Видеореклама: тренды и статистика. Инфографика
Previous
выбрать за меня
Email-рассылка от и до. Инфографика
Next
бренды, аудитория, интернет-маркетинг, маркетинг, продвижение, стратегия, эмоции, лояльность, мотивация
Интернет-маркетинг

20 мотиваций для укрепления лояльности к бренду

Автор: Ия Пфанштиль09.08.2016

Почему потребители делают бренды частью своей жизни?

Несмотря на то, что последнее время все чаще говорят о том, что людям неважны бренды и понятие лояльности – пережиток прошлого, брендовые вещи остаются важнейшей частью экономики. Что же привлекает к ним потребителей? В этой статье мы рассмотрим 20 мотиваций в случайном порядке, которые объясняют, почему покупатели предпочитают брендовые товары огромному количеству альтернативных вариантов.

Мотивации

бренды, аудитория, интернет-маркетинг, маркетинг, продвижение, стратегия, эмоции, лояльность, мотивация

  1. Узнаваемость – они слишком хорошо знают бренд, чтобы от него отказаться, либо потому, что они взаимодействуют с ним довольно долго, либо потому, что у самого бренда очень богатая история.
  2. Доброта – они разделяют позицию бренда и его ценности, а, значит, ассоциируют себя с ним.
  3. Доверие – они верят, что бренд всегда будет давать им то, чего они хотят.
  4. Удобство – они не хотят пробовать что-то новое, потому что не считают, что это того стоит.
  5. Вдохновение – они ассоциируют бренд с чем-то, что их вдохновляет.
  6. Протест – бренд заявляет или делает то, на что другие не решились бы, поэтому они поддерживают его за смелость.
  7. Интерес – бренд постоянно делает то, что привлекает их внимание.
  8. Общение – их впечатлили сервисом или отношением представители бренда, с которыми они общались.
  9. Соответствие – они хотят взаимодействовать с брендом, который кажется местным и доступным, а не корпоративным гигантом.
  10. Отличие – они чувствуют, что бренд выделяет их из толпы.
  11. Ценность – они верят, что ни один другой бренд не предложит им что-то лучшее.
  12. Зависимость – они верят, что этот бренд лучше для них, и продолжают покупать у него, поддерживая этот статус.
  13. Статус – бренд помогает демонстрировать другим что-то важное, например, свои личные качества.
  14. Возмущение – они остаются верны одному бренду, чтобы выразить свою неприязнь к другому бренду, который они не одобряют.
  15. Авторитет – они считаю бренд лидером индустрии, поэтому обращаются к нему за идеями и свежим взглядом.
  16. Опыт – им нравится опыт покупки продуктов или услуг у этого бренда.
  17. Доступность – они не хотят ничего менять, либо изменения невыгодны, либо бояться последствий перемен. Они могут продолжать покупать, потому что бренд доступен и известен, и им не приходится тратить время на его поиск.
  18. Преданность – они преданные поклонники бренда и им нравится делиться этим энтузиазмом с другими.
  19. Простота – им нравится, как бренд делает сложные вещи простыми.
  20. Характер – им нравится отношение бренда, его «человеческое» лицо.

Как укрепить лояльность к бренду

бренды, аудитория, интернет-маркетинг, маркетинг, продвижение, стратегия, эмоции, лояльность, мотивация

Многие из этих характеристик актуальны как для корпоративных брендов, так и для потребительских. Технологии могут развиваться, но в основе выбора бренда всегда будут лежать эмоции. Сегодня бренды работают так же, как и всегда. Если маркетологи обращают внимание только на средства, а не на значение, то упускают из виду истинные факторы успеха бренда.

Конечно, одновременно у потребителя может быть сразу несколько мотиваций. В комбинации друг с другом они только усиливают свое действие.

В современном мире многие маркетологи слишком много внимания уделяют созданию и укреплению лояльности к бренду, но при этом забывают задать себе самый важный вопрос: почему потребители должны вернуться? Что должен предложить им бренд в будущем?

Если лояльность к бренду основывается на, например, вдохновении, чтобы процветать, он должен поддерживать в потребителях эту эмоцию как можно дольше. Если основной мотивацией является узнаваемость, то бренд должен ее постоянно поддерживать и укреплять.

Если же бренд решает пренебречь основной мотивацией потребителя в собственных интересах, то он ставит под вопрос свой будущий успех.

В случае если бренд переживает не лучшие времена, то маркетологи должны ответить на следующий вопрос: может ли он продолжать поддерживать интерес потребителей, используя действующие мотивации? Если нет, какую новую мотивацию лучше выбрать и как она изменит представление о бренде?

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Ия Пфанштиль
Переводчик, копирайтер, редактор. Больше трех лет пишу о digital-маркетинге. Делюсь открытиями.

You must log in to post a comment

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.