Как стать специалистом в области аналитики?
Previous
выбрать за меня
Всё о продвижении контента
Next
e-commerce, интернет-маркетинг, маркетинг, конверсия, ап-селлинг, кросс-продажи, даун-селлинг, инфографика, доход
Интернет-маркетинг

30 идей для увеличения дохода в ecommerce. Инфографика

Автор: Елена Дрозд10.02.2016

Каждая ecommerce-компания имеет как минимум один сайт и, при симбиозе креативности и немалых инвестиций, это может быть воистину потрясающий ресурс. Но, как часто, к сожалению, бывает, чем грандиознее сайт, тем медленней он загружается. Удивительно, но это одна из основных проблем, порождающих спад конверсии!

Кроме этого, существует целый ряд препятствий на пути успеха в продажах и мы охотно представляем вашему вниманию 30 наиболее удачных решений актуальных проблем маркетинга.

Речь пойдет о:

Качестве изображений. Это может показаться тривиальным, но, поверьте, многие об этом забывают. Неприглядного контента и так достаточно на просторах сети. От вашего сайта аудитория ждет качества и стиля.

Эффективности призывов. Тут важно все: начиная от формы и цвета кнопки, заканчивая стилем речи. Согласно Blast Analytics & Marketing более заметный призыв может увеличить количество переходов до 591%! Простое изменение цвета кнопки может повысить конверсию на 21%.

Оригинальности предложений. Каждая компания делает скидки, многие используют демонстрации, запускают программу лояльности. Что можете сделать вы, чтобы выделить свои предложения из массы подобных?

Связи с аудиторией. Какие каналы стоит использовать для связи с потребителями? Сегодня не достаточно электронной почты и страницы Facebook. Это имеет первостепенную важность для повышения индекса LTV.

Наблюдении и контроле. Мало просто скорректировать свою маркетинговую стратегию. Необходимо постоянно наблюдать и проверять гипотезы. Важно иметь информацию о работе на каждом уровне воронки продаж.

Об этом и многом другом вы узнаете из инфографики!

e-commerce, интернет-маркетинг, маркетинг, конверсия, юзабилити, ап-селлинг, кросс-продажи, даун-селлинг, инфографика, доход

30 идей для увеличения дохода в e-commerce

Основные причины снижения или полного исчезновения конверсии

Чаще всего потребителей отпугивают:

  • Плохой интерфейс (Ui)
  • Неполное или неверное описание товаров
  • Высокая цена
  • Отсутствие обзоров и отзывов
  • Ненадежная система оплаты
  • Отсутствие гарантий
  • Неправдоподобие
  • Отсутствие поиска по каталогам
  • Низкая цена конкурентов
  • Отсутствие товара
  • Долгая загрузка сайта
  • Отсутствие поддержки и консультаций

Если вы улучшите дизайн,  интерфейс и предложения, конверсия незамедлительно поднимется!

Как увеличить конверсию?

Дизайн. Улучшение дизайна увеличивает конверсию на 33%.

Качество посадочной страницы

  • Добавьте отзывы покупателей (текст и видео). Пользовательский контент позволяет увеличить вероятность покупки до 58.29%.
  • Товары с видео-описанием или отзывами продаются на 174% лучше, чем без них.
  • Подробное описание всех характеристик товара исключает сомнения в качестве и оправдывает цену товара в глазах покупателя. Исчезновение беспокойств потребителей увеличивает конверсию на 108%.
  • Кнопки соцсетей. Наличие кнопок, позволяющих оценить или поделиться информацией о товаре в социальных сетях, благоприятно сказывается на продажах. Используйте миниатюрные кнопки, чтобы не отвлекать и не раздражать аудиторию. Избегайте кнопок со счетчиками нажатий, если вы не уверены, что одобрений будет много.
  • Понятный и крупный призыв к действию. Более заметный призыв может увеличить конверсию до 591%.
  • Стимуляция покупки. Улучшение связи с потребителем повышает конверсию на 10.4%. Дополнительные гарантии увеличивают уровень продаж на 41%. Защита покупки повышает конверсию на 7.6%.
  • Доказательство подлинности увеличивает продажи на 107%.
  • Цвет кнопок. Изменение кнопки покупки  повышает конверсию на 21%.
  • Изображения высокого качества с возможностью детального рассмотрения или вращения на 3600 увеличивают конверсию на 10-40%.
  • Структурированность данных. Хотя и не имеет прямого отношения к продажам, повышает кликабельность и трафик.
  • Скорость загрузки. Сайты приносят компаниям до $ 1 млн. ежедневно. Задержка в 1 секунду может привести к потерям до $ 2.5 млн. в год.
Привлеките внимание аудитории
  • Горячие скидки
  • Программа лояльности
  • Купоны и коды
  • Демонстрации
  • Бесплатные версии

Ап-селлинг и кросс-продажи. Рекомендуйте потребителям аналогичные товары с большей ценой, но и с более обширным функционалом. Предлагайте сопутствующие товары.

Даун-селлинг. Когда ваши клиенты покидают сайт, сделайте им предложение по более низкой цене.

Рекомендуйте популярные товары. Показывайте наиболее продаваемые позиции в ленте сайта.

Достоверность. Используйте статистику и числа для больше правдоподобности информации.

Сначала знакомьте аудиторию с наиболее прибыльными предложениями. Новинки и товары с лучшей ценой показывайте в верхней части страницы.

Используйте убеждение. Видя четкие призывы к действию, потребитель уверенней совершает покупку. Призывный заголовок увеличивает конверсию на 38.3%.

Используйте минимум текста эффективно. Никто не любит читать много текста. Заменяйте обычный текст списком характеристик, таблицей и изображениями.

Автоматический поиск:

  • Установите функцию автозаполнения строки поиска на сайте.
  • Люди выбирают результаты автозаполнения на 9.6% чаще.

Эффект дефицита. Еще в 1975 году был проведен эксперимент, которые доказал эффект дефицита в продажах. Людям были предложены две чаши с абсолютно одинаковыми конфетами, отличалось лишь их количество в чаше. Большим спросом пользовалась практически пустая чаша. Это принцип реально работает!

Адаптированный сайт. Более 50% пользователей заходят на сайты ритейлеров с мобильных устройств.

Реферальная программа. Награждайте потребителей за помощь в привлечении новых клиентов. Это активно используют такие гиганты как Fab, Wayfair, Netflix, AT&T, Evernote, Dropbox, Uber, Airbnb, Elance.

A/В-тестирование. Применяйте его, когда необходимо что-либо изменить на сайте.

Расширение базы подписчиков. Email-маркетинг способен увеличить продажи на 175% и повысить конверсию на 83%.

Напоминания корзины. Многие покупатели забывают о своих корзинах. Напомните им о покупках с помощью письма.

Всплывающие окна. Уходящего с сайта пользователя может успешно удержать и привязать всплывшее окно регистрации или подписки.

Поддержка в реальном времени:

  • Потребителям гораздо проще решиться на покупку, когда они знают, что в любой момент могут получить консультацию.
  • Онлайн-чат помогает увеличить конверсию на 211%.

Разумеется, здесь собраны лишь самые используемые и на 100% эффективные методы. Они применимы в любом секторе e-commerce, но кроме них опытный маркетолог всегда может использовать и специфические отраслевые приемы. Не бойтесь экспериментировать.

В резюме нашего обсуждения надо сказать, что самое главное для повышения доходов – это работа во благо клиента, а именно:

  • Улучшение юзабилити сайта
  • Привлекательные предложения
  • Поддержка и консультация

Уделяйте внимание этим областям маркетинга и аудитория будет вам благодарна!

 

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment