SMM

Как интернет-магазину работать с мастерами ручной работы в Instagram: личный опыт

Автор: Анна Кальченко20.08.2020

Hand made  — это тот товар, который довольно сложно закупать партиями. Ручная работа  —  это обычно единичная продукция и только под заказ. Основатель проекта My Hygge Box Анна Кальченко рассказывает, где интернет-магазину подарков искать мастеров hand made и по каким критериям оценивать их работы.

Изначально, когда мы задумывали проект My Hygge Box, его концепция была как раз заключена в подарочных наборах, состоящих из предметов ручной работы. Тогда, 3 года назад, перед нами встала задача поиска поставщиков, поскольку от качества их товаров зависел успех проекта.

Можно искать мастеров:

  • на городских ярмарках и фестивалях; 
  • на маркетплейсах по типу Авито или Ярмарки Мастеров;
  • в соцсетях. 

Все же ярмарки и фестивали — это разовая и локальная история. Тебе нужно оказаться в определенном месте, в определенное время, выбрать работы и договориться с мастером. Тем не менее, этого количества поставляемой продукции нам было недостаточно. Если брать маркетплейсы, то здесь трудно оценить визуальную составляющую товара.

Поэтому основным каналом для поиска мастеров стал Instagram.

Как искать мастеров?

По хештегам в Instagram

Мы осуществляли поиск в Instagram по различным хештегам в зависимости от тех товаров, которые были нам необходимы для наборов. Например, если мы искали вязаные изделия, мы набирали #вяжуназаказмосква #вязаниеназаказ.

Для этого нужно зайти в Instagram с телефона, нажать на поиск, выбрать «метки» и ввести нужный хештег:

Так мы оказались в красивом мире российского hand made и были приятно удивлены, какой широкий ассортимент на этом рынке.

Прежде всего, на раннем этапе мы много работали с производителями вязаной продукции ручной работы. Чаще всего это были мамы в декрете или пожилые женщины, которые на пенсии с удовольствием занимались любимым хобби. Эти вещи несли определенную добрую энергетику, и для нас это было важно.

Кроме того, там же, в Instagram, мы искали производителей домашнего варенья, натурального крафтового шоколада, соленой карамели и арахисовой пасты, фермеров-пасечников, производящих мёд, и других поставщиков экологически чистых и вкусных сладостей.

По названиям ярмарок и фестивалей

Много мастеров зарегистрированы также на сайте «Ярмарка мастеров», livemaster.ru. Также существуют сайты фестивалей и ярмарок. Например, популярный фестиваль Ламбада-маркет или Veter Fest в Москве. Эти фестивали  — кладезь талантливых мастеров. Здесь можно искать поставщиков либо на самой ярмарке, либо на сайте, либо опять же по хештегам  в Instagram — названиям ярмарок.

Сейчас мы дополнительно открываем вторую студию в Санкт-Петербурге, поэтому будем искать мастеров для сотрудничества и там. Такими же способами. 

Как показала практика, самый удобный — это хештеги в Instagram. 

Критерии, по которым нужно отбирать мастеров в Instagram

Сейчас, в 2020 году, когда процессы поиска уже отлажены, для нас важными являются следующие критерии при подборе поставщика:

1. Уникальность и эксклюзивность продукции. Поскольку рынок подарочных наборов довольно перенасыщен, мы стараемся не работать с той продукцией, которая представлена у многих и мелькает повсюду. Мы любим удивлять наших клиентов тем, что они ещё не видели. Например, недавно мы начали сотрудничество с мастером по керамике, которая изготавливает вручную кокосы-пиалы для напитков, и их с первого раза трудно отличить от настоящих. Также мы любим использовать аксессуары, изготовленные вручную  — авторские броши, значки, изделия из дерева, детские погремушки для наборов для малышей.

 2. Качество продукции. Перед началом сотрудничества, мы всегда запрашиваем образцы продукции, чтобы протестировать ее лично и убедиться в высоком качестве. Кроме того, сейчас мы запрашиваем всю необходимую документацию, подтверждающую качество товара.

 3. Юридические вопросы. Поставщик должен иметь юридическое лицо для осуществления безналичных расчетов при закупках.

 4. Производственная мощность. Обычно мы заказываем продукцию оптом, а при долгосрочном сотрудничестве это регулярные оптовые поставки на протяжении длительного периода времени. Работаем с теми мастерами, кто производит не только красивую продукцию, но делает это со своей командой достаточно быстро и в нужном нам объёме.

 5. Соответствие нашей концепции и стилистике. Основа наших наборов  — экологически чистые товары: натуральная косметика без добавок, которая не тестировалась на животных, экологичные свечи без добавления парафина и так далее. У нас есть определённые требования по цветовой гамме и общей стилистике вещи.

 6. Возможность персонализации и брендирования упаковок. Упаковка товара  — крайне важная вещь, на которую мы обращаем внимание, поскольку это соответствие дизайну наших подарков. Поэтому часто мы согласовываем с поставщиком макеты персональных упаковок с изображением нашего логотипа, соблюдая нашу стилистику.

При поиске в Instagram, отсматривая различные аккаунты, мы обращаем внимание на две вещи:

  1. Общий стиль ведения аккаунта человеком. Нас интересует  красивый и качественный визуал.
  2. Профессионально отснятый контент. Ведь по этому признаку можно уже надеяться на то, что и товар будет таким же красивым и качественным.

Далее при ведении переговоров обращаем внимание на прозрачность цен и условий сотрудничества. Но главный наш критерий  — это желание и готовность работать именно с нами.

Работа во время коронакризиса 

В 2020 году мы расширили свой ассортимент гастрономическими наборами, состоящими из фермерских продуктов: паштетов, сыров, закусочных конфитюров, оленины, выпечки, гранолы. Всех поставщиков опять же искали в  Instagram. Руководствовались вышеперечисленными пунктами, плюс особое внимание уделяли документации. Здесь мы столкнулись со сложностями в оформлении наших документов, как продавца, и особой ответственности к соблюдению всех норм, сроков годности и условий транспортировки. Зарегистрировались в системе «Меркурий», оформили добровольную сертификацию наборов.

Такие наборы пользовались особым спросом в условиях карантина, в качестве альтернативы похода в ресторан. Благодаря им нам удалось увеличить свои продажи в 4 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.    

Instagram был и остается отличной площадкой для поиска мастеров. Благодаря ей мы расширяем свой ассортимент новинками и с большой радостью и гордостью сотрудничаем с российскими производителями красивых вещей ручной работы.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
82%
полезно
18%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Анна Кальченко
Основатель проекта My Hygge Box. My Hygge Box - подарки ручной работы в стиле хюгге . Интернет-магазин и студия в Москве.
Комментарии
Оставить отзыв

You must log in to post a comment