Facebook внедрил две новых опции для благотворительных организаций
Previous
выбрать за меня
«Рейтинг Рунета» начал прием заявок на ежегодный конкурс сайтов и приложений
Next
интерне-маркетинг, ритейл, e-commerce
Интернет-маркетинг

Как фактор срочности помогает ритейлерам увеличить конверсию: 10 эффективных приемов

Автор: Ия Пфанштиль19.11.2015

Формирование чувства срочности у покупателя может стать отличным способом увеличения конверсии. Существует несколько подходов: предлагать бесплатную доставку при покупке в определенное время, сообщать о том, что товар заканчивается или проводить временные акции и распродажи.

В этой статье представлено несколько e-commerce сайтов, эффективно применяющих фактор срочности.

Что такое срочность?

Это полезная тактика, так как она заставляет покупателя принять решение, совершать или не совершать покупку, намного быстрее, чем обычно. Например, если потребитель только изучает информацию и планирует купить позже, ограниченное по времени предложение может подтолкнуть его на покупку.

В теории выглядит замечательно, но на практике очень часто этой тактикой злоупотребляют. Если использовать ее умеренно, то она будет эффективной, но если не рассчитать, то покупатель будет попросту игнорировать подобные послания. Также к этой тактике стоит относиться, как к возможности помочь потребителям. Если определенный товар заканчивается, то стоит предупредить об этом прежде, чем он будет распродан. Также информация о сроках доставки поможет покупателям избежать проблем при заказе подарка ко дню рождения или Новому году.

Фактор срочности обычно используется в следующих сообщениях:

  • товар заканчивается или его количество ограничено;
  • ограниченные по времени предложения;
  • предложения по доставке;
  • дата отправки товара.

1. Groupon

Для сайтов типа Groupon срочность лежит в основе бизнес концепции, учитывая, что почти все их предложения ограничены по времени. К тому же здесь используются напоминания о скором окончании акции и информация о количестве человек, воспользовавшихся предложением (хотя 610 вряд ли покажется жестким ограничением).

интерне-маркетинг, ритейл, e-commerce

2. Hotels.com

Срочность – постоянный прием сайта Hotels.com, как видно на этой странице:

интерне-маркетинг, ритейл, e-commerce

Сообщения о том, что остался всего один номер, будет достаточно для того, чтобы посетители сайта быстрее решились на бронирование. Также они могут узнать, сколько человек просматривает эту страницу в данный момент.

3. House of Fraser

Английский ритейлер House of Fraser предоставляет информацию об оставшихся размерах. Причем это не только тактика продаж, но и определенная помощь для посетителей.

интерне-маркетинг, ритейл, e-commerce

Здесь также используются сообщения о количестве уже сделанных заказов, чтобы покупатель понимал, когда стоит поторопиться с выбором.

интерне-маркетинг, ритейл, e-commerce

4. Wolf & Badger

Подобное сообщение выглядит достаточно убедительно. Это последний экземпляр, купите его, пока есть возможность… Хотя можно добавить ему чуть больше выразительности, например, изменив цвет надписи.

интерне-маркетинг, ритейл, e-commerce

5. Zappos

Если выбрать размер обуви на этом сайте, появится информация о доступном количестве. Эта надпись бросается в глаза благодаря цветовому решению, а также очень удобно, что она находится рядом с кнопкой «добавить в корзину».

интерне-маркетинг, ритейл, e-commerce

6. Secret Sales

Эта бизнес модель полностью построена на ограничении количества товаров, поэтому использование срочности – их преимущество. У каждого товара есть сообщение о сроках закрытия продаж, оно не отвлекает на себя внимание, но напоминает о существовании определенных временных рамок.

интерне-маркетинг, ритейл, e-commerce

В результатах поиска также указывается оставшееся количество, но не у всех товаров, что помогает сделать сигналы о срочности более достоверными.

интерне-маркетинг, ритейл, e-commerce

7. Modcloth

Фактор срочность можно использовать и в email-сообщениях, напоминая покупателям, что остался день или два, чтобы воспользоваться выгодным предложением. Эта тактика весьма эффективна.

интерне-маркетинг, ритейл, e-commerce

8. Booking.com

Booking.com – непревзойденный мастер использования фактора срочности в продажах. Они предоставляют информацию о просмотрах страниц, заказах и ценовых тенденциях. Здесь мы видим ограниченную по времени распродажу, список отелей, в которых сегодня уже несколько раз бронировали номера, и информацию о росте цен в определенном регионе. Во втором случае – сообщение о том, что остался всего один номер. Все вместе эти послания говорят о том, что нужно делать свой выбор как можно быстрее.

интерне-маркетинг, ритейл, e-commerce

9. Naked Wines

На сайте Naked Wines в разделе «корзина» есть таймер обратного отсчета для доставки на следующий день. Это дополнительный стимул для покупателей, желающих получить продукт как можно быстрее.

интерне-маркетинг, ритейл, e-commerce

10. Gap – слишком много срочности?

Как говорилось ранее, с фактором срочности легко можно переборщить, что заставит покупателей игнорировать послания. Здесь видно как Gap воспользовался этой тактикой пять раз в течение одной недели, отправляя покупателям email-сообщения. Конечно, кто-то может и не обратить на это внимание, но те, кто заметят, придут к выводу, что уведомления Gap о распродажах не такие уж и срочные.

интерне-маркетинг, ритейл, e-commerce

Заключение

Срочность может быть отличной тактикой, но ее нужно использовать с умом. Слишком много сообщений об ограничении количества товаров или заканчивающихся распродажах заставят покупателей перестать обращать на них внимание. Ваши послания должны быть полезны посетителям, они должны осторожно подводить их к мысли, что если товар им действительно необходим, нужно решаться на покупку как можно быстрее. В противном случае они могут упустить такую возможность.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Ия Пфанштиль
Стараюсь радовать читателей полезным и качественным контентом.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.