Яндекс втрое расширил географию размещения DOOH
Previous
выбрать за меня
Умные колонки с Алисой научились вызывать такси
Next
Как привлечь клиентов в салон красоты Спецпредложения и акции
Интернет-маркетинг

Как привлечь клиентов в салон красоты? Спецпредложения и акции

Автор: Катя Солнечная21.01.2020

Какие факторы могут побудить клиента позвонить именно в ваш салон красоты? Положительные отзывы о вашей компании в интернете, привлекательный  интерьер салона на фото, а может быть выгодные акции? Однако, несмотря на переполненный спецпредложениями рынок, не каждый салон красоты может похвастаться увеличением количества клиентов и прибыли после публикации акций в сети. Как правильно составлять спецпредложения, чтобы не выбросить деньги на ветер, расскажем в этой статье.

Чтобы составить эффективную акцию, нужно не только понимать психологию выбора человека, но и знать ее ключевые составляющие.

Чтобы акция была эффективной необходимо: 

  • дать понятное название, отражающее суть;
  • указать короткие сроки, чтобы мотивировать клиента записаться;
  • подобрать привлекательную картинку (картинка должна соответствовать предложению: дублировать, подтверждать или показывать разницу – до и после);
  • дать описание акции доступными для человека словами, не профессиональной терминологией;
  • прописать выгоду клиента в рублях, а не в процентах.

Понятный заголовок акции. Какой?

Допустим, ваши знакомые посоветовали записаться в определенный салон красоты. Вы, чтобы ознакомиться с прайсом и отзывами об этом месте, нашли его через поисковые системы и попали либо на официальный сайт организации, либо в группы в соцсетях, либо на сайты-каталоги, типа zoon.ru. Перешли в раздел “Акции” и увидели несколько предложений. В первую очередь вы обратите внимание на название акций, а затем на цены и потенциальную выгоду. Разберем на примерах, какие акции будут непонятны и понятны вашим потенциальным клиентам.

  • Размещение не акционных предложений

Популярная ошибка среди маркетологов и владельцев салонов красоты в акциях указывать информацию, которая не является акционной. Например: “Новые лампы в солярии”, “Спешите! Праздничная лотерея – скидки от 10 до 50%”, “Кэшбэк 5%” и др. Такая информация подходит для раздела “Новости компании” или для постов в социальных сетях. Они не содержат УТП (уникального торгового предложения) для аудитории. Это всё информация, которую клиент просто может взять во внимание при посещении салона. 

  • Непонятные по смыслу акции

Есть еще один тип непонятных для клиента акций — предложения, написанные с использованием профессиональной терминологии. Ими можно спугнуть клиентов. Старайтесь общаться с человеком на его языке, объясняя просто и понятно сложные процедуры. 

Например, акцию на комплекс LPG, кавитацию живота и прессотерапию (указано в примере) можно назвать — “безоперационные процедуры для похудения за 6500 рублей”. А уже в описании акции указать, какие конкретно услуги будут входить в предлагаемый комплекс со скидкой. Во втором примере “Королева новогодней вечеринки” название тоже не говорит само за себя, лучше заменить на “Новогодний макияж и укладка за 2500 рублей”. 

Подобрали примеры удачных акций, которые размещают владельцы бизнеса и маркетологи. Обратите внимание, что все заголовки понятны и отражают суть, при таком раскладе у клиентов не останется вопросов для уточнения.

Какие сроки должны быть у акции?

Акцию нужно ограничивать по сроку, чтобы клиент понимал, что через неделю-две он может упустить выгоду. Например, перед Новым годом, 23 февраля или 8 марта эффективными будут акции с обратным отсчетом на сайтах. Разместив их, можно увеличить конверсию страницы сайта в 2, а то и в 3 раза. 

Если впереди праздники, и вы знаете, что услуги будут пользоваться повышенным спросом среди постоянных клиентов, сделайте акционное предложение за 3-4 недели до праздников на новых рекламных источниках. Такое предложение можно дать на неделю, полторы. Не больше. Таким способом вы убьете двух зайцев: привлечете новых клиентов и протестируете эффективность рекламного канала. Помните, что больше одного месяца акции лучше не делать. Большой срок снижает ценность и позволяет клиенту забыть о вашем предложении. В наших примерах акционные сроки подгоняют клиентов записаться и получить подарки от компании. 

В примере “Мы заморозили скидки”, акцию ограничили по срокам, но обманули клиента с ценой. В заголовке указано, что скидка составляет 50%, а в подробном описании акционной услуги цены не соответствуют предложению. Прочитав, клиент почувствует себя обманутым. Такого следует избегать, потеряете доверие. 

Какая картинка при публикации акции привлечет внимание клиентов?

Чтобы клиент обратил внимание на вашу акцию, нужно подобрать соответствующую предложению картинку. Она может дублировать информацию, подтверждать или показывать разницу: до и после услуги.

В примере акции барбершопа картинка соответствует предложению, так как речь идет о мужской стрижке со скидкой. На картинке показана мужская прическа, которая привлечет внимание целевой аудитории — стильных, активных и креативных молодых людей. 

И второй пример акции “лечение потоотделения от 13 000 рублей” полностью отражает суть предложения и привлекает внимание пользователя. Даже если клиент не искал эту услугу, то своей новизной и конкретной картинкой она может обратить на себя внимание клиента. Потому что опубликованная картинка вызывает ассоциации с потовыделением и вызывает интерес: что же компания предлагает делать с этой проблемой. 

И еще один способ привлечь внимание к акции  —  показать разницу до услуги и после. Как правило, такие иллюстрации вызывают большее доверие к предлагаемой услуге и добавляют интерес. У потенциального клиента не будет завышенных ожиданий, так как сложится конкретное представление о том, какие результаты должны получиться. 

А вот не очень удачный пример картинки акции для студентов. Успешный молодой человек совсем не выглядит как студент. Есть вероятность, что молодые люди пропустят эту акцию еще и потому, что она покажется им не по карману.

Как описать акцию, чтобы ее суть была понятной? 

Давайте сложным акциям простые заголовки и пишите понятно, что входит в услугу со скидкой. В примере “популярные зоны мы сделали по акционной цене” вызывает интерес у клиентов — какие же зоны для депиляции являются наиболее популярными? И в подробном описании акции указано, что зоны бикини и подмышечные впадины самые популярные и обойдутся новому клиенту салона красоты в 1990 рублей. 

Очень часто клиентам бьюти-направления непонятна используемая терминология. Поэтому девушки, узнав о новых бьюти-технологиях и трендах, интересуются в поисковых системах, что представляет из себя та или иная услуга. Помните, чем проще и понятней вы донесете суть процедуры, тем выше вероятность того, что клиент запишется именно к вам. В акции про 3-D мезонити клиент из описания поймет, что это процедура позволит омолодить лицо и видит экономию, если записаться в указанный срок действия спецпредложения. Советуем досконально расписывать клиентам и условия и саму услугу, чтобы у них не сложилось недосказанности и не было завышенных ожиданий от услуги, полученной по скидке.

Экономию лучше показывать в рублях, чем в процентах

Когда человек видит скидку в процентах, он плохо понимает свою выгоду. Поэтому чтобы убедить его записаться в ваш салон красоты, желательно показывать его экономию рублях. Чтобы оценить первичную стоимость желаемой услуги, а затем прикинуть, сколько же ему придется заплатить со скидкой.

Сравните свое восприятие двух компаний, предлагающих свои услуги по спецпредложению. 

Куда бы вы предпочли записаться? Думаем, что ответ очевиден.

Если знать основные составляющие при создании акции, то можно и привлечь внимание клиентов и убедить их позвонить и записаться в ваш салон красоты. Пробуйте, тестируйте и не бойтесь экспериментов.

Реакция на статью
поделюсь
20%
интересно
0%
полезно
80%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Катя Солнечная
Специалист по связям с общественностью zoon.ru. Зун - рекомендательный сервис, который помогает развиваться локальному бизнесу в России и СНГ. Каждый месяц zoon.ru посещают 13 млн человек, а партнерскую сеть — еще 5 млн. Пользователи Сети на zoon.ru могут найти организацию или специалиста по ценам, акциям, услугам, отзывам и фото.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment