете вдумчиво и грамотно задавать вопросы, то, возможно, вам удастся обнаружить ряд случаев, характеризующих организацию не самым лучшим образом, другими словами найти ее слабые места. Безусловно, необходимо воспринимать все эти истории со здоровой долей скептицизма — лучше, получив необходимую информацию, затем выйти на прямую связь с бывшими клиентами агентства и уточнить, как ситуация обстояла на самом деле.

Самое главное во время проведения интервью с представителями агентства, не слишком торопиться. Взаимоотношения между компанией и ее посредником строятся не только благодаря определенным навыкам общения, здесь также необходимо учитывать некоторые другие факторы, независящие напрямую от человека.

Проявите должную осмотрительность. Приготовьтесь задать как можно больше вопросов. Проведите тщательное интернет-расследование. Соберите объективную информацию о каждом клиенте агентства и сделайте соответствующие записи. В остальном — доверьтесь своей интуиции. Если чувствуете, что беседа с представителями агентства не особо складывается, возможно эта компания — не то, что вам нужно.

Как определить эффективность агентства?

Безусловно, многих заинтересует вопрос о том, как же определить реальную эффективность маркетинговой организации, имея на руках только заранее подготовленную презентацию, несколько случаев из практики, опубликованных в сети, и ряд ответов на вопросы. Профессиональные контент- маркетологи рекомендуют в этом случае опираться на следующие индикаторы:

  • опасайтесь организаций, которые готовы предоставить вам ответы на любые вопросы еще до того, как они были заданы.
  • уточните, проводило ли агентство соответствующие маркетинговые исследования рынка, чтобы прояснить для себя, где именно и как лучше использовать разработанный контент для получения максимальных результатов.
  • обратите внимание на то, насколько грамотные вопросы представители агентства задают вашей организации в ходе личной встречи — интересуются ли они вашими целями, целевой аудитории и т. д.?
  • узнайте, каким подходом руководствуется организация при работе над проектом? Можно ли его кратко описать следующим образом: 1) выслушать и изучить; 2) поставить соответствующие цели; 3) успешно их реализовать? Эффективность определяется наличием всех трех выше описанных составляющих.

Вопрос выяснения реальных результатов, которых агентству удалось добиться в работе с предыдущими клиентами, скорее всего, станет одним из самых трудных в процессе отбора потенциальных кандидатов. В ходе анализа имеющихся сведений о сильных и слабых сторонах маркетинговых организаций, будет необходимо работать с обрывками информации и пытаться на их основе составить приблизительную картину о том, что в действительности представляет из себя компания. Но самое главное, потребуется из всей этой неразберихи постараться определить, каких данных не хватает для принятия окончательного решения и какие дополнительные вопросы следует задать представителям агентства при следующей встрече.

Ниже приведено несколько способов, как правильно подойти к решению этой задачи:

  1. Доверяйте, но проверяйте. Задавайте при интервью как можно больше вопросов по поводу работы компании, но также не забывайте проверять каждое услышанное слово, а также ту информацию, которую вы получите при общении с клиентами компании.
  2. Собирайте воедино все полученные данные так, чтобы иметь возможность составить полное представление о рассматриваемом кандидате и понять, каких именно сведений вам не хватает для принятия окончательного решения. Это позволит вам составить ряд дополнительных вопросов для прояснения ситуации.
  3. Создайте отдельную электронную таблицу и поместите в нее все свои основные критерии отбора контент-маркетинговых компаний. Разработайте специальную рейтинговую шкалу, включив в нее, как более «жесткие» оценочные показатели (измеримые данные), так и более «мягкие» (корпоративная культура, уровень взаимопонимания между представителями вашей компании и агентством). Затем, после просмотра презентации и проведения личной встречи, проставьте каждой организации соответствующие оценки по всем критериям. Сравните полученные результаты и обсудите наиболее значительные оценочные расхождения. Порой некоторые участники вашей команды могут обратить внимание на ряд важных моментов, которые вы можете не заметить и наоборот.
  4. По возможности пообщайтесь с бывшими сотрудниками агентства. Они, скорее всего, смогут предоставить вам более точную информацию о сильных и слабых сторонах агентства, а также его корпоративной культуре. Если среди ваших знакомых нет бывших работников интересующей вас организаций, то попробуйте прибегнуть к помощи своих друзей. Наверняка, среди их окружения может найтись пара-тройка человек, которые захотят побеседовать с вами в неформальной обстановке за чашкой кофе или во время ланча.
  5. Обращайте внимание на агентства или компании, которые успели завоевать какие-либо награды в своей области, показав значительны результаты при работе на определенном рыночном сегменте, в некоторой отрасли или городской агломерации. Посетите несколько праздничных мероприятий и банкетов для местных глав маркетинговых и рекламных ассоциаций, где вы сможете воочию лицезреть работы отдельных компаний, а также услышать мнения их коллег по этому поводу.

Контент-маркетинг на дому или аутсорсинг?

Перед тем, как начать поиски маркетингового агентства, компания должна четко для себя определить, какую часть работы она собирается выполнять самостоятельно, а какую хочет делегировать. Вот, несколько полезных советов, которые могут помочь вам принять правильное решение в данном вопросе:

Обратите внимание на свои профессиональные навыки, а точнее на их отсутствие. В чем вашему персоналу явно не помешает помощь со стороны? Агентство также сможет вам помочь правильно распределить нагрузку между отдельными подразделениями и сделает сам процесс разработки и продвижения контента более гладким. Однако стоит отметить, что при аутсорсинге, качество материала становится гораздо труднее контролировать.

Начните с общей оценки вашей собственной маркетинговой команды. Постарайтесь точно определить основные расхождения между вашими целями и возможностями.

Используйте помощь маркетинговых агентств, чтобы заполнить пробелы в тех областях, где вашим сотрудникам явно не хватает квалификации, а также чтобы правильно распределить нагрузку и грамотно управлять рабочим процессом. Скоординируйте работу таким образом, чтобы каждый сотрудник смог показать максимальный результат.

Как найти профессиональное контент-маркетинговое агентство?

Поискать представителей агентств можно в группах профессиональных социальных сетей, таких как Linkedln. Как только вы нашли более или менее интересную кандидатуру, кликните по названию компании, указанному в ее или его профиле. Это наверняка переправит вас на онлайн-страничку выбранной организации.

Наконец, просмотрите статьи авторитетных изданий или известных авторов на тему контент-маркетинга, опубликованные на крупных, специализированных веб-сайтах. Поищите контактную информацию автора поста и затем погуглите название компании, в которой он или она работает.

Основные тезисы

Контент-маркетинговое агентство может дать вашей компании неплохие шансы для развития. Его возможности не ограничены вашими темпами роста и проводимой внутренней политикой и оно будет подходить к решению ваших маркетинговых проблем с объективной точки зрения, а также подскажет вам дополнительные способы выхода из сложной ситуации, которые вы сами можете не заметить. Однако делегирование отдельной части (или всей) своей работы по созданию и продвижению контента в руки сторонней организации — это не самая легкая задача и не во всех ситуациях стоит так поступать.

Контент-маркетинг включает в себя несколько составляющих – но не все организации одинаково хорошо разбираются в каждой их них. Следует искать ту компанию, которая обладает достаточными возможностями, чтобы решить ваши проблемы и наоборот. Ваша цель — найти помощника, который бы смог компенсировать отсутствие у вас профессиональных навыков или знаний в тех или иных областях. Будет ли это сотрудник вашей компании или сторонняя организация — уже не столь важно.

Не стоит обманывать себя, предполагая, что каждое маркетинговое агентство одинаково хорошо проявляет себя на всех этапах работы с контентом. Правда состоит в том, что процесс создания материала составляет лишь малую часть всего проекта. Стратегическое планирование, постановка целей, сбор информации о целевой аудитории, внутренняя интеграция контента, анализ эффективности опубликованного материала — все эти вопросы, к сожалению, часто упускаются из виду.

Главное для компании-производителя — ответственно подойти к выбору своего будущего партнера. Разложить по полочкам основные составляющие контент-маркетинга, занести их в электронную таблицу и просчитать, на каких этапах фирма способна обойтись собственными силами, а где потребуется сторонняя помощь. Определить, какие навыки и знания будут нужны для реализации разработанного контент-плана и просчитать, в чем именно потребуется поддержка агентства. И все это необходимо продумать и проанализировать заранее, еще до начала поиска компаний, отбора возможных кандидатов и проведения собеседований.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
1Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.