7 простых способов увеличить праздничный доход
Это самое лучшее время года… По крайней мере это так, если вы у вас есть бизнес или интернет-магазин.
Не секрет, что праздники – самая горячая пора, когда покупатели стремятся проявить себя и выбрать идеальные подарки для всех своих родных и близких, что, несомненно, приводит к увеличению доходов продавцов. В 2014 году онлайн-продажи в праздничный сезон составили 23,4% от общих доходов за весь год.
Составить список… Проверить его дважды…
Но если вы владеете онлайн-магазином и находитесь в поисках эффективных маркетинговых техник для увеличения продаж, то рискуете погрязнуть во всей этой праздничной истерии и испортить себе настроение.
Но не отчаивайтесь, эти 7 простых способов увеличения продаж и дохода значительно облегчат вашу работу и помогут сохранить праздничное настроение.
1. Определите, какие праздники подходят вашему бизнесу
Если вы продаете индейку или самодельные венки, вам подходит Рождество…
Очень важно понимать свой рынок, знать свою целевую аудиторию и выбирать соответствующие даты.
Желательно заранее провести небольшое исследование, чтобы определить наиболее важные дни для покупателей и онлайн-продаж, после чего установить сроки, чтобы заранее спланировать свою маркетинговую кампанию и выделить для нее ресурсы.
Многие исследовательские и маркетинговые фирмы предлагают подобную информацию онлайн и совершенно бесплатно.
2. Предложите бесплатные подарки, чтобы составить список рассылки
При составлении списка рассылки для вашего интернет-магазина всегда сложнее всего получить адреса незарегистрированных покупателей. Один из способов убедить их оставить свои контакты – предложить подарок.
Подарок может быть самым простым: купон на скидку или специальное предложение. Это зависит от вашего бизнеса, постарайтесь проявить творческий подход (например, предложите бесплатную электронную книгу, подарочную карту или небольшой товар). Более подробно о том, как заинтересовать потребителей своими сообщениями, читайте в пункте 7.
Важно запомнить: как только покупатель попадет в список рассылки, он станет частью вашей маркетинговой кампании.
Согласно недавнему исследованию от Custora email-маркетинг, третий после поиска (органического и платного), стал доминирующим маркетинговым каналом в праздничный период 2014 года, имея показатель 17,7% онлайн-заказов, что почти в 10 раз больше, чем у всех социальных сетей вместе взятых.
В то время как кампании в социальных сетях стали любимой тактикой малого и среднего бизнеса, вам, возможно, захочется разработать что-то более эффективное.
3. Сделайте своим клиентам специальное праздничное предложение в обмен на отзывы
Согласно eConsultancy интернет-магазины с отзывами о товарах имеют на 4,6% большую конверсию и в среднем на 18% больше продаж. Вам может показаться, что это не так важно. Но отзывы действительно играют очень большую роль.
Посетителям нравится читать, что другие покупатели думают о товаре, перед покупкой, и они больше доверяют словам таких же клиентов, чем рекламе.
Согласно исследованию, которое проводилось в 2013 году Munich University of Applied Sciences и the Dresden University of Technology, 85,57% опрошенных потребителей обозначили, что читают онлайн-отзывы «часто и очень часто» перед совершением покупки.
И речь шла не только о положительных отзывах. 83,65% этих потребителей сравнивают позитивные и негативные отзывы друг с другом. Запомните, клиенты больше доверяют отзывам на вашем сайте, если среди них есть и хорошие и плохие.
Некоторые покупатели сами с удовольствием оставляют отзывы, но других нужно подтолкнуть к этой идее.
А так как праздники – сезон подарков, это отличный повод порадовать ваших клиентов.
И не переживайте о том, что покупатели могут оставить негативный отзыв… Как было указано выше, они только увеличивают степень доверия. А также согласно тому же исследованию 76,92% клиентов оставляют положительные отзывы.
