3 ошибки расчета средних чеков, которые допускает большинство аналитиков
Previous
выбрать за меня
YouTube запустил музыкальное приложение
Next
контент, прерывающий маркетинг
Интернет-маркетинг

Миллениалы и прерывающий маркетинг. Есть ли у них совместное будущее?

Автор: Татьяна Филатова13.11.2015

В данной статье мы расскажем о трех китах, на которых держится тактика успешного привлечения миллениалов: аутентичности, выборе и контроле.

Цифровые технологии очень сильно повлияли на поведение покупателей. Тем не менее, многие маркетологи до сих пор рассчитывают на старый добрый прерывающий маркетинг, или, как его еще принято называть, «маркетинг вмешательства» (interruption marketing). Этот вид маркетинга был создан еще в эпоху 30-секундных рекламных перерывов. Тогда действительно думали, что будет достаточно просто прервать просмотр любимой телепередачи потенциального покупателя рекламным роликом, и вот он уже торопится совершить покупку.

Кого-нибудь удивляет, что обычная интернет реклама не приносит тех результатов, на которые мы рассчитываем? Миленниалы, которые представляют почти четверть всего рынка, выросли на этом «шуме» и прекрасно научились его блокировать. Интернет-баннеры остаются незамеченными представителями поколения Y, так же как и рекламные ролики, показываемые перед любыми видео.

Миллениалы хотят более честного и открытого диалога с компаниями. Они ищут те бренды, которые осознают ценность такого партнерства. Таким образом, чтобы заполучить внимание представителей поколения Y, необходимо заменить маркетинг вмешательства маркетингом взаимодействия. Маркетинг взаимодействия – это современный клиентоориентированный подход, основными факторами которого являются аутентичность, выбор и контроль.

АУТЕНТИЧНОСТЬ

Миллениалы – известные скептики. Им совершенно не за чем верить в добро ради добра. Они видели, как рушится экономика, как врут политики, как известные корпорации совершают неэтичные поступки.

По данным исследования Миллениалов 2015 года, проведенным компанией Elit Daily, только один процент представителей поколения Y стал бы доверять бренду сильнее, постоянно сталкиваясь с его рекламой. Они верят, что реклама недостоверна и сфабрикована. Тот же опрос показал, что 43 % Миллениалов, даже при просмотре новостей, ставят аутентичность превыше содержания.

Миллениалы хотят быть частью надежных, прозрачных отношений. Это одна из причин, по которой они являются активными читателями блогов. У каждого блога есть свой автор. Каждый блог персонифицирован. Миллениалам нравится возможность участвовать в обсуждениях блогов, оставляя комментарии.

По данным обзора компании NewsCred, 62% Миллениалов более лояльны к компаниям, представляющим достоверную информацию о себе и продукте на веб-сайтах, в социальных сетях, в новостях.

контент, миллениалы
Они выросли на безграничном доступе к информации. Они прекрасно знают, как избежать ТВ-рекламы, как скрыть баннерную рекламу на своих любимых сайтах. Так как же заполучить их внимание?

МИЛЛЕНИАЛЫ ХОТЯТ ИМЕТЬ ВЫБОР

Помимо аутентичности контента, важно так же и его разнообразие. Агентство Rapt Media опросило более 2000 респондентов и выяснило, что около половины (47%) Миллениалов хотели бы выбирать близкий их интересам контент. Среди более зрелых респондентов всего 40 % захотели бы иметь такой выбор.

Важно помнить, что это поколение века интернета. Большую часть своей жизни они подвергаются информационной атаке со стороны конкурирующих фирм. Поэтому они так избирательны при выборе сообщений, которые хотят получать, которым доверяют.

Это частично объясняет, почему в последнее время мы видим рост естественной рекламы. Покупатели не хотят, чтобы им навязывали рекламу. Они хотят искать видео, статьи и другой контент на интересующие их темы.

Исследование показало, что 60 % опрошенных миллениалов хотят иметь возможность выбрать контент интересующий именно их. 63 % респондентов больше доверяют тому контенту, который нашли сами, чем контенту, который им навязала реклама.

Это желание выбора отражается и на остальных онлайн ресурсах, которые они используют. Возьмем, к примеру, Facebook. Около половины опрошенных (45%) хотели бы иметь возможность выбора интерфейса своей страницы.

контент, миллениалы

Если понаблюдать, как ведут себя Миллениалы в социальных сетях, то сразу бросается в глаза их желание выбора. Они настраивают свои новостные ленты, выбирают, на кого подписываться в Twitter, блокируют определенные сайты и приложения.

Такое поведение прослеживается во всей их интерактивной жизни. Они хотят выбирать какие сообщения от каких компаний получать, какие темы показывать в новостях, а какие нет. Теперь рекламщики спрашивают, какую рекламу хотели бы получать пользователи, и какая реклама имеет к ним отношение. Всему виной всеобъемлющее желание выбирать. И это касается как обычной жизни, так и рекламы.

Контент, миллениалы

МИЛЛЕНИАЛЫ ДЕРЖАТ ВСЕ ПОД КОНТРОЛЕМ

По данным последних исследований Google, Миллениалы используют 10.4 разных источников информации перед совершением покупки. Да, они хотят держать все под контролем.

Для Миленниалов контроль, на ряду с выбором, является неотъемлемой частью использования контента. Исследования так же показали, что два из трех представителя поколения Y хотят контролировать рекламу, которую они видят.

Важно понимать, что реклама на сайте, которую Миллениал выбрал сам, обладает большей силой, чем та, которая прервала просмотр его любимого ТВ-шоу.

Необходимо так же дать возможность Миллениалам контролировать частоту получения рекламных сообщений в рассылках от компаний. Три из четырех подписчиков хотят держать рассылки под контролем. Дайте им такую возможность и повышение лояльности к вашему бренду гарантировано.

И наконец, еще один элемент взаимодействия. Не забывайте, что Миллениалы могут просматривать контент с разных устройств. Исследования показали, что, посетив вебсайт со своего смартфона, Миллениалы хотят иметь возможность зайти на такой же сайт со своего ноутбука.

СФОКУСИРУЙТЕСЬ НА ВЗАИМОДЕЙСТВИИ, А НЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВЕ

Миллениалы с множеством своих устройств, со своим желанием выбирать каналы и контент – действительно непростая аудитория. Не смотря на то, что привлечь их внимание не так просто, это не значит, что сделать это невозможно. Обеспечьте их наполненным и аутентичным контентом, и у вас все получится.

Дополните аутентичность возможностью выбора – дайте им возможность выбрать контент самостоятельно. И как только компании дадут возможность Миллениалам управлять взаимоотношениями, их затраты окупятся сполна.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.