Идея дня: библейский бот
Previous
выбрать за меня
Яндекс добавил колдунщик Турбо-страниц в десктопную выдачу
Next
Как автосервису найти новых клиентов 8 каналов + кейс
Интернет-маркетинг

Как автосервису найти новых клиентов: 8 каналов + кейс

Автор: Катя Солнечная29.08.2019

Успех автосервиса обеспечивают два компонента: маркетинг и качественное обслуживание. Первый привлекает клиентов, второй их возвращает. Клиенты, довольные ремонтом, обратятся еще раз: проверенным мастерам проще доверить свою “ласточку”. Если с качеством услуг все в порядке, остается один вопрос — как найти клиентов. Разберем конкретные инструменты на конкретном примере.

Сайт

Главное — сайт должен быть понятным, чтобы клиент сразу понял:

  • стоит ли к вам обращаться;
  • сможете ли вы решить его проблему;
  • сколько это будет стоить.

Разместите на нем самую важную для клиента информацию: адрес, услуги, цены, время работы, какие машины обслуживаете, какое оборудование применяете. 

Важно: 

  • показать ценовые тарифы так, чтобы их не нужно было скачивать;
  • дать записаться онлайн;
  • подробно описать услуги, и что в них входит, за что клиенты платят деньги;
  • опубликовать текстовые и видео отзывы клиентов;
  • покажите контакты на каждой странице сайта;
  • разместите карту с адресом, чтобы к вам можно было легко доехать.

Для формирования доверия и экспертизы покажите фотографии выполненных работ, данные о мастерах и их квалификации. 

Помимо этого публикуйте новости, пишите экспертные статьи о ремонте, отвечайте на популярные вопросы. Со временем с помощью seo сайт может попасть на первые страницы выдачи в поисковиках и получить бесплатный трафик. Это работа на перспективу, первые результаты будут заметны через 2-3 месяца, на первые позиции сайт попадет нескоро, зато потом это будет приносить прибыль годами. 

Денис Баторин (сервис автотюнинга ВБункере) на сайте вбункере.рф уделил внимание каждой услуге, разместил акции, указал производителей материалов, которые применяют в автосервисе, а также добавил фото и видео примеры работ, чтобы клиент мог заранее оценить уровень сервиса.

Сайт автосервиса

Карты и агрегаторы

Размещение на картах и агрегаторах — самый простой способ, доступный любому автосервису. Главное преимущество — поиск по геолокации. Особенно важно автовладельцам, которые живут в том же районе, либо у них сломалась машина неподалеку. Навигатор сам приведет их к вам.

Кроме того, карты и агрегаторы дают дополнительные преимущества. Например, на Zoon автосервисы могут получать отзывы и по мере роста рейтинга подниматься в выдаче. Все это приводит новых клиентов. Проверьте, есть ли ваш автосервис на сайте.

Как использовать бесплатные возможности агрегаторов:

  • Проверяйте отзывы и правильно отвечайте на них. Официальные ответы организации — огромный плюс в глазах потенциальных клиентов, потому что показывают отношение к работе и людям. Если отвечать вежливо и конструктивно, отрабатывать возражения и рассказывать о дополнительных услугах, в среднем по статистике это повышают шанс обращения к вам новых клиентов на 40-70%.
  • Загружайте крупные качественные фотографии автосервиса. Желательно не менее 5-10. По статистике карточки автосервисов с фотографиями посещают в 12 раз чаще.
  • Проверяйте описание организации и правильно проставляйте галочки, чтобы компания правильно отображалась при поиске через фильтры. Это привлекает клиентов именно на указанные услуги.
  • Размещайте цены и информацию о работниках, в идеале с фотографиями. Это создает персонализацию, формирует доверие к вам и запоминается. Блок с ценами смотрят на 50% чаще всех остальных, так что уделите ему особое внимание.
  • Опубликуйте акцию или спецпредложение, которое действует до определенной даты. Это повлияет на решение потенциального клиента обратиться к вам именно сейчас.

Денис Баторин (ВБункере) отметил эффективность размещения на картах. Однако оговорил, что обращаются к нему не только жители того же района. Автолюбители готовы приехать в автосервис даже на другой конец города, если предложение им понравилось.

Автосервис на карте

Контекстная реклама

Способ эффективный, но дорогой. Даже в регионах заявка получается до 500-1000 рублей. Подходит только тем автосервисам, где продажи поставлены на поток и оказываются на высоком уровне. Так как клиенты в этом случае приезжают вновь, то затраты на такую рекламу окупаются.

Есть три варианта:

  • Реклама в поисковой выдаче. Показывайте свои объявления тем, кто ищет конкретные услуги прямо сейчас. 
  • Рекламная сеть. Привлекайте аудиторию сайтов автомобильной тематики.
  • Ретаргетинг. Возвращайте на сайт тех, кто уже посещал ваш сайт. Это и напоминалка для прежних клиентов, и предложение новым, кто хочет, но откладывает.

Преимущество этого инструмента – постоянный поток целевых клиентов, которые ищут автосервис здесь и сейчас. Кроме того, именно с Яндекс.Директ и Google Adwords вы можете привлечь клиентов на конкретные услуги. 

Социальные сети

Социальные сети уже теснят поисковики в сфере привлечения клиентов. Это очень популярный инструмент продвижения, однако мало кто умеет правильно его использовать. Он требует навыков общения с клиентами, грамотной контентной стратегии и настройки целевой рекламы. Как минимум стоит завести странички во Вконтакте, Facebook, Одноклассниках и Instagram, публиковать там новости, примеры работ, ответы на вопросы, тематические посты и описания услуг.

Самое главное преимущество – реклама в соцсетях “заточена” под конкретные группы клиентов, вплоть до марки и модели авто, и позволяет сделать точечное предложение. Помимо собственно таргетированной рекламы и возврата посетителей сайта в соцсетях можно делать размещения постов в других группах, охватывая новую аудиторию.

Денис Баторин (Вбункере) активно использует соцсети и постоянно публикует там акции, кейсы и тематические посты.

Автосервис в Facebook
Автосервис в Инстаграм
Автосервис ВК

Форумы и тематические сайты 

Форумы и тематические сайты — место обитания ваших клиентов, где они общаются и дают друг другу советы. Есть универсальные площадки (как AUTO.RU) и узкоспециализированные по маркам, моделям, странам, производителям (например, Лада-форум). Аналогичная ситуация с крупными тематическими сайтами (например, Drive2).

Участвуйте в обсуждениях, проявляйте компетентность, публикуйте отзывы и просите довольных клиентов опубликовать подробный отзыв с рекомендациями, размещайте промо материалы или баннеры с акциями.

YouTube

Ведение видеоблога и размещение у других блогеров на YouTube эффективно, потому что максимально наглядно показывает работу автосервиса. Во-первых, благодаря тренду на видео ролики, во-вторых, благодаря демонстрации результата работы. Кроме того, у постоянных подписчиков возникает доверие и ощущение личного знакомства с вами. 

Рассказывайте на видео о ремонте и обслуживании автомобилей, показывайте примеры работ “до и после”, делайте обзоры, делитесь знаниями. 

Автосервис на YouTube

Партнерки

Еще один способ — объединение и совместная реклама через партнеров, которые занимаются смежными услугами, например, мойками. Обменивайтесь рекомендациями, промо материалами, листовками, скидочными карточками или установите друг у друга рекламные баннеры с указателем. 

Купонаторы

Постепенно теряют актуальность, но еще работают купонаторы. Разместите на них акцию с самыми распространенными, доступными или второстепенными услугами. Выгода в том, что некоторые купонаторы размещают бесплатно, а другие за процент от стоимости услуг, так что на рекламу тратиться не нужно.

Купинатор для автосервиса

Итак, мы рассмотрели 8 способов поиска новых клиентов для автосервиса. Каждый из них сам по себе оказывает эффект, но если вы хотите мощный приток новых заявок, используйте их вместе. У каждого инструмента свои преимущества и ограничения. Например, seo и продвижение на форумах требует времени, а вот разместить автосервис на сайте-агрегаторе, настроить контекстную и таргетированную рекламу можно за 2-3 дня. Принцип “не держите яйца в одной корзине” работает и в маркетинге.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
100%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Катя Солнечная
Специалист по связям с общественностью zoon.ru. Зун - рекомендательный сервис, который помогает развиваться локальному бизнесу в России и СНГ. Каждый месяц zoon.ru посещают 13 млн человек, а партнерскую сеть — еще 5 млн. Пользователи Сети на zoon.ru могут найти организацию или специалиста по ценам, акциям, услугам, отзывам и фото.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment