Facebook перешёл на использование HTML5-плеера по умолчанию
Previous
выбрать за меня
Pinterest расширил опционал пинов с возможностью покупки
Next
Ecommerce, smm, бизнес, интернет-маркетинг, стратегии
Интернет-маркетинг

Бизнес-кейс от Taft: история успеха одной молодой семьи

Автор: Ия Пфанштиль21.12.2015

Taft производит уникальную одежду, обувь и аксессуары, сшитые вручную. Впервые они покорили аудиторию по всему миру, когда запустили успешную кампанию на Kickstarter, предлагая мужские и женские «невидимые» носки.

С тех пор Taft начал развиваться огромными темпами благодаря SMM, необычным стратегиям и другим приемам.

Постараемся разобраться, как эта молодая семья добилась такого успеха и как им удалось заработать более 40 000 долларов за один день после появления на Reddit.

История Taft

Молодые предприниматели окончили университет в апреле 2013 года и сразу после этого отправились в поездку по Европе на 5 недель. У главы семейства уже было несколько предложений по работе, но ни одно из них не казалось ему достаточно интересным. Он изучал лингвистику и бизнес менеджмент, но подобрать что-то подходящее так и не удалось.

Сначала он думал заняться консалтингом, но на это не было времени, так как его жена ждала первого ребенка, и он хотел чаще бывать с семьей.

Когда путешествие по Европе подошло к концу, стоя на лестнице Базилики Сакре-Кёр в Париже, он впервые задумался о создании «невидимых» мужских носков. В течение поездки он видел многих людей без носков, поэтому эта мысль и пришла к нему в голову.

Всегда быть босым неудобно, а еще это вредит обуви. Также на рынке не было представлено качественных «невидимых» носков: все они были слишком низкого качества или легко спадали с ноги всего после нескольких шагов.
Ecommerce, smm, бизнес, интернет-маркетинг, стратегии

Как только молодая семья вернулась домой, они начали искать производителя носков в Азии и практически сразу приступили к созданию прототипа. Им не приходилось до этого заниматься ничем подобным, но идея их вдохновляла, а вместе с этим появилась и уверенность, что они смогут это сделать.

Первый дизайн носков был создан в Paint, глава семейства разослал его членам своей семьи и знакомым. Эти наброски были действительно ужасными, поэтому родители отнеслись к планам своего сына весьма скептически.

На создание качественных прототипов ушли месяцы (включая изучение программы Illustrator), но результат оказался действительно стоящим. Была разработана тонна образцов, и все было готово к запуску кампании на Kickstarter. Произошло это событие в марте прошлого года, все заказы были выполнены к концу лета.

Ecommerce, smm, бизнес, интернет-маркетинг, стратегии

Taft был создан мужем и женой, и бизнес до сих пор остается домашним. Изменилось только то, что в семье за это время появилось еще два маленьких члена.

Создание и производство продукта

«Невидимые» носки казались отличным продуктом для начала, поэтому молодая семья начала свои поиски на Alibaba. Установление контакта с производителем заняло некоторое время, но образцы были заказаны практически сразу. Сначала фабрика отправила продукт, который уже выпускался раньше, и предприниматели постарались сделать его максимально похожим на то, что им хотелось получить в итоге.

Сначала они предложили производителю изменить имеющийся продукт, а потом представили свой собственный дизайн.

На разработку дизайна ушло много времени, так как пришлось его адаптировать под запрошенный формат, а потом еще больше времени было потрачено на подбор цветов. Это была непростая задача. Производители подсказали, каким образом они выбирали цвета для своего продукта и предложили использовать цветовой справочник Pantone.

Ecommerce, smm, бизнес, интернет-маркетинг, стратегии

Но каждый раз, когда приходили новые образцы, казалось, что хотя бы одна пара не сочеталась с остальными. На тот момент сотрудничество продолжалось уже несколько месяцев. Производители подсказали ребятам, что для лучшего результата нужно, чтобы во всех парах присутствовали одни и те же пять цветов.

Молодым предпринимателям эта идея не очень понравилась, поэтому они начали искать другого производителя. Самым сложным в этом процессе оказалось то, что они раньше не работали в этой сфере, поэтому имели о ней очень смутное представление. В связи с этим все процессы коммуникации протекали очень медленно. Они что-то разрабатывали, через пару месяцев получали образцы и только потом понимали, что это не то, что нужно.

При этом молодым бизнесменам не с кем было сравнить первого производителя, но это длилось до тех пор, пока они не нашли по-настоящему хорошего партнера.

То, что раньше растягивалось на несколько месяцев, теперь было завершено после получения двух партий образцов. Решение отказаться от первого производителя стало ключевым, без этого бизнес не смог бы подняться на нынешний уровень. Таким образом, разработка продукта и доведение его до совершенства заняла больше всего времени.

Идея Taft возникла у молодой семьи в мае 2013 и не была официально реализована до марта следующего года.

Потребовалось много терпения, чтобы получить подходящий товар. За все это время они сотрудничали с тремя фабриками. Время ушло не только на совершенствование продукта, но и на установление прочных отношений с производителем.

Ecommerce, smm, бизнес, интернет-маркетинг, стратегии

Когда пара решила заняться обувью, производитель нашелся в Instagram. Сначала они заказали образцы в Китае, используя при этом уже имеющиеся контакты, и одновременно с этим в Испании, чтобы сравнить качество и цены.

Оказалось, что образцы были очень похожи, при этом ни один из них не был по-настоящему впечатляющим.

Через несколько недель выяснилось, что китайская фабрика не совсем честно вела дела. От другого предприятия они получили 40 тысяч долларов за заказ и просто перестали выходить на контакт. Этот факт и помог предпринимателям сделать свой выбор.

Они предпочли испанского производителя, но у главы семейства оставались на этот счет сомнения. Ему посоветовали самому слетать на фабрику и поучаствовать в создании дизайна.

Тем временем в семье готовились к рождению второго ребенка. Как только малышка появилась на свет, прямо из больницы новоиспеченный отец отправился в Испанию.

Его не было около недели, все это время он изучил фабрику и трудился над созданием дизайна обуви. Он выбирал и продумывал все вплоть до мелочей. Было очень важно присутствовать при этом процессе лично, так дела пошли гораздо быстрее. На что раньше уходили месяцы и тысячи сообщений, заняло теперь всего несколько дней.

Из опыта молодой бизнесмен уже знал, что гораздо проще принять участие лично, чем отправлять продукт на переделку бесчисленное количество раз. Поэтому и неудивительно, что результат оказался положительным. Он смог объяснить, чего хочет, и оценить работу немедленно. Качество товара полностью соответствовало ожиданиям.

Продвижение бизнеса и первые продажи

Самая первая продажа была осуществлена с сайта Kickstarter около полутора лет назад. В течение кампании Taft появлялись в Gear Hungry, Cool Hunting и Super Compressor, что значительно помогло в выполнении обязательств.

Отправив все заказы, им удалось заработать через Kickstarter около 47 тысяч долларов. Сразу после этого они приступили к раскрутке аккаунта в Instagram.

Ecommerce, smm, бизнес, интернет-маркетинг, стратегии

С самого начала ребята осознавали важность отличных фотографий и заманчивого контента.

Им удалось создать достаточно внушительную базу подписчиков, в основном благодаря качественным фото. Это и стало первой и основной стратегией продвижения их бренда.

Так как предприниматели были активны в социальных сетях, вскоре они подружились с весьма влиятельными в области социальных медиа людьми.

Многие блогеры до сих пор публикуют статьи о продуктах Taft и размещают соответствующие хэштеги под своими фото. Таким образом, подход сработал: если создавать привлекательный контент, то люди захотят им делиться.

Увеличение продаж

Продажи Taft увеличивались рывками. Первый рывок произошел благодаря Kickstarter, во второй раз уровень продаж значительно вырос после создания базы подписчиков в Instagram.

Однако больше всего продаж молодой семье принес Reddit.

Один из клиентов разместил на этом ресурсе комментарий о «невидимых» носках от Taft. На тот момент пара уже несколько месяцев планировала выпуск обуви, поэтому было решено распродать носки с большой скидкой, чтобы освободить место на складе для предстоящего поступления.

При этом они намеренно не стали объявлять о распродаже, рассчитывая на то, что заинтересованные покупатели сами обнаружат эту информацию. И все получилось как нельзя лучше.

Ecommerce, smm, бизнес, интернет-маркетинг, стратегии

В течение 48 часов им поступило 2500 заказов. Ребята сделали все возможное, чтобы не упустить момент.

Запуск новой линейки обуви также привел к ощутимому скачку продаж.

Вопросы организации

С самого начала пара решила работать через фулфилмент-центр.

Они получили 1000 заказов через Kickstarter и понимали, что должны доставить товары вовремя. Именно поэтому выбранная стратегия стала для них самой подходящей.

Успех на Reddit

Опыт с Reddit оказался довольно необычным. Всего несколько недель до этого ребята предложили значительную скидку на «невидимые» носки в связи с необходимостью освободить место перед запуском новой линии. Они не стали размещать сообщение об этом в Instagram и возложили все надежды на органический трафик. Один из клиентов узнал о распродаже и решил поделиться этой информацией в разделе Reddit Frugal Male Fashion Advice, все началось именно оттуда.

Ecommerce, smm, бизнес, интернет-маркетинг, стратегии

Многих пользователей заинтересовало выгодное предложение, поэтому юным бизнесменам пришлось потрудиться, чтобы ответить на все поступающие вопросы и комментарии. Люди положительно отреагировали на такое отношение, что привело к появлению еще нескольких подобных статей.

Еще до того, как пара узнала об этом, все носки были проданы.

Они планировали запустить линию обуви чуть позже на этой неделе, но решили воспользоваться преимуществом такого трафика немедленно. Комментарии по поводу новинки повлияли на выбор подходящей пары для начала новой кампании.

Публикации в блогах

Работая с Taft, ребята подружились со многими блогерами. Но после публикации статьи на Reddit, их ссылки все чаще стали появляться в блогах, с которыми до этого они никогда не работали. Это оказалось настоящим сюрпризом.

Ecommerce, smm, бизнес, интернет-маркетинг, стратегии

Одним из главных преимуществ от Reddit стало то, что информация о Taft начала распространяться и за пределами этой площадки.

Работа с предварительными заказами

Публикация на Reddit привела к такому наплыву клиентов, что молодые предприниматели оказались к нему не готовы. Поэтому предварительные заказы стали единственным выходом. Они открыли возможность сделать предзаказ на несколько дней, чтобы оценить спрос.

Продав несколько сотен пар обуви в течение первых двух дней, ребята уже примерно представляли, сколько товара еще нужно произвести.

Обувь до сих пор находится на этапе производства и будет доставлена клиентам к концу декабря. Международные посылки будут отгружаться со склада в Испании, а все заказы в пределах США из Юты. Предприниматели планируют продолжить прием предварительных заказов на сайте, пока партия не будет доставлена. Затем они вернутся к схеме отправки в день заказа.

При этом при условии предварительного заказа предлагается специальная цена, чтобы подтолкнуть людей к совершению покупки сейчас, а не когда обувь будет в наличии. Предварительные заказы – отличный инструмент для экономии денег на инвентаризации, хранении и себестоимости товара.

Основная задача на данный момент – продать всю партию к тому времени, как она будет окончательно сформирована и отправлена владельцам магазина.

Как успех изменил жизнь молодой семьи

Сразу после рывка на Reddit все закрутилось с бешеной скоростью. Если раньше пара была постоянно в делах, то теперь они вышли на новый уровень. Им едва ли хватало времени на то, чтобы поесть и поспать.

Не было и свободного времени для общения. Когда же удалось выкроить день для небольшой прогулки, ребята осознали, что впервые за несколько дней оказались на свежем воздухе. Жена занималась детьми, чтобы дать мужу возможность завершить все дела, при этом старалась помочь всеми возможными способами. Было сложно, но оно того стоило. Они отвечали на вопросы, общались со складом, размещали заказы и при этом успевали создавать контент для Instagram.

Ecommerce, smm, бизнес, интернет-маркетинг, стратегии

Популярность же на Reddit привела к настоящему безумию. Пара была в пути на ужин, куда их пригласили друзья, когда они заметили, что заказы на сайте стали расти с неимоверной скоростью. Всего в течение часа их число выросло с 7 до 55. При этом весь трафик был с Reddit, так они и обнаружили заветный пост. Ребята были взволнованны, но не знали, чего ожидать. Вернувшись домой, они заметили, что рост числа заказов и не думает замедляться. Отправились спать они с чувством глубокой благодарности.

Ecommerce, smm, бизнес, интернет-маркетинг, стратегии

Глава семейства старался ответить на все вопросы клиентов, поступающие с Reddit, снова и снова выражая свою благодарность за покупку носков.

Около полуночи заказы продолжали поступать с прежней скоростью, и жена забеспокоилась, не закончился ли запас товара на складе. Так как минимальные заказы на фабриках достаточно велики (особенно, когда дело касается носков), товара у них было достаточно много. Глава семейства заверил ее, что они не смогут распродать все носки за одну ночь. Он еще раз проверил запасы, и пара спокойно легла спать.

На следующий день (это было воскресенье) ребята проснулись от сотен и сотен новых сообщений о поступивших заказах, но темп понемногу стал замедляться. Они до сих пор были уверены, что на складе есть достаточное количество коробок.

Ecommerce, smm, бизнес, интернет-маркетинг, стратегии

В одном из постов на Reddit отдельно было замечено, что носки распродаются с такой скидкой, так как планируется запуск новой линии обуви. Люди сразу начали расспрашивать про нее и интересоваться фотографиями. Именно в этот момент молодые бизнесмены поняли, что будут запускать новый продукт прямо сейчас.

И шестое чувство их не обмануло. У ребят уже были необходимые снимки готового продукта, они создали описание и открыли предварительную продажу. Обувь немедленно начала продаваться, примерно в то же время, когда носки были полностью распроданы.

Советы начинающим владельцам интернет-магазинов

  1. Никогда не сравнивайте свой старт с чужими достижениями. Не стоит думать: «Они такие потрясающие и успешные, почему я не среди них?». Нужно всегда помнить, что за этим успехом стоят годы работы целой команды.
  2. Никогда не сравнивайте себя с брендами или компаниями, которые работают на совершенно другом уровне. Это непродуктивно.
  3. Старательно работайте над созданием идеального продукта. Если он будет замечательный, то люди захотят его покупать, что сделает маркетинг куда проще.
  4. Будьте готовы вкладываться в работу. Одна из ключевых характеристик предпринимателя – выдержка. Владеть бизнесом непросто, и вы должны действительно хотеть этим заниматься.
  5. Но не стоит забывать и о том, что действительно важно, например, семье.
  6. Самая сложная часть – круглосуточный режим работы. Вам могут звонить по ночам, часто приходится работать допоздна, не имея возможности отложить дела назавтра.
  7. Управление бизнесом похоже на марафон, а не спринт. Поэтому очень важно позаботиться о себе и убедиться, что вы сможете выдерживать такой темп длительное время. Нет ничего хуже, чем сгореть на работе.
Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Ия Пфанштиль
Переводчик, копирайтер, редактор. Больше трех лет пишу о digital-маркетинге. Делюсь открытиями. Мои статьи в telegram: @iyapfanshtil.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.