Идея дня: зарядка, которая всегда на руке
Previous
выбрать за меня
Facebook тестирует горизонтальную ленту
Next
Голосовой поиск: как влияет на продажи. Стратегии, которые помогут увеличить прибыль
Интернет-маркетинг

Голосовой поиск: cтратегии, которые помогут увеличить прибыль

Автор: Алена Селиванова17.04.2019

Один из главных digital трендов последние несколько лет, который влияет на поведение потребителя и технологию продаж, – это стремительный рост доли мобильного трафика. Он объясним: недорогие смартфоны и скоростной мобильный интернет становятся все доступнее.

Переходя с десктопов на смартфоны, пользователь не просто отдает предпочтение другому устройству, меняются принципы восприятия того или иного контента.

Делая поисковый запрос, владелец смартфона желает получить быстрый и релевантный ответ с минимальным количеством движений – открывать несколько вкладок и переключаться между ними неудобно.

Еще одна глобальная тенденция, которая находится в прямой зависимости от роста mobile – тренд голосового поиска.

Почему популярность голосовых запросов стремительно растет и на что это влияет

По данным Stone Temple, 56% пользователей, совершающих поиск на мобильных устройствах, применяют voice search.

Во-первых, голосовые запросы в несколько раз быстрее, чем традиционные. Кроме того, очень удобны для тех, кто за рулем: к примеру, “ближайшее отделение банка” или “заправка рядом” особенно актуальны и как нельзя лучше демонстрируют связь голосового поиска с локальным.

“Где”, “ближайший”, “купить”, “рядом”, “сейчас” – такие маски наиболее распространены среди локальных запросов с помощью голоса.

По сравнению с 2015 годом локальный запрос “… открыто сейчас” стал более чем в три раза популярнее, а тот, что содержит фразу «купить», – в пять раз (по данным Google). В Яндексе за последние два с лишним года запросы с фразой “рядом со мной” увеличились на 600%+.

Как голосовой поиск влияет на продажи

По данным маркетингового агентства Higher Visibility, почти 53% пользователей прибегают к голосовому поиску за рулем и ищут чаще всего локальные услуги.  

BrightLocal также исследовал эту тему в 2018 году, опросив более тысячи респондентов. В топ-5 бизнесов, по которым ищут информацию голосом чаще всего, входят: кафе и рестораны, продуктовые магазины, службы доставки, магазины одежды, отели и гостиницы. Вместе с тем, 48% респондентов подтвердили, что используют голосовой поиск для локальных запросов ежедневно.

топ бизнесов, по которым ищут информацию голосом чаще всего

Так, из всех возможных запросов (например, проверка погоды, поиск песни, навигация) именно локальные в голосовом поиске (от 20% до 50% от общей массы, по разным источникам) могут конвертироваться в прибыль.

Чтобы получить ответ на голосовой запрос “где сейчас заказать пиццу?”, достаточно просто посмотреть на карту. С нанесенными метками, она будет в приоритете выдачи. И лид получит тот, кто “выше” и чаще появляется в карточной выдаче, чья точка соответствует критериям запроса, а контактные и прочие данные представлены развернуто и без ошибок.

Можно сказать, что тренд голосовых запросов меняет то, как пользователь получает результаты поиска – не нужно переходить на сайты компаний (ввиду чего число органических кликов снизилось на треть, Google). Практически все ответы можно увидеть прямо в поиске или на карте.

Готовность совершить покупку прямо сейчас у мобильной аудитории, совершающей голосовой запрос, в разы выше. Сегодня как никогда ранее мобильный локальный поиск товаров, услуг или контактных данных свидетельствует о намерении потребителя купить либо посетить точку продаж.

Именно поэтому продавцы товаров и услуг должны быть готовы к “наступлению” новой эпохи: когда бренд должен научиться “сообщать” необходимую информацию о себе на картах, в структурированных блоках выдачи (сниппетах). А также должным образом адаптировать сайты для привлечения трафика и увеличения прибыли.

Голосовой поиск: 4 стратегии, которые помогут вам увеличить прибыль

1. Используйте микроразметку

Когда пользователи ищут информацию о местном бизнесе (точный адрес, телефон, часы работы), они рассчитывают увидеть результаты, не совершая “лишних” движений. В идеале – на карте. Однако иногда прибегают и к органической выдаче.

То, насколько привлекательно выглядит информационный блок (сниппет) под голубой ссылкой в выдаче, зависит от корректного структурирования данных. За это отвечает микроразметка.

пример микроразметки

Она позволяет поисковым системам лучше “понимать” информацию, основанную на местоположении, датах, номерах телефонов, расписании событий и пр.

Для структурирования и оптимизации локальных параметров (адрес, телефон и пр.) в выдаче используйте Ruschema.org с коллекцией схем для микроразметки различных информационных блоков.

Пример микроразметки контактных данных выглядит так:

<div itemscope itemtype=”http://schema.org/Organization”>

<span itemprop=”name”>Название компании</span>

<div itemprop=”address” itemscope itemtype=”http://schema.org/PostalAddress”>

<span itemprop=”streetAddress”>Точный адрес</span>

<span itemprop=”postalCode”>Индекс</span>

<span itemprop=”addressLocality”>Город</span>

</div>

<span itemprop=”telephone”>Номер телефона</span>

<span itemprop=”email”>Электронная почта</span>

</div>

Таким образом, структурированные данные используются для подачи пользователям точной информации прямо в поисковой выдаче. Это делает сайт “заметнее”, как следствие, позитивно воспринимается поисковиком (SEO) и способствует повышению CTR.

Также при помощи семантической разметки можно “передать” данные о компании в Яндекс.Справочник и Google. Это позволяет бизнесу попадать в результаты локальной выдачи (Local Pack в Google и “карусель” в Яндексе), что увеличивает шансы получения лидов. Согласно исследованию Moz, 44% пользователей обращаются к результатам Local Pack.

2. Добавьте компанию на карты Google и Яндекс

Так как голосовой поиск часто используется для локальных и таргетированных запросов, позаботьтесь о том, чтобы информация о вашей компании была добавлена в Google Мой бизнес и Яндекс.Справочник и в последующем отображалась на картах.

Активировав голосовой помощник фразой “где купить…?” (локальный запрос), пользователь рассчитывает увидеть релевантную информацию. Значение имеет не просто точка в обозначенном радиусе, но и время ее работы, адрес, отзывы, фото. Также важно указать правильную категорию бизнеса.

Если у компании несколько филиалов или точек продаж, необходимо добавить информацию о каждой локации. Это обеспечит устойчивое онлайн-присутствие, а также идеально сработает для привлечения “местных” клиентов.

Более того, согласно исследованиям MOZ, наиболее важными факторами ранжирования сайта по локальным запросам являются сигналы Google Мой бизнес (что обеспечит дополнительный трафик), далее – ссылочная масса, On-Page атрибуты (качественные тайтлы, адреса, телефоны компании и пр.), персонализация, поведенческие факторы, наличие обзоров и положительных отзывов, социальные сигналы.

Обязательно обратите внимание на то, чтобы информация была представлена развернуто и без ошибок. 73% пользователей теряют доверие к бренду и предпочитают обратиться к конкуренту, когда сталкиваются с неактуальными данными (Google и Search Engine Watch).

3. Mobile-friendly интерфейс

В большинстве случаев голосовой поиск осуществляется на мобильных устройствах. Соответственно, сайт необходимо адаптировать и иметь хорошую скорость загрузки страниц.
Проверьте, оптимизирована ли ваша страница.

Контент также должен соответствовать определенным критериям и структурирован для удобства чтения с мобильных устройств: используйте короткие предложения, небольшие абзацы, разбивку, подзаголовки.

Манипуляции с картой на мобильных устройствах зачастую медленные и неточные. Например, когда пользователи пытаются скроллить вниз, чтобы увидеть все результаты (нанесенные точки компании), то случайно активируют функцию “панорамы”. Это доставляет определенные неудобства.

К тому же “слабый” интернет может усугубить проблему: карта “подвисает” или не отвечает. В результате пользователи, теряя время, пытаются повторить попытку снова и снова и/или покидают страницу.

В качестве альтернативы желательно предоставить ссылку над картой, чтобы развернуть или скрыть ее, и просмотреть результаты в виде списка.

В идеале, чтобы в мобильных версиях сайтов была реализована возможность переключаться на список результатов с адресами точек или карту, по желанию. Но по умолчанию все же в приоритете список, поскольку именно в таком виде информация на 100% читабельна (видны сразу все точки с адресами, не требуется лишних движений), это позволяет пользователям быстрее и проще выбирать местоположение.

4. Оптимизируйте свой бизнес под запросы категории «рядом со мной»

Если вы являетесь владельцем локального бизнеса, необходима оптимизация под голосовые запросы “ближайший”, “рядом со мной”, “где” и пр.

Раньше, говоря о локальных запросах, чаще всего мы подразумевали поиск в конкретном регионе или городе (например, “химчистка в Москве”). За последние несколько лет локальные запросы стали более конкретными: теперь пользователи указывают точное местоположение (улица, метро) либо, не указывая область поиска в принципе, получают ближайший к своей локации релевантный результат.

Оптимизировав контент под запросы “рядом с…”, “в районе…”, “около…”, компания будет лучше ранжироваться по гиперлокальным запросам. А значит, будет получать больше клиентов.

По мере эволюции поисковых алгоритмов и распространения новых digital тенденций, которые меняют технологию продаж, а роль бренда выводят на новый уровень, одного только SEO и рекламы для привлечения клиентов сегодня недостаточно. Используйте возможности глобального тренда: позвольте своей компании обрести “голос”, отвечая миллионам запросов пользователей.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
100%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Алена Селиванова
Эксперт по управлению онлайн-присутствием RocketData.io. RocketData - cервис управления онлайн-присутствием бизнеса в интернете. Технологическое решение позволяет добавлять информацию о каждом филиале компании в онлайн-каталоги, навигационные системы, соцсети, глобальные и региональные справочники (всего более 30 источников), контролировать данные и защищать от несанкционированных изменений, а также работать с отзывами. И все это из одного личного кабинета.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment