Мессенджер Facebook теперь работает на Apple Watch
Previous
выбрать за меня
Facebook тестирует новый ecommerce-функционал
Next
конверсия, оптимизация, инфографика
Инфографика

Как идеально оптимизировать конверсию? Инфографика

Автор: Татьяна Абель13.10.2015

Оптимизация конверсии — это немного больше, чем А/B-тестирование, подбор нужного цвета для CTA-кнопок, различных заголовков и форм.

Каждый седьмой А/B-тест приносит статистически значимые улучшения.

В большинстве случаев тестируется произвольный набор элементов и часто мнения пользователей не учитываются.



Более 70% всех тестирований длятся больше 5 часов — от разработки идей до их реализации.

С чего начинается тестирование в рамках VWO (визуальной оптимизация веб-сайта)
  • 30% всех тестов начинается с CTA
  • 20% с заголовка
  • 10% с разметки страницы
  • 8% начинаются с копирайта
  • 5% со страниц оформления заказа
  • 4.5% с различных формуляров
Задайтесь следующими вопросами:

Почему произошла такая ситуация?

Как сделать успешными другие области веб-сайта?

Как улучшить предложение, исходя из потребительских инсайтов?

Если оптимизация конверсии проведена основательно, результаты не заставят себя ждать:



  • Если тестирование успешное, среднестатистическое увеличение показателей конверсии — 49%
  • Средний чек платформы электронной коммерции составляет около $3, успешное A/B-тестирование может увеличить этот показатель на 50%
A/B-тестирование пошагово

1) Определите важные составляющие конверсии сайта, сформулируйте цели

Следует определить:

  • Топ-5 страниц с высоким процентом отказов
  • Топ-5 слабых мест в воронке продаж
  • Топ-5 самых ценных страниц для вашего бизнеса

2) Установите ориентиры

  • Обращайте внимание на соответствующую метрику.

Каковы текущие показатели конверсии?

Какие лучшие источники трафика для конверсии?

  • Проведите опрос среди пользователей — выясните, насколько успешно реализуются эти задачи и что можно улучшить.
  • Проведите тестирование пользователей, исходя из означенных целей, это позволит узнать, выполняет ли сайт свое предназначение или нет.

3)  Составьте гипотезы, поддающиеся проверке



4) Разработайте свой тест 

  • Начните с малого — попробуйте внести небольшие изменения, с тем, конечно, чтобы в конечном итоге все это оказалось весьма эффективным.
  • Не меняйте более одного элемента, чтобы точно знать, что именно изменилось.
  • Опирайтесь на опыт других — изучайте похожие тесты, которые ранее проводились представителями вашей индустрии.
  • Несколько раз проверьте полученные результаты — убедитесь, что все работает гладко.
  • Установите ориентиры и неуклонно придерживайтесь цели. Уже на раннем этапе тестирования может показаться, что найден выигрышный вариант, но, как бы там ни было, не стоит завершать тест раньше положенного.

5) Проведите тестирование

Типичный А/B тест длится больше недели, но не более двух месяцев.

Кейс

Продолжительное и поступательное A/B-тестирование фотографий продукции приносит желаемые результаты.

С помощью такой разновидности маркетингового исследования компании AdoreMe, которая выпускает дамское бельё, за четыре года удалось увеличить годовой оборот до $5.6 млн, и догнать конкурентов, таких как La Perl.

Во время теста сопоставлялись снимки моделей в белье производства AdoreMe. К примеру, отбирались разные модели в одинаковом белье и одинаковых положениях, или же наоборот, модель была одна и та же, но положения разные. Так удалось выяснить, что продается лучше.

По словам гендиректора Adore Me Моргана Херманда-Вейша, они «подсчитали эффект от каждого снимка в таком вот параллельном процессе». Из каждой тысячи посетителей сайта, — объясняет Херманд-Вейш, — 500 человек обращают внимание на изображение А, другая половина больше смотрит на изображение B, по прошествии некоторого времени что-то продается лучше, что-то — хуже.

Инструменты для CRO
  • Аналитика (Google Analytics)

Предоставляет данные относительно вашего сайта и воронки конверсии

  • Опросы пользователей (Qualaroo)

Это возможность получить фидбэк от пользователя относительно текущего положения дел.

  • Тепловая карта (CrazyEgg)

Инструмент позволяет узнать, на какие зоны сайта приходится больше кликов.

  • Тестирование пользователей (VWO & Optimizely)

Соответствующие инструменты дают возможность протестировать, как отдельные элементы веб-дизайна влияют на поведение пользователя.

CRO — это больше, чем A/B-тест

Иерархическая структура CRO от инструктора по программированию и гейм-разработчика Кэти Сьерры.

Функционален ли ваш сайт?

  1. Выполняет ли продукция/сервис свою задачу?
  2. Насколько легко это можно определить?

Доступен ли ваш сайт?

  1. Может ли пользователь получить к нему доступ?
  2. Какие преграды мешают пользователю?
  3. Доступен ли сайт, насколько продуман и легко ли его найти?

Удобен ли?

  1. Удобен ли для пользователя?
  2. Есть ли преграды для навигации?

Понятен ли интуитивно?

  1. Оставляет ли форма оформления заказа и веб-сайт в целом ощущение чего-то интуитивно-понятного и естественного, разработанного с учетом потребительских предпочтений?
  2. Легко ли пользователь совершает покупку, не задумывается ли о выборе другого канала для приобретения товара?

Убедителен ли?

  1. Нужен ли сайт пользователю?
  2. Понимают ли пользователи, что сайт может решить некоторые их проблемы (если может)?
  3. Обоснованы ли ожидания пользователей?
  4. Способен ли интернет-ресурс впечатлить?

конверсия, оптимизация, инфографика

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Татьяна Абель
Люблю Rusability. Главред.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.