В Google Ads появится формат 15-секундной рекламы
Previous
выбрать за меня
Две приятные новости от ВКонтакте
Next
Как продвигать бренд с помощью локальных страниц Facebook
SMM

Как продвигать бренд с помощью локальных страниц Facebook

Автор: Алена Селиванова24.01.2019

Бизнес-страница Facebook – это не просто информационная страница компании, это один из самых мощных маркетинговых инструментов на сегодняшний день.

На странице должны быть указаны основные данные (адрес, номера телефонов, график работы), а также дополнительная информация: рекомендации и отзывы пользователей, фотографии, рейтинг, способы оплаты, возможность связаться с представителем с помощью мессенджера и пр.

Инструменты бизнес-страницы помогают повысить узнаваемость бренда, получить больше лояльных клиентов и качественную обратную связь. К слову, в Messenger можно без труда искать потенциальных покупателей, рекомендовать товары и услуги, даже вести переговоры, что помогает оптимизировать бизнес-процесс. Общаться напрямую с 1,3 млрд человек – легко!

Кроме того, функционал страниц позволяет эффективно работать с отзывами. А значит, вместе с информацией от клиентов владелец бизнеса получает возможность улучшать свой продукт или сервис.

Еще пару лет назад компаниям было достаточно одной официальной страницы в Facebook. Сегодня устойчивое онлайн-присутствие подразумевает наличие отдельных страниц для каждого филиала, даже если их сотни. Правильно добавленные точки компании представляют большую ценность для бренда.

Ниже предлагаю рассмотреть, чем отличаются брендовые (“главные”) страницы от локальных, и какие бонусы компания может получить от активности на “местном” уровне.

Если вы не уверены, стоит ли корректировать вашу коммуникационную стратегию, просто посмотрите на приведенные ниже цифры.

Почему важно заводить отдельные страницы для всех точек компании

Если ваш бизнес направлен на работу с людьми, то Facebook – идеальный инструмент. Убедитесь, что среди пользователей соцсети есть ваша целевая аудитория (речь не только о возрасте, поле и географии). Интересы и поведенческий фактор также играют важную роль: имейте в виду, региональные пользователи могут отличаться от “столичных”. В том числе и поэтому локальным представительствам нужны отдельные страницы.

Например, если ваш бизнес – агентство недвижимости, то клиенты – те, кто покупает и продает недвижимость или сдает в аренду и арендует. Интересы целевой аудитории официального представительства (как вариант, московского) – вклады и инвестиции, путешествия, дети и планирование семьи, покупка/строительство квартир, домов и пр. Если говорить о региональном филиале того же агентства, портрет клиента может несколько отличаться ввиду более низкого уровня доходов, других возможностей, списка посещаемых ресурсов. Определение интересов целевой аудитории и детальный таргетинг позволит найти потенциальных клиентов.

Так, бизнес-страница (главная или одного из филиалов) посредством правильного контента и верного таргетинга поможет донести важность принятия решения и всех его преимуществ, сравнить цены и условия (московских – для главного представительства; региональных – для локальных бизнес-страниц). Рейтинги и обзоры проиллюстрируют дополнительные выгоды для клиентов (с акцентом на целевую аудиторию столицы или региона, соответственно).

Добавить все точки-филиалы, управляя информацией о каждой из них, компании могут централизованно (Ads Manager → Ресурсы → Точки компании).

Контролировать и получать всю информацию можно с одного профиля. Это особенно актуально для сетевых заведений, а также работающих по франшизе.

Места поблизости

Инструмент “Места поблизости”, в свою очередь, призван оптимизировать поиск пользователей, находя ближайшие места и компании, релевантные критериям запроса.

facebook_агентство

Внутри “поисковой системы” Facebook есть свои принципы ранжирования. Чтобы опережать конкурентов в выдаче, необходимо заполнить:

  • категорию компании/отрасль;
  • контактные данные: адрес и телефон;
  • часы работы;
  • адрес сайта компании, если есть;
  • фото.

Алгоритмы ранжирования также учитывают оценку пользователей и отзывы на странице. Важно, чтобы в профиле вашей компании были представлены комментарии реальных людей (на “купленные” отзывы можно пожаловаться в разделе “Рекомендации”). Обязательно отвечайте на сообщения (в том числе негатив), это один из важных инструментов в продвижении бизнеса, повышении лояльности и продаж.

Локальные vs брендовые: статистика, факты

Результаты исследований социальной платформы SOCi, в которых сравнивается активность аудитории на страницах филиалов с “главными” бизнес-страницами бренда, показывают, что вовлеченность пользователей на локальных страницах брендов в разы выше:

  • посты на локальных страницах получают на 710% больше просмотров,
  • на 600% больше комментариев,
  • на 280% больше лайков.

Таким образом, каждый пост на локальной странице получает на 450% больше активности.

Охват на странице бренда (“главной”) достигает 21%, на локальной в среднем – 58%.

Стимулировать вовлеченность локальных пользователей можно, регулярно публикуя новости на страницах точек компании и актуальную именно для данных филиалов информацию. Также способствуют маркетинговые активности: конкурсы, опросы и пр.

При использовании только официальной страницы могут возникнуть проблемы с измерениями данных. Например, используя только бизнес-страницу “главного” представительства, маркетологам сложно определить, какие страны (или города) наиболее вовлечены. Как результат – нехватка данных для улучшения релевантности контента на локальном уровне. Локальные страницы не просто способствуют аналитике, они дают возможность получать необходимые данные для правильного учета.

Конечно, нельзя сказать, что “главная” бизнес-страница – неэффективный инструмент, управление которым является необязательным. Скорее, это отправная точка, и она должна работать в единой связке с локальными страницами.

Так, например, официальная страница часто выполняет имиджевую функцию: она служит источником главных новостей о компании и индустрии в целом, внимание уделяется качественному контенту со всего мира. Локальные страницы содержат релевантный контент, информацию о местных акциях и мероприятиях, о маркетинговых активностях.

Когда речь идет о сотнях филиалов, добавить их и систематизировать всю информацию вручную крайне сложно. Автоматизировать процесс призваны профессиональные сервисы, которые позволяют управлять данными всех филиалов из одного кабинета.

Реакция на статью
поделюсь
38%
интересно
0%
полезно
38%
не уверен
8%
скучно
8%
где автор?
8%
Алена Селиванова
Эксперт по управлению онлайн-присутствием RocketData.io. RocketData - cервис управления онлайн-присутствием бизнеса в интернете. Технологическое решение позволяет добавлять информацию о каждом филиале компании в онлайн-каталоги, навигационные системы, соцсети, глобальные и региональные справочники (всего более 30 источников), контролировать данные и защищать от несанкционированных изменений, а также работать с отзывами. И все это из одного личного кабинета.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.