SMM

Как привлечь клиентов и лиды в Инстаграм: 12 тактик

Автор: Ия Пфанштиль23.04.2020

Инстаграм, как и любые другие соцсети, – отличный инструмент для укрепления лояльности, выстраивания отношений с подписчиками и расширения охвата. Но подходит ли эта соцсеть для привлечения клиентов и продаж? Давайте разбираться.

Итак, вы красиво оформили профиль, регулярно публикуете качественный контент и продвигаете посты. При этом число подписчиков растет, лайки ставятся, но платящих клиентов больше не становится. Исправить ситуацию помогут 12 стратегий генерации лидов из Инстаграм. Берите на вооружение.

1. Правильная реклама

Самое очевидное решение – запуск таргетированной лид-рекламы. С ее помощью можно быстро собрать контакты пользователей, например, email или телефон, а также узнать о них чуть больше. Данные помогут улучшить маркетинговые кампании и персонализировать активность. 

Запустить лид-рекламу можно из бизнес-профиля или аккаунта автора, привязанного к странице в Facebook. 

Откройте рекламный кабинет, создайте новую кампанию и в качестве цели выберите “Генерация лидов”. Подготовьте креативы, ориентируясь на рекомендованные размеры, и выберите в качестве площадки Инстаграм. Чтобы получить больше заявок, подключите автоматическое заполнение полей.  

Собранные данные можно использовать не только для непосредственной связи с потенциальными клиентами, но и для улучшения таргетинга будущих кампаний и настройки похожей аудитории. 

Если ваша цель – привлечь посетителей на сайт, мотивировать их скачать приложение или совершить покупку, лучше в качестве цели рекламы выбирать “Конверсии”. Этот вариант подойдет для проектов, которые не требуют дополнительного подогрева лидов. 

2. Кнопки в профиле

Чтобы пользователям было проще с вами связаться, добавляйте в шапку кнопки с призывом к действию. Они могут вести на ваш email, номер телефона или адрес. Настраиваются они через меню “Редактировать профиль” – “Способы связи”. Там же можно подключить кнопку действия от партнеров Инстаграм.

В блоке “Параметры показа профиля” укажите, отображать контакты в шапке или нет. 

3. Ссылка в био

Ссылка в шапке профиля – одна из немногих возможностей вывести потенциальных клиентов из соцсети. Перенаправляйте их на:

  • сайт или интернет-магазин;
  • форму подписки на рассылку;
  • опрос;
  • подробный контент с ограниченным доступом;
  • лид-магнит;
  • ваше портфолио и т.д.

Выбирайте тот вариант, который приблизит пользователей к совершению покупки. 

Чтобы увеличить число переходов, добавьте в шапку призыв к действию, указатель, напоминайте о ней в публикациях и историях. Также можно подключить специальный инструмент, который при нажатии на ссылку перебросит пользователей на внутреннюю посадочную страницу, где они смогут выбрать удобный способ связи и принять окончательное решение. О лучших решениях мы рассказываем здесь.   

4. Посадочная страница

Если вы ведете пользователя на сайт, последний должен быть полностью готов к продаже. Идеально, если это будет не домашняя страница, а лендинг. В этом формате вы сразу перечислите преимущества предложения, развеете сомнения и мотивируете на конверсию. В противном случае потенциальному клиенту придется долго блуждать по сайту в поисках нужной информации. 

Чтобы создание посадочной страницы не вызывало трудностей, подготовили для вас 10 шаблонов для разных индустрий. 

5. Ссылки в Сторис

Если у вас больше 10 000 подписчиков, можно добавлять ссылки в Истории. Переходов у них обычно больше, потому что пользователю достаточно свайпнуть вверх из контента, который он и так регулярно просматривает из ленты новостей. Согласитесь, в профили мы заходим намного реже. 

Здесь также важно подготовить качественную посадочную страницу, чтобы пользователь сразу увидел тот контент, о котором говорилось в Сторис.

Чтобы добавить ссылку в Историю, подготовьте фрейм и нажмите иконку с изображением цепочки. Не забудьте привлечь внимание к кнопке внизу с надписью “Еще”. Также можно сохранить Историю в Актуальное, чтобы в разы увеличить ее охват.      

6. Заманчивое предложение

Пользователям Инстаграм всегда лень переходить по ссылкам, потому их нужно активно мотивировать на совершение действий. Весь ваш контент должен работать на достижение этой цели: интригуйте подписчиков, предлагайте им объективную выгоду, используйте указатели, которые привлекут внимание к нужным элементам. 

Если ссылка в био, добавьте в подпись упоминание вашего профиля, перейти к нему будет проще.

В сторис можно создавать серию фреймов, которые будут постепенно подогревать интерес и в итоге вести на ресурс с ответом или самой ценной информацией. Также хорошо работает геймификация.    

Подходят для этих целей и карусели, они задерживают внимание дольше обычных постов, позволяют рассказать историю и при этом постепенно подводят пользователя к совершению действия. 12 идей для формата собрала здесь.  

7. Инфлюенсеры

Говорить о себе нужно, но это не всегда эффективно. Лучше, когда о вас говорят другие: и обычные пользователи, и лидеры мнений.

Для продаж очень важно развивать комьюнити, собирать отзывы и вкладывать в маркетинг влияния. Сегодня ставку лучше делать на микроинфлюенсеров – профили с небольшой, но активной аудиторией. Их страницы не завалены рекламой, поэтому привлечь внимание будет проще.   

8. Конкурсы

Механика стара как мир, но продолжает эффективно работать. Главное, верно выбрать приз – он должен подогревать интерес к бизнесу, а не просто привлекать внимание большинства. Лучше выбирать для розыгрыша собственные услуги или продукты. Тогда вы обеспечите прирост целевой аудитории, которая, скорее всего, останется с вами и после завершения конкурса. 

Расскажите о готовящейся кампании в серии постов, четко пропишите все правила, повторите их несколько раз в сторис. Организовать конкурс поможет бесплатный инструмент YouToGift

Главное, будьте честны и открыты. Покажите процесс выбора победителя в прямом эфире или используйте проверенные сервисы. 

9. Популярные продукты

У вас наверняка есть свои хиты, которые продаются лучше других товаров или услуг. С их помощью можно привлекать новых клиентов. 

Публикуйте тематические посты, делитесь отзывами, снимайте обзоры. Обратите внимание на позицию, которая хорошо продается, а затем напомните о других не менее интересных предложениях. 

10. Бесплатный тест

Слово “бесплатно” работает лучше любой рекламы. Но не думайте, что раздача продуктов или услуг разорит ваш бизнес. 

Предлагая пользователю что-то безвозмездно, вы создаете особую связь: теперь он доверяет вам больше и при этом хочет поблагодарить за щедрость. Это теплый лид, который готов совершить покупку, осталось его немного подтолкнуть.  

11. Хэштеги и геотеги

Выбирая хэштеги и геотеги, важно помнить о конечной цели – продаже. Подумайте, какие ключевые слова вводят в строку поиска пользователи Инстаграм, чтобы найти ваши продукты или услуги. 

Вот как это можно проверить:

  • Составьте список слов и словосочетаний, которые вам кажутся наиболее актуальными. Варианты можно подобрать при помощи одного из этих инструментов. Учитывайте, что к ключу пользователи часто добавляют город, например, #женскаяодеждамосква или #женскаяодеждамск.      
  • Затем вводите собранные слова в поиск Инстаграм и смотрите на выдачу. Если в топе посты, которые мотивируют на покупку, значит этот вариант вам подходит. 
  • Далее обратите внимание на число постов по хэштегу. В ваших подписях должны быть и высоко-, и средне-, и низкочастотные запросы. Не стоит делать ставку только на самые популярные, пробиться в такой выдаче непросто. 

Если у вас локальный бизнес, соберите все геометки вашего региона и поочередно используйте их в постах. Удобнее всего это сделать через рекомендации в поиске.  

12. Общение

Об этом часто забывают: соцсети созданы для общения и именно через коммуникацию в них проще всего продавать. 

Создавайте интерактивный контент, чтобы у подписчиков было желание оставлять комментарии и задавать вопросы, делиться своим мнением. Активно взаимодействуйте с ними и осторожно подводите к конверсии. 

Не забрасывайте директ: в нем много лидов. По возможности отвечайте на все сообщения (помогут в этом быстрые ответы), тем более теперь это можно делать из веб-версии.   

Если отвечаете на вопрос публикацией или Сторис, упоминайте подписчиков, которые его задавали. Не забудьте добавить призыв к действию. 

Какие-то из этих 12 тактик реализовать просто, на подготовку других уйдет время. В любом случае каждая из них имеет право на тестирование, а в совокупности они превратят ваш Инстаграм аккаунт в неиссякаемый источник платящих клиентов и лидов.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
44%
полезно
44%
не уверен
0%
скучно
11%
где автор?
0%
Ия Пфанштиль
Главный редактор, контент-маркетолог, автор. Пять лет пишу о digital. Делюсь открытиями.
Комментарии
Оставить отзыв

You must log in to post a comment