4. Обратите внимание на неофициальные праздники
Помимо популярных официальных праздников, которые идеально подходят для сезонных ecommerce продаж, существуют и другие – менее известные неофициальные, например, Старый Новый год или День студента в январе, которые являются огромной возможностью для заработка. Не стоит забывать и о профессиональных праздниках, таких как День работника прокуратуры (12 января) или День инженерных войск (21 января).
Вот сокращенный перечень праздников, выпадающих лишь на первый месяц года
Праздники Января:
1 января – Новый год
1 января – Всемирный день мира
1 января – День Божией Матери Марии
6 января – Католическое Богоявление (Крещение)
6 января – Рождественский сочельник
7 января – Рождество
7-18 января – Святки
8 января – День детского кино
11 января – Всемирный день «спасибо»
11 января – День заповедников и национальных парков
12 января – День работника прокуратуры РФ
13 января – День российской печати
14 января – Старый Новый Год
14 января – День Трубопроводных войск России
17 января – Всемирный день печати
18 января – Крещенский сочельник
19 января – Крещение Господне
21 января – Международный день объятий
21 января – День инженерных войск
25 января – Татьянин день
25 января – День студента
25 января – День штурмана ВМФ
26 января – Международный день таможенника
27 января – День святой Нины
29 января – День изобретения автомобиля
31 января – День рождения русской водки
31 января – Международный день ювелира
5. Создайте календарь для email-кампаний
Ранее уже отмечалось, что email-маркетинг чаще оказывается более эффективным, чем SMM, но как создать действительно успешный календарь для рассылки праздничных сообщений?
Во-первых, надо знать даты. Во-вторых, занести их в календарь для упрощения организации. В-третьих, планировать заранее.
Постарайтесь адаптировать свои маркетинговые идеи под определенные даты. Проявите фантазию при планировании специальных предложений, акций с купонами, email-сообщений и дизайне баннеров. Будьте конкретны (возможно, предложите клиентам email-кампанию «12 дней Рождества») и сконцентрируйте свои силы на выбранных днях для увеличения вашего дохода.
Еще больше о лучших способах продвижения читайте в пункте 7. А пока еще одна маркетинговая стратегия, которую вы раньше не использовали.
6. Разработайте электронные каталоги для мобильных устройств
Помните, как раньше мы получали печатные рождественские каталоги по почте, листали их в поисках идей для подарков, даже не зная, что ищем, пока не увидим тот самый товар на очередной странице?
Хотя, сегодня кажется, что каталоги безнадежно устарели, как телефонные книги и печатные газеты, вспомните то чувство энтузиазма, которое они пробуждают в покупателях.
Листая каталог, ты словно оказываешь в магазине, при этом находясь у себя дома, в офисе или любом другом месте.
С ростом популярности мобильных платформ, электронные каталоги становятся отличным способом выгодно продемонстрировать ваш товар, поэтому не стоит отказываться от эффективных приемов прошлого.
Если вы владеете такими программами, как InDesign и Photoshop, то можете самостоятельно создать такой каталог. Также можно обратиться к фрилансерам или сертифицированным экспертам. Предварительно желательно подготовить фото и описание товаров.
Как только ваш электронный каталог будет готов, вы сможете распространить его любым удобным способом: например, поместить ссылку на него в формате PDF на своем сайте и наблюдать, как растут продажи.
7. Опустошите склад (мега-скидки, акции и однодневные распродажи)
Итак, в этом последнем пункте мы рассмотрим, какие виды предложений имеют большую популярность у клиентов и гарантированно увеличивают ваш праздничный доход.
На этом графике показано, какая информация в email-сообщениях или на сайте влияет на принятие решения о совершении покупки в праздничный сезон:
Это зависит только от вас, кокой вид маркетинговой кампании вы предпочтете, и какие даты для нее выберете. Но одна из них все же является самой эффективной: распродажа для опустошения склада.
Впереди конец года и успешный сезон для вашего бизнеса, почему бы не распродать все запасы и заработать максимальную сумму?
Вы можете устроить распродажу так близко к выбранному празднику, как захотите. Но не забудьте о сроках отправки и доставки.
Все очень просто… Следуйте этим советам, и они помогут вам провести успешный праздничный сезон.
