Больше 40% столичных пенсионеров используют интернет
Previous
выбрать за меня
Как превратить исследование в инфографику. Инфографика
Next
аудитория, бизнес, интернет-маркетинг, стратегия, ecommerce, конверсия, повышение конверсии, email маркетинг
Интернет-маркетинг

8 секретов нейромаркетинга для увеличения email-конверсии

Автор: Ия Пфанштиль20.04.2016

Ученые и маркетологи изучают нейромаркетинг годами, и их открытия просто удивительны. Человеку всегда были интересны секреты собственного разума и сознания. А маркетологам – секреты лучшего понимания целевой аудитории.

Что удивительно, используя нейромаркетинг, можно значительно повысить эффективность email-маркетинга и увеличить показатели конверсии. В этом вам поможет 8 советов по применению знаний о работе человеческого мозга на практике, которые вы найдете в этой статье.

1. Первое впечатление складывается за 3 секунды или меньше

Миндалевидное тело в мозге каждого человека отвечает за наши инстинктивные реакции, которые куда быстрее сознания. Если вы сможете воздействовать на этот участок мозга, то привлечете внимание своих подписчиков даже быстрее, чем они успеют это осознать.



Для этого используйте заголовки, которые создают ощущение срочности или заставляют читателей испытывать волнение и восторг. Также можно добавить в сообщение изображения еды, природы или чего-то опасного (в пределах разумного), которые взывают к нашим основным инстинктам.

Например, в сообщениях Mario Batali учитываются подсознательные реакции нашего мозга: они полностью посвящены еде. Вы уже хотите эту пиццу, еще секунда и вы на нее кликните.

аудитория, бизнес, интернет-маркетинг, стратегия, ecommerce, конверсия, повышение конверсии, email маркетинг

2. Мы запоминаем то, что выделяется

Этот факт кажется очевидным, но ему есть научное объяснение. Согласно эффекту Ресторфф все, что выделяется на фоне других похожих объектов, запоминается лучше всего. Маркетологи пользовались этим свойством человеческого мозга годами. Именно благодаря нему простая кнопка с призывом к действию может значительно увеличить число переходов из email-сообщений. Большая и яркая кнопка привлечет куда больше внимания, чем текст, который сливается с фоном.

3. Ностальгия помогает решиться на покупку

Ностальгия – мощная эмоция. Все мы любим рассматривать старые фото и видео, вспоминая былые деньки. Но знаете ли вы, что ностальгия влияет на наше решение о покупке? Согласно недавним исследованиям позитивные эмоции, вызванные ностальгией, помогают нам решиться на покупку.

Вот пример использования ностальгии в email-сообщении. Старый компьютер в забавном письме от Loft пробуждает воспоминания из детства и располагает подписчиков к совершению покупки.



аудитория, бизнес, интернет-маркетинг, стратегия, ecommerce, конверсия, повышение конверсии, email маркетинг

4. Мы обрабатываем изображения в 60 000 быстрее, чем текст

Не секрет, что человек ориентирован на визуальную информацию. Более 90% данных, которые обрабатывает наш мозг, являются визуальными. Таким образом, мы запоминаем текст с изображениями лучше, чем без них. Если вы до сих пор отправляете сообщения с длинными текстами, пора перестать это делать. Большинство ваших занятых подписчиков только бегло просмотрят полученное письмо, поэтому адаптируйте свое послание соответствующим образом. Представьте, что в email-сообщении вообще нет текста. Будет ли пользователю достаточно для понимания основной идеи письма заголовка и изображений? Если да, отлично!

5. Мы следуем за толпой

При выборе товара мы предпочтем тот, который выбрали другие покупатели. Это не значит, что люди слепо следуют за толпой. Просто мы доверяем другим потребителям. По данным WeRSM 15% респондентов доверяют рекомендации бренда, при этом целых 84% полагаются на рекомендации от людей, которых они знают. Вот почему социальное одобрение и пользовательский контент настолько эффективны в интернет-маркетинге.

В email-сообщении от Stitch Fix эффективно используется эта особенность человеческого мозга. Заголовок «Не верьте нашим словам» создает нужный настрой, а отзывы и фото от реальных клиентов делают письмо крайне убедительным.

аудитория, бизнес, интернет-маркетинг, стратегия, ecommerce, конверсия, повышение конверсии, email маркетинг

6. Разные цвета посылают разные сигналы в мозг

Выбор цвета влияет не только на внешний вид, но также и на реакцию нашего мозга. Например, мы ассоциируем синий цвет с доверием, вот почему его выбрали для своего бренда многие финансовые и страховые организации. Оранжевый пробуждает в нас желание действовать, что делает его отличным вариантом для CTA. Не стоит забывать и о сочетаемости цветов и контрасте, благодаря которому ваш призыв к действию станет еще заметнее.

7. Мы больше покупаем у брендов, которые совершают добрые поступки

Потребители верят в превосходство продуктов компаний, которым не все равно, при этом они готовы платить за них больше. По данным Havas Media 53% людей заплат на 10% больше за продукт социально ответственного бренда. Но не забывайте, что ваша благотворительная миссия может положительно сказаться на отношении общественности и показателях только при условии ее искренности. (Современные потребители распознают пиар за километр).

Goldieblox – отличный пример компании, которая успешно внедрила благотворительное направление в свои продукты и маркетинг. Их игрушки обучают инженерным навыкам и методам решения проблем. При этом цель бренда – вдохновить девочек на выбор профессии инженера. Это же намерение они четко выражают в своих email-сообщениях, радуя тысячи постоянных клиентов.



аудитория, бизнес, интернет-маркетинг, стратегия, ecommerce, конверсия, повышение конверсии, email маркетинг

8. Мы смотрим туда, куда смотрят другие люди

Исследования показывают, что мы следим за взглядом других людей, чтобы понять, куда они смотрят. При разработке дизайна следующего email-сообщения добавьте в него изображение человека, который смотрит на призыв к действию. Благодаря этому вы покажете подписчикам, куда они должны кликнуть.

аудитория, бизнес, интернет-маркетинг, стратегия, ecommerce, конверсия, повышение конверсии, email маркетинг

Еще один совет: тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте. Все аудитории разные, поэтому обязательно протестируйте описанные выше концепции, чтобы определить, какие подходят вашему бренду. Проводите тесты и обязательно анализируйте полученные результаты, чтобы сделать вашу стратегию email-маркетинга максимально эффективной и значительно увеличить показатели конверсии.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Ия Пфанштиль
Стараюсь радовать читателей полезным и качественным контентом.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.