Как сделать свой сайт mobile-first?
Previous
выбрать за меня
Полный гид по локальному SEO. Инфографика
Next
ecommerce, smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, контент, креатив, продвижение, стратегия, мобайл, маркетинг влияния, видео, брендинг, автоматизация, технологии, инновации, 2017, тренды 2017
Интернет-маркетинг

16 избранных трендов брендинга на 2017

Автор: Ия Пфанштиль20.01.2017

Составление прогнозов на будущее дает возможность объективно оценить нынешнее положение дел в индустрии и подготовиться к возможным изменениям.

Перечисленные в этой статье 16 трендов брендинга помогут вам построить, укрепить и расширить свои бренды в 2017.

Итак, что будут делать лучшие бренды в этом году?

1. Постоянно поднимать планку уровня обслуживания клиентов

В среде постоянных изменений, шокирующих данных, технических новинок и новых понятий маркетологам сложнее всего оставаться собранными и всегда ставить на первое место своих клиентов. Как определить их, обратиться, мотивировать на покупку и рекомендацию?

Хоть данные и будут важной частью маркетинга в 2017, будет сложно выбирать только ценную информацию. И те бренды, которые смогут при составлении стратегии ориентироваться в первую очередь на клиентов, достигнут успеха.

2. Работать над опытом в магазинах

В сфере омниканального маркетинга последнее время значительно отставал оффлайн канал. Многим брендам намного проще установить связь с приложением и сайтом, чем создать идеальный брендовый опыт в магазинах.

По данным отчета Nielsen 46% покупателей во всем мире хотят тратить на покупку продуктов питания как можно меньше времени. При этом только 49% потребителей удовлетворено опытом взаимодействия с брендом супермаркета, который они посещают. Их опыт оставляет желать лучшего.

Маркетологи должны сфокусироваться на предложении качественного опыта в реальной жизни. Помогут им в этом новые технологии.

3. Реализовывать креативный и инновационный подход

В новом веке высоких технологий ключом к успеху в мире маркетинга будет объединение человеческой креативности и цифровых инноваций. Лучшие бренды будут использовать технологии, данные и модели на основе алгоритмов для поддержки инновационных процессов. При этом особенно важным будет тесная связь технологий и творческой работы людей.

В качестве примера можно вспомнить инновационную кампанию Under Armour “Rule Yourself”, основанную на глубоком понимании аудитории и предлагающую уникальный опыт. Изменение внутренних процессов позволило бренду опередить крупнейших конкурентов – Nike и Adidas. Так по данным Amobee вовлеченность Under Armour в Twitter выросла на 80% после запуска кампании.

4. Уделять особое внимание аналитике

В 2017 лучшие маркетологи будут привязывать свои цели и действия к доходу, вовлеченности, удержанию и удовлетворенности. Поэтому еще более значимой задачей станет измерение и анализ ROI на основе кликов, подписок, скачиваний и т.д.

Специалисты начнут отдавать предпочтение получению прямого доступа к данным и их анализу при помощи специальных инструментов, предлагающим визуализацию и управление информацией.

Бренды будут стараться создавать отдельные профили для каждого клиента, чтобы следить за их действиями на всех платформах. Как никогда будет важно умение создавать единообразный кросс-канальный опыт. И компании будут использовать все доступные возможности, чтобы его обеспечить.

5. Осваивать технологии автоматизации

Маркетологи будут стараться автоматизировать большинство рабочих процессов: обновления сайта, мобильные кампании, рассылки, работу с соцсетями и т.д. В этом им поможет CRM стратегия, применяемая на разных каналах.

Платформы автоматизации такие, как Eloqua, Marketo или Hubspot, уже стали более понятными и доступными. Маркетологам следует начать их осваивать, а также особое внимание уделять безопасности своих данных.

ecommerce, smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, контент, креатив, продвижение, стратегия, мобайл, маркетинг влияния, видео, брендинг, автоматизация, технологии, инновации, 2017, тренды 2017

6. Использовать интернет вещей

На сегодняшний день число устройств, подключенных к интернету, насчитывает по мнению Gartner 6,4 миллиардов (не считая, смартфоны, планшеты и компьютеры), а по версии IHS 17,7 миллиардов (считая и эти устройства). В 2017 их число составит уже 20,4 миллиарда устройств, а к 2020 – более 30 миллиардов устройств.

Поэтому самое время осваивать интернет вещей, если ваш бренд еще не начал делать это раньше.

7. Работать с искусственным интеллектом и чатботами

Искусственный интеллект – это больше не научная фантастика. Сегодня AI повсюду. Они анализируют данные и совершают действия. В 2017 каждый маркетолог должен разбираться в основах искусственного интеллекта и его влиянии на бизнес.

Одной из самых популярных сейчас технологий являются чатботы. Брендам следует оценить их преимущества и внедрить эту технологию в совою стратегию, чтобы обеспечить удобный, быстрый и качественный сервис и предложить клиентам персонализированный брендовый опыт.

8. Внедрять дополненную и виртуальную реальность

На фоне успеха Pokémon GO многие бренды начали осваивать технологии дополненной реальности для привлечения онлайн и оффлайн клиентов и создания увлекательного опыта.

Также за последний год значительно выросла популярность виртуальной реальности. В 2017 эта технология продолжит уверенно завоевывать массовый рынок. Доступные VR наборы для смартфонов, например, Google Cardboard, уже опробовали многие потребители. Однако более совершенные технологи до сих пор доступны далеко не всем.

ecommerce, smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, контент, креатив, продвижение, стратегия, мобайл, маркетинг влияния, видео, брендинг, автоматизация, технологии, инновации, 2017, тренды 2017

В скором будущем у маркетологов появится еще больше возможностей использования виртуальной реальности для обогащения опыта совершения покупок и знакомства с продуктами.

9. Применять PISD – магическую формулу контента

PISD – это персонализированный, впечатляющий, краткий и насыщенный контент. Именно он поможет брендам добиваться успеха в 2017.

По данным Forrester 94% руководителей считают персонализацию важнейшим фактором успех в привлечении клиентов. А для персонализации контента необходимые данные. Получить их маркетологи смогут, широко используя интерактивный контент (опросы, викторины) и специальные инструменты.

Впечатляющий контент с использованием дополненной или виртуальной реальности, а также видео с круговым обзором позволят бренду выделиться на фоне конкурентов и запомниться.

Внимание пользователей продолжает рассеиваться, поэтому важно, чтобы ваш контент был кратким, доступным для усвоения и насыщенным, способным поддерживать интерес аудитории хотя бы какое-то время.

10. Разрабатывать ценную нативную рекламу

В 2017 все вокруг будут говорить о нативной рекламе: статьях или видео, которые являются информационными и органически вписываются в контекст, но призваны продвигать определенный продукт.

В этом году ее будут активно применять на самых разных платформах. Подобная реклама не раздражает пользователей, не прерывает их опыт и выгодно отличается на фоне привычных платных кампаний.

По данным IPG & Sharethrough потребители обращают внимание на нативную рекламу на 53% чаще, чем на медийную рекламу.

Отличный пример нативной рекламы – кампания “Dare Greatly” от Cadillac. В ней рассказывается о борьбе с устоями и внедрении инноваций.

11. Создавать видео – больше и лучше

Согласно Brightcove по мнению 74% потребителей между просмотром видео и покупкой существует связь. Сегодня пользователи в среднем тратят 49 минут в день на просмотр видео в социальных сетях. И видео только продолжит набирать популярность.

Актуальными трендами в этом направлении будет возможность делать заказ при просмотре видео в один клик (например, проект Ted Baker), видео с круговым обзором, съемка видео при помощи специальных устройств (например, очков Snapchat), а также дальнейшее распространение виртуальной и дополненной реальности и прямые трансляции.

Бренды должны создавать больше качественного мобильного видео и использовать новые технологии, чтобы привлекать внимание потребителей и опережать своих конкурентов.

12. Фокусироваться на мобайле

В 2015 и 2016 бренды в основном фокусировались на оптимизации опыта под мобильные устройства и разрабатывали фирменные приложения.

Но в 2017 по данным отчета Zenith на мобильные устройства будет приходится 75% всего использования интернета (68% в 2016), а мобильная реклама опередит рекламу на ПК, увеличив свою долю до 52%.

Это значит, что маркетологам следует переключиться с оптимизации на mobile-first подход.

13. Реализовывать маркетинг влияния

Согласно отчету Digital News 47% онлайн-потребителей используют программы для блокировки рекламы. И это число будет только расти.

Бренды больше не смогут позволить себе игнорировать маркетинг влияния. Ведь он обеспечивает впечатляющие результаты и позволяет обойти блокировку. Особенно этот подход актуален при работе с социальными сетями.

В 2017 маркетологи все больше будут полагаться на маркетинг микровлияния, который позволяет наиболее естественно привлекать целевую аудиторию.

14. Применять системы безопасности

Защита компании от кибератак должна стать приоритетом для всех брендов. Маркетологи сегодня могут выбирать из огромного количества сервисов и программ, которые обеспечат сохранность данных и стабильность работы всех систем.

Помните, что важнейшими данными, которые необходимо защищать, является информация о клиентах. Именно ее защите следует уделить наиболее пристальное внимание.

ecommerce, smm, Тренды, аналитика, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, контент, креатив, продвижение, стратегия, мобайл, маркетинг влияния, видео, брендинг, автоматизация, технологии, инновации, 2017, тренды 2017

15. Стирать границы внутри организации

Многие специалисты полагают, что для наиболее успешной работы руководители должны работать вместе с сотрудниками, напрямую оценивать проблемы и сложности, а также своевременно принимать необходимые меры.

В 2017 разные отделы внутри организации будут становиться более интегрированными. В основе работы всего коллектива должна лежать единая стратегия и стремление к единым целям. К тому же важно, чтобы сотрудники были мотивированы на успешную работу и имели достаточную свободу для сохранения креативного потенциала.

16. Работать над укреплением лояльности

В современном мире бренды не могут позволить себе допускать ошибки. О них сразу узнают все клиенты, что отразиться на репутации. Поэтому очень важно обращать пристальное внимание на эмоции и лояльность клиентов.

К сожалению, лояльность сегодня не функциональна. Люди чаще всего покупают из-за цены (81%), качества (80%) и удобства (55%). Поэтому в 2017 компании будут стараться укреплять симпатию и доверие к бренду. На основе чего будет строиться лояльность.

Конечно, этот список можно продолжать бесконечно. Но нужно готовиться и к непредсказуемым изменениям в мире брендинга. Сегодня все очень быстро меняется. Поэтому обращайте внимание на тренды, но фокусируйтесь на потребностях бренда и вашей целевой аудитории. В этом и заключается мудрость истинного лидера.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
250%
полезно
100%
не уверен
50%
скучно
0%
где автор?
50%
Ия Пфанштиль
Главный редактор, контент-маркетолог, автор. Четыре года пишу о digital. Делюсь открытиями.
1Комментарии
Оставить отзыв

You must log in to post a comment