Facebook просел на рынке авторизации впервые за 2 года
Previous
выбрать за меня
Facebook внедрила новый формат публикаций Music Stories
Next
SMM, вопросы, стратегия
SMM

8 вопросов, которые волнуют каждого SMM менеджера

Автор: Татьяна Абель05.11.2015

Поверьте, нет таких вопросов, которые бы не стоило задавать. Единственное, чего не стоит делать – это стесняться, особенно своего желания стать лучше.

Даже самые опытные стратеги социальных медиа время от времени возвращаются к первостепенным вопросам. Независимо от того, являетесь ли вы новичком или ветераном SMM, ответы на эти общие вопросы послужат хорошим напоминанием основных положений деятельности в пространстве социальных медиа. Ведь для того, чтобы выстроить правильную стратегию на будущее, вы должны начать с прочной опоры на базовые знания.

1. Должен ли бренд присутствовать на всех социальных площадках?

Ответ: Нет

И вот почему: Самый простой способ выяснить, на каких социальных площадках вы действительно должны быть – это спросить себя, на каких из них зарегистрированы ваши клиенты. Вот там должны быть и вы. Если они не проводят время на Facebook, не тратьте свои ресурсы на присутствие в этой соц. сети.

Вы абсолютно не обязаны быть на каждой социальной платформе, особенно на тех, которые вы не понимаете и где не имеете возможности реализовывать качественную активность. Любой бизнес должен задействовать лишь те социальные медиа, которые соответствуют его аудитории и возможностям.

Если у вас есть время и ресурсы, чтобы сделать выдающиеся видео, то вы, безусловно, должны присутствовать на YouTube и делиться качественным контентом на радость своей аудитории. Если у вас нет возможности создавать собственные видеоролики, вычеркните YouTube из своей SMM стратегии и не чувствуйте сожалений по этому поводу.

2. Должно ли имя бренда быть одинаковыми на всех социальных площадках?

Ответ: Да.

И вот почему: Это не только проще для вас, для продвижения вашего «социального имени», но и для ваших фанатов, желающих найти вашу фирму и подписаться на обновления. Когда имена бренда различны на каждом ресурсе, пользователь может растеряться и не станет оформлять подписку.

Кроме того, если, например, вы присутствуете в Twitter и Instagram, при этом на ресурсах у вас два различных логина, это усложняет взаимодействие с пользователями. Неизбежно, кто-то будет отмечать ваше имя из Twitter в Instagram и наоборот, таким образом вы упустите возможности для осуществления конструктивного и качественного диалога с аудиторией.

Сегодня важны не только доменные имена; имена пользователя на социальных ресурсах важны также, если не больше, особенно с точки зрения «цифровой недвижимости». Такие сайты, как Knowem, подскажут подходящие хендлы, доступные на нескольких площадках.

SMM, вопросы, стратегия

Если ваш приоритетный вариант недоступен, не отчаивайтесь. Проявите творческий подход. Это вполне нормально, если ваше имя в социальных медиа немного отличается от вашего URL. Используйте символ подчеркивания, аббревиатуру, добавьте слово “официальный” или ваше местоположение.

3. Как мне разобраться со всем этим контентом?

Ответ: Это проще, чем вы думаете

И вот почему: Разгадка сводится к знанию вашего идеального клиента. Если у вас есть твердое понимание его образа жизни, желаний и болевых точек, вам будет гораздо проще создать или найти контент соответствующего содержания, который будут читать и которым будут делиться.

Кроме того, подписывайтесь на влиятельные в вашей отрасли бренды, которые создают отличный контент и делятся некоторыми своими секретами. Вы можете использовать их публикации как источник вдохновения для создания нескольких постов в своём блоге или для обсуждений со своими фолловерами.

Поищите соответствующие хештеги или проверьте, что в трендах на Twitter и Instagram, для понимания того, что интересует людей прямо сейчас. Присоединитесь к этим разговорам.

Генерация идей – самая трудная часть, так что позвольте вашей аудитории сделать это за вас. Поговорите с вашими читателями, спросите их, что они хотели бы видеть на вашей странице.

Кроме того, вы можете попросить ваших сотрудников внести свой вклад в создание блога. Когда мы делим работу, она становится менее напряженной и более вдумчивой.

4. Как часто я должен публиковать?

Ответ: Это зависит от многих факторов.

И вот почему: Частота выхода публикаций зависит от ваших ресурсов и вашей аудитории. Основная цель – генерация качественного контента. Ваша аудитория должна полюбить то, что она получает, подписавшись на вас.

Следующий чрезвычайно важный аспект – это регулярность. Если вы можете создавать только одну публикацию в неделю, это нормально. Если вы можете разместить три поста на Facebook в неделю, но они действительно достойные и, наверняка, получат много лайков и репостов, то это тоже нормально. Просто создайте чёткий график, которого вы сможете придерживаться.

И помните, что вы всегда можете использовать ранее опубликованный контент. Старые записи в блоге можно ретвитнуть, достаточно немного актуализировать описание.

Одну и ту же публикацию можно запостить на всех ваших социальных площадках, но не стоит забывать о соответствующем оформлении для каждого ресурса. Например, на LinkedIn не используются хештеги, так что будьте внимательны при копировании и размещении из Twitter. Инфографика лучше сработает на Pinterest, чем на Facebook.

Постоянно отслеживайте, какое содержание и какой формат наиболее эффективны в каждой сети и учитывайте это при публикации на каждой платформе.

5. Как получить больше подписчиков?

Ответ: С помощью шаринга качественного контента, который позволит вашему идеальному клиенту увидеть ваши публикации в нужное время.

И вот почему: Независимо от того, о какой сети мы говорим, качество фолловеров важнее их количества. Вы можете купить подписчиков, но это не будет гарантировать достойный уровень взаимодействия с контентом и, уж тем более, превращение фолловера в постоянного клиента.

Для того, чтобы органично привлечь нужных подписчиков, которые действительно будут взаимодействовать с вашим брендом, надо создавать качественный контент и публиковать его в нужное время.

Ваш контент должен быть креативным и уникальным. Он должен мотивировать, вдохновлять и учить.

Проследите за вашими конкурентами, которые сдают свои позиции. Чего не хватает их контенту?

Публикуйте в правильное время, используйте соответствующие хэштеги и отвечайте на комментарии. Помните, что социальные медиа – это не ТВ. Отвечайте на вопросы ваших подписчиков, радуйтесь возможности взаимодействовать с ними. Идите туда, где они находятся.

6. Всегда ли я должен подписываться в ответ?

Ответ: Нет

И вот почему: Вы не всегда должны “следовать в ответ” в Twitter и Instagram или принимать каждый запрос на LinkedIn. Почему? Потому что вы курируете сеть. То, на кого подписаны вы, так же много говорит о вашем бренде, как и то, кто подписывается на вас.

В Твиттере, вы можете создавать приватные списки, которые позволяют вам следить за аккаунтами, например, ваших конкурентов, не подписываясь на них.

Конечно, вы всегда должны отвечать взаимностью влиятельным и потенциальным партнерам, но нет никакой необходимости отвечать на каждое предложение «подписаться в ответ».

Помните, девиз «если вы будете следовать за людьми, они будут следовать за вами» часто приводит к обратному результату.

Такие ресурсы, как Twellow, могут помочь вам найти соответствующие вашим интересам и уровню профили. Подпишитесь на лучшие из них, и надеемся, они подпишутся на вас в ответ.

SMM, вопросы, стратегия

7. Должен ли я платить за рекламу в социальных медиа?

Ответ: Возможно.

И вот почему: На Facebook, вы будете видеть реальную отдачу от своих инвестиций, потому что объявления на этой площадке можно удобно настроить по нужным вам критериям благодаря опции детального таргетинга. Чётко следуя собственной SMM стратегии и подключая рекламу, вы действительно привлечёте больше трафика и увеличите продажи.

Если вы ещё новичок в вопросе рекламного продвижения на социальных ресурсах, вам поможет наш «Гид по запуску рекламы на Facebook».

Когда дело доходит до других сетей, советовать сложно, выбор только за вами. Однако вы всегда можете протестировать рекламные возможности той или иной площадки.

Вспомните вопрос о присутствии на социальных площадках и наш ответ: надо быть там, где есть ваши идеальные клиенты. Так вот, тоже самое можно отнести и к рекламе. Если ваши клиенты любят Pinterest, и вы видите много реферального трафика с этого ресурса, возможно рекламный пин – идеальный вариант для вашего бренда.

8. Нужен ли нам редакционный календарь?

Ответ: Да.

Вот почему: Календарь публикаций является необходимым шагом на пути к воплощению ваших амбициозных целей в жизнь. Он позволит вам всегда оставаться в строю и сохранять последовательность коммуникаций в пространстве социальных медиа.

Кроме того, он поможет вам создать качественный контент, планируя публикации заранее. Когда вы видите перед собой весь следующий месяц своего присутствия во всех социальных сетях в одном документе, вы всегда можете что-то своевременно добавить или подкорректировать.

Всё самое важное о редакционном календаре в статье Rusability «Создаём идеальный календарь публикаций для социальных медиа».

У вас ещё остались вопросы, касательно SMM, которые не дают вам покоя? Задайте их в своих комментариях, и мы постараемся дать вам развёрнутый и содержательный ответ.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Татьяна Абель
Люблю Rusability. Главред.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.