Twitter запускает поиск по GIF-изображениям
Previous
выбрать за меня
Яндекс открывает набор на летнюю стажировку
Next
ecommerce, instagram, smm, аудитория, бизнес, интернет-маркетинг, миллениалы, мобайл, стратегия, Тренды
Интернет-маркетинг

Маркетинг и миллениалы: 5 важнейших трендов

Автор: Ия Пфанштиль18.02.2016

Миллениалы – крупная и важная группа клиентов. Именно сейчас они становятся активными потребителями.

К 2020 миллениалы будут тратить 1,4 триллиона долларов ежегодно, что составляет 30% продаж всего американского ритейла.

Маркетологам нужно начинать думать как миллениалы, чтобы не остаться позади.

В этой статье мы рассмотрим ведущие тренды, которые формируют покупательское поведение миллениалов, и эффективные стратегии, которые помогут вам при разработке маркетинговых кампаний для вашего бизнеса.

Эти стратегии меняются каждый день, но благодаря полезным советам вы сможете быстро адаптироваться и найти подход к своим самым молодым клиентам.

1. Пользовательский контент

ecommerce, instagram, smm, аудитория, бизнес, интернет-маркетинг, миллениалы, мобайл, стратегия, Тренды

При установлении контакта с миллениалами через интернет очень важным ресурсом являются ваши клиенты.

Созданный пользователями контент поможет продвинуть миллениалов ниже по воронке продаж, так как они доверяют ему на 50% больше, чем любым другим медиа. Это плохие новости для компаний, которые до сих пор используют преимущественно традиционную рекламу, но отличные новости для тех, которые уже создали собственное онлайн-сообщество или собираются его создать в ближайшее время. Социальное одобрение – мощный феномен. Иногда вашей аудитории просто необходимо оценить продукт в действии перед совершением покупки.

Есть несколько способов не только побудить потребителей делиться своим опытом, но и эффективно использовать полученный контент в своих кампаниях. Давайте подробно рассмотрим две самые популярные платформы для пользовательского контента: Instagram и YouTube.

Instagram

Отличаясь привлекательным визуальным форматом и имея 300 миллионов пользователей (более половины из которых – миллениалы), Instagram идеально подходит для визуализации персонального опыта ваших клиентов.

Один из лучших способов использовать пользовательский контент в Instagram – делиться фото своих клиентов. Это выгодно не только для вас, но и для пользователей: им понравится видеть свои фото в вашем профиле, что привлечет к ним больше внимания. Для вас же это будет возможность установить личные контакты с клиентами и обновлять свой контент. Регулярное размещение фото потребителей способно сделать из них настоящих поклонников бренда, которые будут способствовать усилению вашего влияния в интернете.

ecommerce, instagram, smm, аудитория, бизнес, интернет-маркетинг, миллениалы, мобайл, стратегия, Тренды

Чтобы начать собирать пользовательский контент и делиться им на своей странице, используйте фирменный хэштег, который клиенты могли бы использовать при демонстрации своих покупок. Убедитесь, что он краткий, лаконичный и легко запоминается. Введя хэштеги, вы сможете собирать фото товаров в одном месте, таким образом, создавая собственное онлайн-сообщество.

Выберите лучшие фото и опубликуйте их в своем профиле, сделав снимок экрана или используя приложение Repost. Не забудьте сообщить об этом автору фото.

Фото клиентов также могут увеличить показатели конверсии. Когда на странице с описанием товара присутствуют фото из соцсетей, миллениалы в 6 раз чаще совершают покупку.

Urban Outfitters – отличный пример бренда, который использует пользовательский контент в Instagram. При помощи Fanreel от Curalate, на странице UOCommunity он собрал огромное количество фото клиентов и разделил их на разные категории при помощи хэштегов #UOOnYou, #UOMens и т.д.

ecommerce, instagram, smm, аудитория, бизнес, интернет-маркетинг, миллениалы, мобайл, стратегия, Тренды

Фото клиентов ссылаются на страницы товаров, давая пользователям возможность быстро их приобрести. Такие лукбуки – отличный инструмент для демонстрации товаров и предоставления о них развернутой информации.

YouTube

YouTube – невероятно популярная платформа среди миллениалов. Они смотрят намного больше видео через интернет, чем по телевидению. Это значит, что YouTube должен стать приоритетным направлением для тех, кто хочет сделать пользовательский контент частью своей маркетинговой стратегии.

Демонстрация ваших товаров на видео дает возможность остальным потребителям определиться, стоит ли им совершать покупку. 86% миллениалов считают, что пользовательский контент – отличный индикатор качества бренда.

Эффективный способ побудить пользователей публиковать больше видео о вашем бренде на YouTube – поработать над упаковкой товаров, тем самым способствуя увеличению числа записей с распаковкой товаров. На таких видео пользователи впервые знакомятся с продуктом и делятся своими впечатлениями.

Для миллениалов видео с распаковкой товаров – важный фактор в процессе принятия решения о покупке, 62% людей интересуются подобном контентом, собираясь приобрести показанный продукт. Постарайтесь сделать так, чтобы видео с распаковкой товаров вашего бренда были запоминающимися и визуально привлекательными, чтобы ими хотелось делиться.

2. Маркетинг влияния

Миллениалы все больше доверяют авторитетам. 60% миллениалов заявили, что попробуют товар, рекомендованный блогером на YouTuber, при этом одна треть считают блоги лучшим ресурсом для получения информации о товаре.

В результате, сотрудничество с блогерами и авторитетами в соцсетях имеет огромный потенциал для привлечения миллениалов, особенно в индустрии моды и красоты. Дав возможность авторитету продемонстрировать ваш товар, вы можете заинтересовать его подписчиков и установить контакт со своими идеальными покупателями.

Рефералы – мощный инструмент, 92% потребителей доверяют мнению людей, которых знают. Завоюйте доверие ваших клиентов, чтобы увеличить продажи.

Если вы хотите, чтобы ваш товар представил блогер или знаменитость из соцсетей, лучше об этом просто попросить. Многие авторитеты открыто размещают свои контактные данные и готовы к сотрудничеству.

Важным моментом здесь является выбор того авторитета, который популярен у интересной вам аудитории. Для этого нужно предварительно провести небольшое исследование.

В качестве примера давайте посмотрим, как крупные бренды сотрудничают с Тени Паносян – гуру в области моды и красоты на YouTube, чтобы продвигать свои товары.

Лукбук

Target предложили Тени выбрать несколько предметов одежды в их магазине и снять видео-лукбук. Лукбуки – популярный тип видео на YouTube, поэтому Target смогли выгодно продемонстрировать свои товары подписчикам Тени.

Фавориты

Еще один пример продвижения товаров в привычном формате YouTube. В таких видео блогеры рассказывают о своих любимых продуктах за месяц или сезон, при этом многие из них они получают от брендов.

В этом случае видео спонсировали Eos и Graze. Graze также предоставили Тени код на скидку, что указано в описании видео, благодаря которому ее фанаты могли получить подарок при покупке.

Lifestyle

Для этого видео Benefit Cosmetics отправили Тени на Багамы и попросили ее снять свои приключения (включая демонстрацию товаров и спонсированные мероприятия).

Такие видео демонстрируют стиль жизни, который продает бренд. 78% миллениалов предпочитают приобретать опыт, а не товар. Поэтому для брендов очень важно позиционировать свои продукты как часть вдохновляющего образа жизни.

Попробуйте организовать местное мероприятие и пригласите на него авторитетов, которые смогут поделиться опытом со своими фанатами.

3. Прямые трансляции

С появлением Twitch и Periscope прямые трансляции стали невероятно популярны среди миллениалов. Даже Facebook решил не отставать от этого тренда, предложив функцию live видео.

43% миллениалов при просмотре новостей больше ценят достоверность, а не сам контент. А прямые трансляции как нельзя лучше отвечают этому требованию.

У Twitch, предлагающего прямые трансляции игр, 100 миллионов зрителей ежемесячно, из них примерно 2/3 миллениалы. В среднем пользователи смотрят здесь live видео в течение 106 минут в день, что даже больше, чем у некоторых кабельных телеканалов в прайм-тайм.

Даже самые обыденные события прямые трансляции делают интересными. Недавно видео на Periscope о луже в Ньюкасл собрало 20 000 зрителей. Все верно – о луже. Это вирусное видео представило маркетинговое агентство Drummond Central, продемонстрировав огромный потенциал прямых трансляций.

ecommerce, instagram, smm, аудитория, бизнес, интернет-маркетинг, миллениалы, мобайл, стратегия, Тренды

Выпуск нового продукта или мероприятия, позволяющие пользователям увидеть, чем живет ваш бренд, – отличный материал для прямых трансляций на Periscope. Пуская потребителей «за кулисы», вы укрепляете свои с ними взаимоотношения, выстраиваете доверие и делаете их частью вашей жизни.

Хотя Snapchat и не дает возможности использовать прямые трансляции, тот факт, что опубликованные в нем видео и фото исчезают через 24 часа, также создает эффект срочности и актуальности. 7 из 10 пользователей Snapchat – миллениалы, что делает это приложение еще одной важной платформой для вашего бизнеса.

4. Социальное благополучие

Миллениалы – социально ответственное поколение, они хотят изменить мир, поэтому и выбирают бренды, помогающие им внести вклад в общее благополучие. 69% миллениалов по всему миру хотят, чтобы компании привлекали своих клиентов к решению социальных проблем.

Демонстрируя свою социальную ответственность, вы не только делаете мир лучше, но даете возможность миллениалам поучаствовать в этом процессе. Определите местные или глобальные проблемы, в решении которых вы можете помочь, и предложите свои инициативы.

Вы можете направлять часть прибыли на благотворительность или дарить свои товары нуждающимся людям, – существует множество различных способов внести свой вклад в те направления, которые больше всего ценят миллениалы: равные права, окружающая среда и свободный доступ к здравоохранению.

Отличным примером может служить бренд LSTN Sound Co, предложивший модель «купи один товар, подари один товар». Компания продает наушники и при этом направляет часть своей прибыли на поддержку программ по восстановлению слуха и информирование населения по всему миру о проблеме потери слуха.

Когда кто-то приобретает сделанные вручную деревянные наушники, человек с проблемами со слухом получает помощь. Такой подход демонстрирует не только желание бренда предлагать клиентам качественные товары, но и желание внести свой вклад в общее благополучие.

5. Mobile First

ecommerce, instagram, smm, аудитория, бизнес, интернет-маркетинг, миллениалы, мобайл, стратегия, Тренды

Миллениалы – мобильное поколение, у 87% из них смартфон всегда находится под рукой.

Поэтому компании должны в первую очередь ориентироваться на разработку мобильной стратегии. Именно смартфоны люди используют чаще всего для доступа в интернет, поэтому нужно убедиться, что все ваши предложения оптимизированы под эту платформу.

От email-кампаний до сайта, каждый аспект вашего бизнеса должен быть мобильным. Вот на что следует обратить особое внимание:

Время загрузки

От того, как быстро загружается ваш сайт на мобильных устройствах, зависит очень многое. Если время загрузки составляет более 3 секунд, 40% пользователей его покинут. Это огромное число лидов, которые уйдут к конкурентам.

Чтобы проверить скорость загрузки сайта, используйте Google PageSpeed Insights. Этот удобный инструмент не только оценит доступность вашего сайта, но и предложит решения для ускорения загрузки.

Микро-моменты

Google определяет каждый момент, когда пользователь использует смартфон для получения информации или покупки как «микро-момент». Так как в среднем человек использует смартфон 150 раз в день, эти «микро-моменты» случаются постоянно.

Это значит, что вы должны подумать над тем, как использовать свой контент для привлечения внимания пользователей в эти моменты. Это могут быть инструкции на YouTube или информативная статья, которые продемонстрируют ваш товар или услугу пользователям тогда, когда они больше всего в этом нуждаются.

Для начала тщательно изучите подробный гид от Google, который поможет вам понять, как эффективно использовать «микро-моменты» в своей стратегии.

Физический ритейл

Для предпринимателей, владеющих физическими магазинами, мобильная оптимизация крайне важна. Перед посещением вашего магазина потребители захотят узнать о нем как можно больше, используя свой смартфон. 50% пользователей, которые ищут информацию о местном магазине, посетят его в течение 24 часов. Поэтому крайне важно оптимизировать ваш сайт под локальные запросы, чтобы не упустить потенциальных клиентов.

Даже если потребители уже пришли в ваш магазин, вы можете использовать преимущества мобильной оптимизации. 82% клиентов пользуются своими телефонами в магазине для получения дополнительной информации перед совершением покупки. 57% сравнивают цены, используя смартфон. Убедитесь, что страницы с описанием товаров на вашем сайте оптимизированы под мобильные устройства и будут полезны при совершении покупок в физическом магазине.

Приложения

Создание мобильного ecommerce приложения значительно упростить процесс покупки для миллениалов. Такие приложения очень популярны среди миллениалов, почти половина пользователей в возрасте от 18 до 34 лет устанавливают приложения для шопинга на свои смартфоны.

Вы готовы встретить новое поколение потребителей?

Знание описанных выше трендов поможет вам при разработке маркетинговой кампании для привлечения миллениалов и улучшения показателей бизнеса.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Ия Пфанштиль
Главный редактор, контент-маркетолог, автор. Четыре года пишу о digital. Делюсь открытиями.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment