Google каждую минуту получает 1500 запросов на удаление контента
Previous
выбрать за меня
Итоги первого "рекламного месяца" Instagram в России
Next
Интернет-маркетинг

Как ежегодный шопинг-фестиваль Alibaba перевернул мир e-commerce?

Автор: Ия Пфанштиль24.11.2015

Alibaba хочет изменить привычное представление о e-commerce во всем мире, используя в качестве трамплина День Холостяка 11 ноября.

День Холостяка от Alibaba изменил привычное представление об онлайн-шопинге для миллионов китайских покупателей. И теперь основатель группы надеется, что фестиваль, прошедший в этом году, повлияет на весь мировой рынок. Крупнейший онлайн-марафон проходил в течение 24 часов 11 ноября. Более 30 000 брендов приняло в нем участие, предлагая большие скидки, распродажи и другие акции.

В прошлом году по итогам фестиваля 11.11 общий оборот товаров составил 9 млрд долларов, что превышает совокупный показатель Черной Пятницы и Кибер Понедельника в Америке. А финансовый результат этого года стал новым рекордом Alibaba, он составил 14,5 млрд долларов.

Для исполнительного председателя и основателя Alibaba Group Jack Ma этот день стал возможностью опробовать новые пути объединения компаний и потребителей по всему миру.

«Я никогда не относился к этому дню, как к возможности просто продать товары, в этот день мы обмениваемся идеями, инновациями и изобретениями», – заявил Ma на официальном открытии мероприятия в октябре.

интернет-маркетинг, e-commerce, alibabaВ этом году Alibaba продолжили развивать международное сотрудничество, представили новые элементы omni-channel и online-to-offline и предложили свои финансовые продукты.

Какие еще тренды мы наблюдали в этом году? Вот, что говорят эксперты:

1. Выход на международный уровень

В этом году фестиваль 11.11 был переименован в международный не случайно. Глобализация лежит в основе стратегии развития Alibaba, специалисты отрасли надеются привлечь больше покупателей во всем мире, используя международные рычаги. «В этот раз люди впервые осознают, что это не только китайский феномен», – объяснил Napoleon Biggs, соучредитель Purecomm Omni-channel Retail.

«Сегодня основанные в Китае бренды и e-commerce компании начинают разрабатывать международные сайты и распространяться по всему миру. И вместо того, чтобы начинать с бренда, они предлагают дешевые продукты, что является большим стимулом для развивающихся рынков», – добавил Biggs.

Возможности доставки в Китае также не ограничены. AliExpress расширяет свое международное присутствие благодаря партнерству со многими логистическими компаниями, например, Singapore Post, что ранее в этом году позволило им выйти на рынки Юго-Восточной Азии.

Международная торговля

Международная торговля развивается в обоих направлениях. Через десять лет средний класс в Китае будет составлять 500 миллионов человек. Эти потребители хотят получать уникальные, высококачественные продукты из-за границы такие, как товары для детей и беременных, одежду, косметику, электронику и бытовую технику, товары для здоровья и продукты. Китайское государство поддерживает развитие международной торговли, открывая доступ к премиум товарам для своих граждан. Для зарубежных брендов это может означать снижение контроля при выходе на китайский рынок.

В мае Корея стала первой страной, которая открыла свое представительство на сайте Tmall Global. После этого еще 11 стран (США, Австралия, Новая Зеландия, Швейцария, Франция, Великобритания, Испания, Сингапур, Таиланд, Малайзия и Турция) открыли свои платформы. Стоит отметить и появление российских брендов на AliExpress. Подобное партнерство призвано увеличить спрос на зарубежные продукты среди китайских потребителей. Но также оно открывает небольшим брендам новые каналы для налаживания контакта с покупателями в Китае.

Так выглядит страница Австралии на сайте Tmall:

интернет-маркетинг, e-commerce, alibaba

2. Онлайн-в-офлайн / click and collect/ omni-channel

В этом году особо пристальное внимание Alibaba уделили развитию направления O2O, о котором мы подробно рассказывали в одной из прошлых статей. Было привлечено более 1000 ритейл брендов с 180 000 офлайн-магазинами в 330 городах Китая. Самые крупные из них – Estée Lauder и сеть ювелирных магазинов Chow Tai Fook в Гонконге.

Эти магазины предложили акции для пользователей смартфонов с возможностью получить бонусы, электронные купоны на скидку и доступ к опции click-and-collect, позволяющей совершить покупку онлайн, а забрать товар из розничного магазина. Также у покупателей была возможность оплатить выбранный в офлайн-магазине товар при помощи своего смартфона.

интернет-маркетинг, e-commerce, alibaba

В прошлом году ритейлеры упустили возможность принять активное участие в Дне Холостяка. Но теперь они готовы выйти на этот рынок.

Biggs говорит, что Китай отлично понимает, как работает omni-channel маркетинг, ссылаясь на инвестирование Alibaba ритейлера электроники Suning и их вложение в сеть магазинов Intime.
«Организации всегда полагали, что онлайн – это отдельная сфера, теперь же они заявляют: «давайте использовать его более эффективно, чтобы привлечь потребителей в наши магазины», – добавил он.

В прошлом году более 40% покупок 11.11 были сделаны с мобильных устройств. В этом году показатели только увеличились. Благодаря этому продажи omni-channel дополнительно предоставят продавцам доступ к информации о демографии клиентов и их покупательских привычках.

3. Телевидение

С момента запуска Дня Холостяка в 2009 году Alibaba открывает в Пекине в Национальном центре водных видов спорта центр поддержки – базу логистики и маркетинга мероприятия. Здесь располагается правительство страны и СМИ, что, по заявлению Mark Tanner, управляющего директора агентства маркетинговых исследований China Skinny, значительно расширяет возможности фестиваля. Здесь прошел гала-концерт, который транслировали Hunan TV и сайт Youku Tudou, доступ к которому можно было получить через компьютер или мобильные устройства.

А благодаря приложениям Tmall или Taobao пользователи смогли принять активное участие в мероприятии, например, просканировав QR код для получения купонов и участия в акциях (включая скидки на путешествия и бытовую технику). Подобное партнерство помогает Alibaba не только повысить популярность Дня Холостяка, но и привлечь новых клиентов: потребителей из сельских регионов, которые только начинают выходить в сеть, и покупателей старше 35 лет, которые еще не совершают покупки через интернет.

4. Платежные и финансовые сервисы

Alibaba уже давно предлагает собственные финансовые услуги, от кошелька Alipay до новых предложений по предоставлению микрозаймов, оформлению банковских и кредитных карт. День Холостяка уже не учит потребителей Китая делать покупки онлайн, теперь он помогает им по-другому взглянуть на кредитование, как заявляет Jane Lin-Baden, главный исполнительный директор Isobar China group.

«Чтобы обеспечить такой высокий уровень продаж 11.11 Alibaba использует свои внутренние финансовые системы, чтобы предложить клиентам простые займы и кредиты», – добавляет она. При этом стоит заметить, что процент покупателей в Китае, которые оформили кредит на сайте Alibaba (а не в банке) в День Холостяка, значительно вырос. Lin-Baden ожидает появление новых финансовых продуктов от третьей стороны, что поддержит e-commerce продажи и станет возможностью выйти на рынок финансовых решений.

интернет-маркетинг, e-commerce, alibaba

Как это повлияет на бренды?

«С появлением новых возможностей неизбежно возникают и новые трудности», считает Tanner. «Все гонятся за одним и тем же потребителем. Вот почему брендам необходим качественный и сильный маркетинг», – добавляет он.

Для небольших брендов День Холостяка – это настоящий вызов, который, однако, может стать отличной возможностью повысить их узнаваемость.

«Некоторые считают инвестирование в повышение узнаваемости бренда пустой тратой денег», – говорит Tanner. У тех же, кто готов потратится на социальные медиа и поиск, трафик будет уверенно расти.

Однако многим брендам, большим и маленьким, мероприятие принесло прибыль и стало для них крупной статьей расходов на маркетинг. Многие провели инвентаризацию, чтобы убедится, что количества продукции хватит для удовлетворения спроса в день распродажи.

Jonathan Lim, креативный директор Grey Group Shanghai, соглашается с этим мнением.

«Многие бренды тратят больше денег, чтобы заработать еще больше, но для небольших брендов это проблематично», – добавляет он. Но они могут заработать на других распродажах, например, 12.12, которая пройдет в декабре. В рамках этой акции будет представлено больше возможностей для O2O, что идеально подходит малому и среднему бизнесу.

интернет-маркетинг, e-commerce, alibaba

 

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
100%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Ия Пфанштиль
Переводчик, копирайтер, редактор. Больше трех лет пишу о digital-маркетинге. Делюсь открытиями.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.