23 сентября состоится вебинар по стратегиям Яндекс.Директа
Previous
выбрать за меня
Как правильно продвигать мероприятие в соцсетях
Next
email-маркетинг, оптимизация, интернет-маркетинг, продвижение, инфографика
Интернет-маркетинг

Оптимизация процесса создания email-сообщений. Инфографика

Автор: Дима Иванишин14.09.2016

Оптимизация – наше всё, касается это и email-рассылки. Процесс работы с электронными письмами в различных компаниях уникален, у каждого свой подход.

Однако, грамотный email-маркетинг основывается на традиционных этапах. Начинать всегда следует с определения целей и разработки стратегии. Далее следует создание контента: формулировка послания и разработка привлекательного и эффективного дизайна.

Завершив работу над сообщением, нужно тщательно его проверить, протестировать и утвердить, и только после этого отправлять.



Не забудьте проанализировать результаты и сделать выводы.

Подробную информацию о каждом из этих этапов и полезные советы вы найдете ниже.

Чтобы понять, как усовершенствовать email-маркетинг, Litmus провели опрос 900 специалистов из разных компаний. К каким выводам они пришли, вы узнаете из сегодняшней инфографики.

0004

Оптимизируйте процесс создания email-сообщений

Процесс создания email-сообщений уникален для каждого бренда: все по-разному их планируют, разрабатывают и утверждают. К счастью, мы можем учиться друг у друга. Как выглядит ваш процесс создания email-сообщений? Как вы можете его усовершенствовать? Мы изучили процесс создания email-сообщений более 900 маркетологов и выявили лучшие секреты и инструменты для оптимизации рабочего процесса.

Процесс создания

Стандартизированный процесс создания очень важен для успеха email-маркетинга. Он не только гарантирует качество и единообразие всех сообщений, но и экономит ценное время вашей команды. Особенно это критично при работе с несколькими кампаниями одновременно и при быстром обороте.



По данным отчета Litmus 2016 State of Email Production:

  • 54,9% компаний работают над 6 email-сообщениями одновременно.
  • 31,6% компаний работают над одним email-сообщением меньше половины недели.

У каждого бренда свой уникальный процесс создания email-сообщений, но он в любом случае должен содержать следующие элементы:

  1. определение стратегии и целей
  2. создание контента
  3. дизайн сообщения
  4. разработка сообщения
  5. проверка качества
  6. утверждение
  7. отправка
  8. отчет после отправки

Определение стратегии и целей

  • Определение стратегии email-маркетинга и целей помогает наметить цель кампании и упрощает процесс измерения успеха.
  • Перед тем, как написать первое слово или строчку кода, спросите себя:
  • Какие действия вы хотите, чтобы совершили ваши подписчики?
  • Почему подписчикам должно быть интересно?
  • Кому вы адресуете кампанию?
  • Как вы будете измерять успех?

1. Распределите обязанности.

  • Определите задачи для каждого шага процесса создания сообщений
  • Назначьте менеджера проекта, который будет следить за исполнением

2. Определите сроки

  • Установите сроки для каждого шага процесса создания сообщений, чтобы все делалось вовремя
  • Менеджер проекта должен контролировать соблюдение сроков

Создание контента

При написании текста сообщения всегда помните о целевой аудитории и адаптируйте свое послание соответствующим образом. Используйте уместный и актуальный язык, убедитесь в очевидности вашего призыва к действию.

  1. Подготовьте черновик
  2. Отредактируйте
  3. Оформите текст
3 лучших инструмента для планирования контента:
  • Google или Microsoft Suit
  • Basecamp

  • Trello

Выбирайте инструмент для планирования контента, который будет полезен именно вашей компании. Какой из них поддерживает сотрудничество и отзывы? Какой поможет все организовать?



Дизайн сообщения

Согласно отчету 2016 State of Email Production из всех задач процесса создания большинство отправителей посвящают основную часть времени дизайну email-сообщения.

  1. Дизайн сообщения

  2. Редактирование

  3. Оформление сообщения

Шаблоны
  1. Большинство отправителей, так или иначе, используют шаблоны. Только 14,1% компаний создают свои сообщения с нуля.

  2. Вы можете создать шаблон самостоятельно или воспользоваться уже готовыми шаблонами. Ваш провайдер может предложить несколько шаблонов на выбор, либо вы можете выбрать из 25 бесплатных гибких шаблонов в Litmus Community Templates.

Программы для дизайна

При создании изображений и разметки необходимо использовать программу для дизайна.

3 самые популярные программы для дизайна:

  • Photoshop

  • Дизайн в браузере
  • Illustrator

Разработка сообщения

После дизайна значительную часть времени отправители тратят на разработку сообщения и кодирование. Более 44% респондентов заявили, что на фазу разработки и кодирования уходит более трех часов.

  • Создание HTML сообщения
  • Редактирование
  • Оформление HTML сообщения

Независимо от того, создаете ли вы электронное сообщение с нуля или используете шаблон, вам понадобится HTML редактор. Множество функций доступно в Movable Ink’s Email Builder tool и Litmus Builder.

3 самых популярных редактора сообщений:
  • Adobe Dreamweaver – 59.2%
  • Встроенный в ESP редактор – 27.0%
  • Sublime Text – 25.2%

Другие инструменты для разработки

Следующие инструменты можно использовать в процессе создания дизайна и кодирования:

  • CSS инлайнер – так как не все email-клиенты поддерживают Css, инлайнер переносит код в теги, обеспечивая желаемое отображение.
  • HTML-фреймворк – HTML-фреймворк содержит такие элементы, как таблицы, изображения, кнопки и ссылки, которые помогут вам быстро создать электронное сообщение.
  • Генератор статических сайтов – Генератор статических сайтов позволяет создавать шаблоны элементов и разбивать их, упрощая редактирование и контроль.
  • Менеджер задач – менеджер задач автоматизирует повторяющиеся задачи такие, как встраивание css и отправка тестовых сообщений.
  • Препроцессор – препроцессор конвертирует написанный языком процессинга код в standards-compliant HTML или CSS, который читается браузером.
  • Постпроцессор – постпроцессор очищает CSS и конвертирует его в standards-compliant CSS, чтобы обеспечить читаемость в разных email-клиентах.
Опции инструментов

1.

  • MailChimp inliner,

  • Campaign,

  • Monitor inliner,

  • Litmus Builder

2.

  • Custom created,

  • framework, HTML

  • email boilerplate,

  • MilChimp’s,

  • Blueprints

3.

  • Handlebars,

  • Middleman,

  • Assemble

4.

  • Grunt,

  • Gulp,

  • Codekit

5.

  • SASS

  • HAML,

  • LESS

Проверка качества и тестирование

Вы тщательно спланировали цели, контент и дизайн. Теперь настало время убедиться, что все работает так, как вам нужно. Независимо от того, создавали ли вы сообщение с нуля или использовали шаблон, его нужно тщательно протестировать перед отправкой.

  1. Тщательное тестирование сообщения
  2. Внесение необходимых изменений
  3. Повторное тестирование
74% компаний проверяют сообщение по чеклисту перед каждой отправкой.

Перед отправкой нужно проверить десятки элементов, включая тему письма, время загрузки изображений, ссылки, изображения и отображение.

  • подробный чеклист
  • короткий чеклист
  • без чеклиста

Просмотрите свое сообщение перед отправкой

Так как сегодня доступно огромное количество email-приложений – каждое со своими особенностями отображения – очень важно просмотреть свое сообщение в разных клиентах перед отправкой. Убедитесь, что с вашим сообщением легко взаимодействовать, а текст легко разобрать в любом окружении. Это значимый шаг в процесс проверки качества.

54,5% компаний используют программы для просмотра электронных сообщений, чтобы перед отправкой проверить отображение и функциональность сообщения на разных устройствах и в разных клиентах.

Просмотреть сообщение можно и вручную, но на это уйдет много времени и средств для покупки различных приложений и устройств.

К счастью, есть несколько решений. Вот самые эффективные:

  • Mobile Ink + Litmus – В Movable Inks Email Builder tool можно просматривать сообщения в 50+ email-клиентов за секунды. Просмотр осуществляется через Litmus.
  • Litmus Checklist – просматривайте свои сообщения в 50+ клиентах за секунды плюс контролируйте самые важные элементы, которые влияют на эффективность кампаний.
  • Ваш email-провайдер – многие провайдеры, например, MailChimp и Campaign Monito предлагают специальные инструменты. Можно запускать тестирование напрямую через платформу.

Отправка!

Настало время самого важного события! После тщательной проверки качества сообщения самое время расслабиться. Нажмите «отправить» (или запланируйте отправку) и выдохните с облегчением. Вы сделали это!

Отчет после отправки

В самом начале процесса создания сообщения вы определяли цели своих кампаний. Теперь нужно проверить, смогли ли вы их достичь. Если вашей целью было скачивание контента, оцените, как много подписчиков скачали ваш отчет. Если вашей целью было поднятие продаж, проверьте, как много клиентов обновили свои аккаунты. Так как это основные цели кампаний, данные показатели являются самыми важными.

На какие показатели нужно обратить внимание в каждой кампании:
  • показатель открытий
  • число отписок
  • количество переходов
  • отказы
  • показатели конверсии
  • жалобы на спам

В заключение

Оптимизировать процесс создания email-сообщений совсем несложно, а результаты могут вас приятно удивить. Тщательно спланируйте стратегию и определите цели, создайте интересный контент, привлекательно оформите письмо и поработайте над кодом, обязательно проверьте качество сообщения перед отправкой и проанализируйте результаты.

Успехов!

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Дима Иванишин
Дизайнер, адаптирую инфографику.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.