ВКонтакте запустила новые инструменты для издателей: редактор статей и поддержку AMP
Previous
выбрать за меня
С февраля 2018 года Яндекс прекратит использование раздражающих рекламных форматов
Next
предпраздничная рассылка
Интернет-маркетинг

5 худших ошибок предпраздничной рассылки

Автор: Ия Пфанштиль25.12.2017

Email-маркетинг очень важен для большинства ритейлеров, особенно в сезон праздничного шопинга. Но, помните, слишком много сообщений раздражает подписчиков. В результате чего вы можете потерять клиентов, либо эффективность ваших усилий значительно снизится.

Давайте рассмотрим 5 основных ошибок email-маркетинга, которых следует избегать в этот праздничный сезон.

1. Частая отправка сообщений

Наверняка вы заметили, что последний месяц число входящих сообщений в вашем ящике начало стремительно расти. И это понятно: начался праздничный сезон. Но при этом важно знать меру.

Во-первых, старайтесь не отправлять несколько маркетинговых сообщений одному и тому же получателю в течение дня. Иначе вы рискуете потерять подписчиков.

Во-вторых, если обычно в праздничный сезон ваши продажи значительно не вырастают, то не стоит отправлять больше сообщений только потому, что так делают другие бренды. Не надоедайте своим лояльным клиентам.

2. Ошибки в сегментации

Сегментация – эффективный инструмент для email-маркетинга. Она позволяет объединять подписчиков со схожими интересами и отправлять им актуальные сообщения. Эффективная сегментация может увеличить число открытий, переходов и конверсий.

Но важно не перестараться. В зависимости от подхода к сегментации один и тот же человек может попасть сразу в несколько сегментов. А значит, он получит от вас сразу несколько сообщений в одну отправку.

Вот пример подобной ошибки от Harry & David:

email маркетинг, ecommerce, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, конверсия, маркетинг, стратегия, переходы, ошибки, праздничные продажи, праздники, тренды 2017

Важно убедиться, что все ваши сегменты уникальны и в них нет повторяющихся адресов. Чтобы избежать подобной ошибки, можно настроить частоту отправки не чаще чем раз в 12 часов. У большинства платформ есть такая функция.

3. Чрезмерная осторожность

Убедительные предложения, привлекательные продукты и отличный клиентский сервис помогут вашему бизнесу в этом сезоне. Однако заставить подписчиков открыть сообщения, перейти по ссылке и сделать покупку сложнее.

Потребители получают огромное количество писем каждый день, поэтому конкуренция просто огромна. Если ваши подписчики у вас уже не раз покупали, то нужно пробовать все новые тактики, чтобы привлекать их внимание. Вот, что можно попробовать:

  • Эмодзи могут привлечь внимание получателей, выделив ваше сообщение на фоне всех входящих.
  • Текст перед заголовком может дополнить ваше послание в теме сообщения креативным и заманчивым предложением.
  • Изменение строки “От” поможет побороть монотонность, особенно если она не менялась годами.
  • Добавьте юмор, если вы обычно придерживаетесь делового стиля письма, это привлечет внимание.

email маркетинг, ecommerce, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, конверсия, маркетинг, стратегия, переходы, ошибки, праздничные продажи, праздники, тренды 2017

4. Отсутствие информации о крайних сроках доставки

Многие потребители откладывают покупки на потом и действуют в самый последний момент. Помогите им собраться с мыслями и напомните о крайних сроках доставки. Например, отправьте напоминание с обратным отсчетом.

email маркетинг, ecommerce, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, конверсия, маркетинг, стратегия, переходы, ошибки, праздничные продажи, праздники, тренды 2017

5. Игнорирование бывших клиентов

Если клиент не покупал у вас год или два, это не значит, что он больше никогда ничего не закажет. Не упускайте из виду потенциал бывших клиентов. Добавьте их адреса в список рассылки для этого праздничного сезона.

email маркетинг, ecommerce, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, конверсия, маркетинг, стратегия, переходы, ошибки, праздничные продажи, праздники, тренды 2017

Тщательно спланируйте стратегию email-маркетинг на этот праздничных сезон. Постарайтесь избегать перечисленных в этой статье ошибок, и результаты вас приятно удивят.

Реакция на статью
поделюсь
11%
интересно
0%
полезно
89%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Ия Пфанштиль
Стараюсь радовать читателей полезным и качественным контентом.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.