Фильм о LEGO: триумф контент маркетинга или 100 минут рекламы
Previous
выбрать за меня
Недостатки интернет-магазинов, продающих предметы роскоши
Next
советы, идеи, для продвижения в твиттер, twitter, смм, smm
SMM

41 совет для продвижения аккаунта в Твиттер

Автор: Аслан Патов28.08.2014

Наличие Twitter-аккаунта – неотъемлемая составляющая любой маркетинговой стратегии. Пользователи регистрируют учетные записи – и начинают нести информационный посыл в массы, одновременно пытаясь сделать свои твиты более заметными.

Люди становятся фолловерами, потому что находят творчество определенного человека интересным. Но окажутся ли твиты перед глазами тех, кому не наплевать,зависит исключительно от владельца аккаунта. В этой заметке пойдет речь о методиках, позволяющих не только улучшить качество материала, умещающегося в 140 символах, но и о способах охвата целевой аудитории.

1. Не дублируйте посты в соцсетях

В Twitter присутствует опция одновременной публикации поста на Facebook. На первый взгляд это хороший функционал (экономится время). Но проблема в том, что для Twitter и Facebook нельзя использовать одинаковый подход. Twitter – это множество коротких сообщений на протяжении дня, однако телеграфный стиль совсем неуместен применительно к Facebook. Наблюдая, как френдленты переполняются чьими-то несвоевременными мыслями, пользователи могут счесть это спамом.

Для охвата аудитории в Twitter и Facebook – вне зависимости от того, одна и та же это группа людей, или нет – необходимо генерировать уникальный и интересный контент с учетом сильных и слабых сторон обеих соцсетей. Если они могут прочесть ваши твиты на Facebook, тогда смогут обойтись без вашего Twitter.

2. Не ведите подзамочный Twitter

В сети микроблогов присутствует такая опция защиты. Но если нет людей, от глаз которых вы бы хотели скрыть свои заметки, тогда эту опцию лучше не использовать.

3. Вывешивайте Twitter URL повсюду

Сделайте свой Twitter заметным, публикуя адрес микроблога где только возможно. Адрес в Twitter может быть размещен на визитной карточке, в почтовой рассылке, в информационном бюллетене, или же использован как подпись для имейлов. Не будет лишним и присутствие кнопки ‘Follow Us’ на веб-сайтах – это способствует более тесному контакту с целевой аудиторией. Существует три разновидности таких кнопки.

4. Проверка правописания

Пользователь микроблога располагает только 140 символами, и крайне важно чтобы информация в заметке была четкой и ясной. Поэтому не помешает двойная (а то и тройная) перепроверка на предмет наличия орфографических, пунктуационных, стилистических и прочих ошибок.

5. Оставляйте место для ретвитов

Если хотите, чтобы фолловеры ретвитили ваш контент, озаботьтесь тем, чтобы в тексте поместилось еще и @ИМЯПОЛЬЗОВАТЕЛЯ-ретвитера. Пытайтесь уложиться в 120 символов – и оставить еще, примерно, 20, чтобы фолловер мог корректно оформить ретвит.

6. Не превышайте лимит

Избегайте громоздких постов, выходящих за пределы 140 символов, которые нужно разделять на несколько твитов. Ведь так нарушается целостность восприятия контента, в особенности для тех, кто читает сотни различных блогов. Для длинных сообщений подойдут другие каналы, например, Twitlonger или PasteBin.

7. Используйте короткие ссылки

Пытайтесь сокращать длину адресов веб-страниц. Это можно сделать с помощью таких сервисов, как bit.ly, позволяющих экономить место в посте. Обычно в Twitter это происходит автоматически. Проверяйте, чтобы размещаемые ссылки были рабочими. Одна битая ссылка может стать причиной того, что клиенты в дальнейшем будут пытаться избегать переходов по адресам сайтов, которые вы советуете посетить.

8. Придерживайтесь баланса, создавая твиты, ответы и ретвиты

Обращайте внимание на число твитов, ответов и ретвитов. Чрезмерная промо-активность может привести к потере текущих фолловеров и повредить дальнейшему расширению аудитории. Размещение твитов других пользователей на первый взгляд может показаться нелогичным, но ведь популяризация твитов других пользователей способствует продвижению собственного аккаунта – другие не преминут ответить тем же.

9. Делитесь фотографиями и видеозаписями

Фотографии любимой продукции или же снимки, сделанные во время отпуска, могут разнообразить Twitter-канал, в том, конечно, случае, если все это интересно целевой аудитории.

В январе 2013 компания Twitter запустила приложение Vine для публикации коротких видеозаписей (до шести секунд). Так появилась возможность добавить свежий креативный контент, который, предположительно, должен нравиться фолловерам. В настоящее время Vine доступен для iPhone и iPod, разрабатываются и версии для других платформ.

10. Не пишите слишком часто

В работе с Twitter лучше придерживаться определенной последовательности, но не до такой степени, чтобы посты их читателям казались спамом. Размещение твитов ежеминутно будет определенно раздражать фолловеров. Двух-трех твитов в час вполне достаточно. Ведь креативный контент выгодно отличается на фоне мало вдохновляющих записей.

11. Не забывайте про хештэги

Хештэги# позволяют сгруппировать похожие твиты, посвященные определенной теме. Наиболее популярные хештэги искать проще, они располагаются на домашней странице Twitter. Твиты с хештэгами находятся значительно быстрее. Целесообразнее использовать ограниченное количество хештэгов – максимум до двух. Но их переизбыток в одном твите может вводить пользователей в заблуждение.

Лучше избегать длинных хештэгов, короткие более эффективны – читать их легче. Старайтесь начинать каждый хештэг с прописной буквы, чтобы сделать их более читабельными. Например, #NewCar вместо #newcar.

12. Не используйте аккаунт для ответа на жалобы

Отличительные черты бренда проявляются при решении вопросов. Пользователи непременно хотят видеть полезные, позитивные и вдохновляющие предложения. Но использование Twitter для жалоб негативно влияет на имидж бизнеса и не позволяет расширить аудиторию.

13. Сделайте акцент на сильных качествах

Если можете делать что-то хорошо, продемонстрируйте это своим фолловерам и другим пользователям Twitter. Вы может заработать авторитет среди своего окружения, создавая в то же время рекламу бизнесу.

14. Используйте несколько ключевых слов

Составляя твит, добавьте ключевые слова, которые лучше подходят для описания специфики бизнеса, которым вы занимаетесь – это поможет найти нужный твит, используя функцию поиска. Включите ключевые слова и хештэги в ваш контент, поскольку это повышает вероятность того, что контент появится в результатах поиска Google. Это еще один способ сделать ваши твиты заметными.

15. Делитесь ссылками на интересный контент

Одна из возможностей расширить число фолловеров – публиковать твиты со ссылками на полезную информацию, вне зависимости от того, ваша она или кого-то другого. Сервис Google Alerts позволяет узнавать о свежем контенте, а с помощью кнопки “Tweet This” можно быстро опубликовать пост. Никогда не повредит лишний раз прочесть текст перед публикацией. Таким образом можно сгладить нежелательные моменты, поскольку грубый и предубежденный текстовый материал непременно разочаруют фолловеров и повлечет за собой репутационные потери.

16. Публикуйте лучшие твиты по нескольку раз

Новый контент публикуются в Twitter-каналах беспрерывно, но люди просматривают свои френдленты в различное время суток и многое упускают, если посты появляется в одном экземпляре.

Используйте разные названия, размещая один и тот же контент в различное время суток – для доступности большей аудитории. Из-за высокой скорости, с которой информация распространяется в Twitter, люди попросту не заметят, что контент был опубликован не единожды.

17. Несколько авторов, ведущих Twitter

Возможно, стоит привлечь нескольких людей из компании к работе Twitter-аккаунта. Посты нескольких авторов способствуют разнообразию контента, провоцируют интерес со стороны различных сегментов целевой аудитории, что, в свою очередь, создает предпосылки для большего ее охвата. По подписи, оставленной под каждым твитом, люди смогут узнать, с кем, собственно, имеют дело.

18. Короткие прямые твиты

Стоит время от времени практиковать тактику очень коротких и эффектных твитов. Лаконичные содержательные фразы быстрее распространяются в блогосфере.

19. Этикет

Избегайте употребления любых грубых слов. Браные слова, направленные на кого-то персонально, либо же ни чем не мотивированная грубость – все это вредит репутации. Еще одна плохая привычка – ретвитить самого себя. Целесообразнее публиковать интересный контент, которым люди хотели бы поделиться, а не просто заваливать фолловеров собственными же ретвитами.

20. Использование @ в твитах

Вписанный в начале твита символ @ (например, @JohnSmith), будет виден только людям, которые следуют за вами и тому человеку, на которого ссылаетесь. Если поместить @ в середине предложения, его увидят все фолловеры. Такая вариативность позволяет публиковать твиты для всех или же только для определенного круга людей.

21. Не используйте автоматизированное ПО

Вся суть Twitter – в том, чтобы обмениваться содержательным контентом с помощью кратких сообщений. Чтобы отличить, что представляет интерес, а что нет, требуется активное участие. Автоматизированные посты, абсорбирующие контент из RSS-каналов, не заинтересуют фолловеров, и в скором времени они начнут отказываться от такой разновидности текстового материала.

22. Поисковая функция

Чтобы найти людей, которым может быть интересен ваш бизнес, используйте функцию поиска и опцию Who to Follow, она находится под ссылкой Discover. Лучше искать по ключевым словам, относящимся к определенной коммерческой деятельности – это дает возможность узнать, о каких проблемах пишут люди. Если был найден способ решения определенной проблемы – опубликуйте посвященное этому сообщение. Ведь многие обращаются за советом. А за счет ключевых слов представляется возможным установить с такими людьми связь и сообщить им, что у их проблемы появилось решение.

23. Сохраняйте

Функция Save Search необходима для быстрого доступа к самым распространенным поисковым запросам, таким как название компании и прочее.

Чтобы сохранить историю поиска в Twitter нужно просто вписать ключевые слова в строку поиска и кликнуть return. Нажать иконку в форме шестеренки и выбрать, после чего – нажать “Save Search” из выпадающего меню. Для возврата к сохраненным результатам поиска, необходимо кликнуть в любом месте поисковой строки. Список истории поисков появится ниже поисковой строки.

24. Задавайте вопросы в Twitter

В Twitter присутствуют как те, кто задает вопросы, так и те, кто на них отвечает. И кто-то из них непременно подскажет хорошую идею для расширения бизнеса.

25. Избранные твиты и вознаграждения для фолловеров

В качестве вознаграждения за ретвиты посты фолловеров могут быть размещены на каком-нибудь сайте. Постарайтесь отблагодарить тех, кто оставляет положительные сообщения о вашем бизнесе. Твит помещается в «избранное» нажатием на соответствующую кнопку – удобный способ скомпоновать отзывы клиентов. Если клиент отсылает сообщение, и вы не уверены, каким образом следует ответить, – просто сохраните в избранном, чтобы подумать над подходящим ответом, и чтобы твит не затерялся в бесконечной твитосфере.

26. Поблагодарите фолловеров

Если в список фолловеров добавляется новичок, некоторые авторы сразу же стремятся установить с ним диалог. Однако лучше избегать автоматизированных ответов, и не отсылать неофитам какие бы то ни было промо-материалы, поскольку может сложиться не такое первое впечатление, как хотелось бы. Поблагодарите их короткой фразой и попытайтесь вовлечь в дальнейший разговор: «Привет, как дела? Спасибо, что читаете мои твиты».

27. Провоцируйте обмен контентом

Получив твит от довольного клиента, предложите ему обменяться фото или видеосюжетом о продукции или сервисе, которые вы предоставляете. Наряду с хвалебным отзывом, это еще и бесплатная реклама.

28. Устраивайте конкурсы

С помощью конкурсов можно увеличить число просмотров определенных веб-страниц. Условия для конкурса могут быть весьма незамысловатыми, например, можно попросить фолловеров ретвитнуть то, что вы написали, или же ответить на вопрос. Проводя конкурсы, никогда не предлагайте отправить личные сообщения, так как это делает их недоступными для остальных пользователей, которые могли бы их найти благодаря поисковой функции. Как следствие, рамки промо-кампании сужаются.

29. Купоны

Вы можете предложить фолловерам специальные купоны (на скидку), чтобы сделать интернет-страницу более привлекательной. Еще один из вариантов – разместить сведения о продажах, осуществленных именно через посредство Twitter, что представляется возможным с помощью специальных отслеживающих кодов (TWEET01). Фолловерам понадобится ввести код при покупке товара.

30. Используйте Twitter для отслеживания заказов

Провайдеры определенного сервиса могут принимать заказы непосредственно в Twitter. Те, кому важна аккуратность и чистота Twitter-аккаунта, могут зарегистрировать еще одну учетную запись и использовать ее только для оформления заказов.

31. Следуйте за популярными пользователями в Twitter

Найдите влиятельных людей в вашей отдельно взятой нише бизнеса. Читая их канал, можно почерпнуть что-нибудь интересное и поделиться сведениями с другими. С помощью сервисов Justtweetit или Twellow легко находятся популярные блогеры.

32. Не используйте сервисы «приглашения фолловеров»

Существует множество сайтов, обещающих сотни фолловеров за несколько дней или даже часов. Такое маркетинговое предложение (трюк) выглядит многообещающим, однако в итоге список фолловеров пополнится сотнями совершенно посторонних людей, но не тех, кто действительно заинтересован в вашем контенте. Лучше иметь небольшую группу из 50 по-настоящему интересующихся фолловеров, нежели целую армию последователей, которым нет никакого дела до информации, которую вы публикуете в соцсети.

33. Охота за клиентами

Найдите твиты, в которых упоминается о вашем бизнесе и о вашем местном конкуренте. Затем просто ответьте на твиты клиентов, чтобы обратить на себя внимание. Старайтесь быть как можно более полезным – побольше такта и не пытайтесь что-либо продать затем, чтобы было не столь очевидно, что вы пытаетесь извлечь личную выгоду. Возможно, понадобится несколько дней для того, чтобы такая маркетинговая стратегия принесла свои плоды.

34. Встречи с читателями

Сделайте шаг вперед – устройте какое-нибудь общественное мероприятие, где с фоловерами можно было бы встретиться лицом к лицу. В этом могут помочь такие сервисы, как visibletweets.com или twitterfall.com. На месте проведения такой вечеринки может быть установлен большой экран для демонстрации твитов.

35. Мероприятие, посвященное Twitter

Назначьте дату, выберите подходящее время для определенного события и специфический хештэг – пытайтесь добиться того, чтобы люди об этом говорили. Организовать встречу не так уж и сложно. Если обсуждение будет интересным и плодотворным, число фолловеров увеличится.

36. Размещайте твиты на сайте

Твиты могут быть размещены на каком-то сайте или блоге.

– Во-первых, отыщите подходящий твит
– Нажмите на «Expand»
– Нажмите «Details»
– Кликните «Embed this Tweet»
– Выделите и скопируйте код, затем вставьте его CMS-сайта.

Способ извлечь больше пользы от таких твитов:

  1. Если вы занимаетесь организацией событий на сайте, разместите пригласительный твит в списке предстоящих событий.
  2. Прикрепите другие твиты к посту в блоге, чтобы позволить аудитории связаться с другими людьми посредством блога.
  3. Добавьте в блог какую-то часть диалога, которая вдохновила на написание определенной заметки. Это должно сработать и привлечь внимание целевой аудитории.
  4. Добавьте к подписи вашего имейла твит с положительным отзывом или же сведениями о предстоящем событии.

37. Быстрый ответ на сообщения

Всякий раз, когда появляется упоминание о вашей компании, отвечайте на твит как можно быстрее. Крупные компании не уделяют этому аспекту должного внимания, и в долгосрочной перспективе они могут ощутить последствия такой недальновидности. Ко всему прочему, своевременных ответов требуют и прямые сообщения. Необходимо отслеживать твиты с критическими замечаниями и по возможности незамедлительно на них отвечать, поскольку если компания игнорирует такого рода послания, у пользователей может сложиться впечатление будто бы ее руководство не беспокоится о своих клиентах.

38. О персональном Twitter-аккаунте

Если кому-то из клиентов необходимо особое внимание – для этого случая как раз подойдет персональный аккаунт. Это не только демонстрация того, что руководство компании думает и печется о своих клиентах, но и защита бренда от любого негативного влияния, на случай если что-либо пойдет не так.

39. Прямые сообщения для ответов нескольким пользователям

Когда многие фолловеры задают один и тот же вопрос в течение сравнительно короткого промежутка времени – им всем можно ответить посредством прямых сообщений, предотвратив тем самым новостной канал от засорения одинаковыми месседжами. Чтобы не допустить скопления твитов негативного содержания, достаточно одного публичного сообщения с объяснением ситуации вокруг новостного канала.

40. Блокировка пользователей

Конкретному пользователю Twitter, от которого беспрерывно исходят потоки негатива, можно запретить вновь отсылать сообщения. Это позволит защитить репутацию компании. К такому шагу стоит прибегать лишь в случае, если эти комментарии являются откровенной клеветой. С другой стороны, блокировка пользователя, сделавшего справедливые замечания о сервисе компании, также вредит репутации.

41. И, наконец, признавайте ошибки!

Если совершили ошибку, признайте это и извинитесь. Не стоит игнорировать допущенные ошибки и делать вид будто бы ничего не произошло. Современный мир развивается очень быстро, и если вы не пытаетесь просчитать возможное развитие событий, и не принимаете никаких упредительных мер, люди очень скоро это заметят.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Аслан Патов
Создатель проекта. Возглавляет направление консалтинга в Solouq и руководит Rusability.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment