Вы написали новый блог-пост, какие дальнейшие действия?
Previous
выбрать за меня
Социальное доказательство: 10 примеров увеличения онлайн-продаж
Next
Интернет-маркетинг

Какие изменения ждут индустрию электронной коммерции в 2014 году?

Автор: Аслан Патов15.05.2014

Оглядываясь назад на 2013 год, можно с абсолютной уверенностью сказать, что он стал достаточно успешным для сферы электронной коммерции и сегодня многие специалисты предрекают еще более радужные перспективы для развития отрасли на 2014 год. В чем именно это проявится, спросите вы? В очень многих моментах. Начнется комплексная интеграция мобильного и традиционного бизнеса, которая будет сопровождаться модой на геймификацию, персонализацию и другие системные и теперь доступные методы тестирования и отслеживания бизнес-процессов. Произойдут серьезные перемены во всех направлениях отрасли, которые, по всей вероятности, полностью изменят правила игры, ныне существующие в данной сфере.

Но обо всем по порядку…

Мобильные технологии приходят в традиционный бизнес

Уже сейчас мобильные технологии стали управлять розничными продажами и электронной коммерцией. В августе 2013 года количество онлайн-покупок, произведенных через смартфоны и планшеты превысило 13%, что на 5% выше показателя позапрошлого года.

Раньше мобильные гаджеты долгое время рассматривались, как основная угроза традиционным розничным продажам, однако сейчас все говорит о том, что в нынешнем году эти две разные сферы бизнеса, наконец, перестанут враждовать друг с другом и попробуют объединить свои усилия.

Одной из наиболее прогрессивных в этом плане является компания Hointer, которая придумала прикрепить QR-коды к ярлыкам своей одежды. Теперь перед тем как выйти из примерочной кабины, покупатели сканируют бирки и добавляют выбранный ими товар в электронную корзину мобильного приложения, производят оплату и затем могут забрать свои покупки в заранее отведенной для этого секции магазина.

В последнее время очень много разговоров ходит также вокруг компании Estimote, которая в скором времени собирается выпустить на рынок свою новую разработку – серию маяков, созданных специально в помощь посетителям гипермаркетов. Ее гаджеты способны предоставлять всю необходимую информацию о товарах, услугах и отделах магазина на мобильный телефон каждому покупателю, находящемуся в непосредственной близости от них.

Например, проходя вдоль высоких стеллажей с молочными продуктами, вы можете получить специальное предложение на покупку какого-либо товара из этой серии, а присматриваясь к новому кухонному комбайну, вам придет на смартфон видео-сообщение об основных его преимуществах и принципах использования.

Больше информации об этом можете прочитать по ссылке: Как мировые бренды используют цифровые технологии в ритейле

Добро пожаловать в игру!

Геймификация или игрофикация – это сегодня, наверное, самое модное из самых модных слов. И как предрекают специалисты, в нынешнем году оно “взорвет” онлайн-мир. Эта относительно новая практика была специально введена, чтобы увеличить привлекательность интернет-ресурсов и повысить активность их посетителей. С этой целью разрабатываются разного рода легенды или истории, придумываются интересные сценарии с поэтапным усложнением целей и задач, а также распределением призовых мест и вручением наград за полученные достижения.

Сегодня игровые приложения бьют все мыслимые рекорды по популярности среди потребителей любых возрастов и социальных статусов. Еще никогда игра сама по себе не пользовалась таким огромным успехом. Соответственно производители, успевшие ухватиться за эту новую тенденцию, уже сейчас получают значительные дивиденды. Количество просмотров, активность и время, проведенное потребителями на страницах их интернет-ресурсов возросло после внедрения нового практики на 100-150%.

До конца 2014 года геймфикацию ждет еще более сильный рывок вперед – она перейдет из разряда «было бы неплохо применить» в сферу «использовать в обязательном порядке». К декабрю около 70% из 2 тыс. крупнейших в мире корпораций начнут максимально эксплуатировать новую методику.

В этой ситуации задача маркетологов будет состоять в том, чтобы получить максимальную прибыль от всех этих экспериментальных нововведений – включая целый ряд других приложений и социальных практик, появившихся в 2013 году. Их необходимо будет научиться монетизировать и превратить из экспериментальных методов в подходы, приносящие основной доход.

Давайте познакомимся поближе

Автоматизация и персонализация сегодня находятся на подъеме, наряду с ныне вездесущей системой аналитики, поэтому можно однозначно сказать, что 2014 год станет годом потребителя. Огромное количество новых инструментов все проще становится оптимизировать и анализировать, они разрабатываются все более ориентированными на результат и постепенно отпадает необходимость в сложных программных приложениях или частных разработках на заказ.

Сегодня практически каждый может провести многовариантное тестирование, определить лучшее предложение и создать пользовательский сегмент трафика.

В следующем году по прогнозам лучшие системы дадут возможность применять автоматический поведенческий таргетинг и персонализированные рекомендации по использованию продукции для привлечения потребителей и максимального использования преимуществ перекрестных продаж.

Представьте себе автоматическую оптимизацию контента под конкретного потребителя – предоставление своевременной качественной информации о том или ином товаре или услуге, исходя из имеющихся данных о предыдущих таких же или родственным им покупках клиента. Безусловно, подобные предложение практически гарантированно будут достигать своих целей.

В непосредственной близости

Цифровой мир все глубже проникает в нашу жизнь. Раньше мы подключались к интернету через настольные компьютеры, теперь появились смартфоны, айфоны и планшеты и уже маячат на горизонте новые более технологичные новинки – всевозможные интеллектуальные очки и смарт-часы. Завтра выйти онлайн мы сможем просто подумав об этом или вообще будем там находиться 24 часа в сутки.

По прогнозам в 2014 году носимые технологии займут, наконец, отведенное им место и таким образом переведут интернет-интеграцию на следующий технологический уровень. Теперь цифровой мир станет еще на один шаг ближе к человеку. Отправку и прием смс-сообщений, набор номера телефона, фото и видео-съемку можно будет осуществлять легко и просто, в голосовом режиме с помощью новых смарт-очков. Тоже самое можно будет выполнять за счет часов на запястье. Больше не потребуется тратить время на поиск смартфона или планшета в сумке или тянутся к столу, чтобы взять нужный гаджет – все необходимое будет находится в прямой близости от человека – у него в руках или на голове. А учитывая с какой скоростью происходит снижение цен на новые технологические изобретения, можно с уверенностью сказать – их популяризация остается лишь вопросом времени.

Сегодня, стоит признать, наш мир стремительно меняется. Причем скорость и качество этих изменений также увеличиваются. Фундамент, заложенный в прошлые годы, начинает обрастать прочными стенами и за первую половину 2014 года строительство значительно продвинулось вперед. Игрофикация, мобильные приложения, носимые технологии – все это медленно, но верно входит в нашу жизнь. Не за горами то время, когда все эти технологические диковинки станут естественной составляющей реального мира. 2014 год, безусловно, подарит нам еще много неожиданных сюрпризов. Поэтому, возможно, сегодняшним маркетологам уже сейчас стоит присматриваться к новым изобретениям, подходам и тактикам, чтобы завтра получать значительные дивиденды от их использования.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Аслан Патов
Создатель проекта. Возглавляет направление консалтинга в Solouq и руководит Rusability.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment