not found
Интернет-маркетинг

Мобильные приложения российского ритейл рынка: 12 примеров

Автор: Анна Шаховская19.03.2014

Едва ли можно обойти разговор о разработке мобильного приложения когда речь идет о современном ритейле. Серьезно, это раньше мы бежали за компьютер, запускали браузер, искали что-то. Времена с тех пор сильно изменились. Уважающий себя ритейлер не упустит возможности добраться до своей аудитории, которая активно серфит интернет во время всех трех приемов пищи с вилкой в одной руке и смартфоном в другой.

Мобильные приложения для совершения покупок онлайн на сегодняшний день – как воздух. Подумайте, как огорчится ваш покупатель, когда не найдет в Google Market или Apple Store столь нужного ему приложения. Это же отсылает его назад, к первоистокам: открыть браузер, загуглить, перейти на сайт. Ведь в приложении все просто и функционально – сделано для конкретных нужд клиента. Ну, по крайней мере, так задумано. И с этой точки зрения мы и рассмотрим дюжину наиболее интересных примеров в мире российского ритейла и сошлемся на их рейтинг на Google Play.

Да, почему Google Play? Причин всего две. Во-первых, Андроид наиболее массовая и популярная система для смартфонов, во-вторых, именно Андроид является более капризным при разработке (скорее миф, но довольно развитый в среде разработчиков), а значит именно на этой платформе велик риск совершить ошибку. Смотрим.

1. Zara

Рейтинг: 4,2 из 5

not found

Легко стильно одеваться, когда тебя консультируют. Ведь самому не отследить новые поступления, скидки, открывающиеся магазины. Заказывать через интернет – удобно, но как быть с размером? В общем, какая-то череда противоречий получается, решить которые призвано приложение. Тут можно просматривать коллекции, заказывать on-line, узнавать об адресах работающих магазинов, читать новости о моде, в конце концов. Все в одном месте, удобно, что еще нужно современному потребителю? Разработчики постарались и выпустили приложение аж для четырех платформ: Android, iOS, Windows Phone, не забыв и про вымирающий Blackberry.

2. Ebay

Рейтинг: 4,4 из 5

not found

Можно было бы и не писать про этот аутлет, ведь расположен он не так близко и практически всегда наши покупки приезжают из дальнего зарубежья, да вот зацепило последнее письмо рассылки. Видно же, что беспокоятся о своих клиентах. В связи с изменением таможенного законодательства нашей страны, добропорядочные владельцы бизнеса eBay пытаются успокоить загадочную русскую душу: “не переживайте, лимит на посылки остался прежний, курьерские службы доставляют груз без изменений, а вот вам еще и бонус на доставку” – примерно вот так. Ну, приятно! Поэтому и хочется продолжать сотрудничать с компанией, которая не только дорожит своей репутацией, но и интересами пользователя. Лаконично и удачно распределены категории, довольно просто делать заказ и контролировать отношения с продавцом.

3. Яндекс.Маркет

Рейтинг: 4,2 из 5

not found

Отечественный «найду, продам, помогу, раскручу» оператор, не раз радовал своих верных пользователей не только позитивными лозунгами (найдется всё), но и интересными проектами, в частности для мобильных платформ. Мобильная версия Маркета, умеет сканировать штрих коды товаров и находить его в каталоге, указывать путь до ближайшего магазина с необходимой техникой, ну и банально сортировать по цене и… по расстоянию до магазина – вот тут приятно удивили. Число скачиваний приложения под Android стремится к 10 миллионам, отзывы положительные, за исключением последнего обновления: есть какие-то проблемы с обращением к серверу. Но, как говорят в таких случаях: «надеемся на скорейшее выздоровление».

4. IKEA

Рейтинг: 3,7 из 5

not found

Не так давно, мобильное приложение от IKEA терпело немало пререканий: то плохо грузится, то расширение каталога небольшое, то не функционально. Шведы молодцы – оперативно сработали, чтобы исправить недочеты и проявили оригинальность. Новый каталог, полный интерактивных фишек, видео, диалога с пользователем и все это под iOS и Android. Полновесные 300 страниц с мебелью, возможность переносить предметы в свой интерьер, увеличивать и смотреть видеоролики об интересующем предмете. Как показывает статистика и отзывы – людям приложение нравится. Ведь нет нужды постоянно сидеть у компьютера и выбирать мебель, можно заняться этим приятным делом во время обеденного перерыва или в транспорте. Достойный пример того, как благодаря приложению увеличить интерес, вовлечь потенциальных покупателей и поднять/поддержать продажи в обычном магазине.

5. OZON

Рейтинг: 4,5 из 5
not found
В каталоге Ozon содержится более двух миллионов различных товаров. Упор сделан на книги, аудио и видеоматериалы, а также электронику. Мобильное приложение заточено для активных покупок, обсуждения товаров в социальных сетях. Есть возможность подписаться на новинки и бестселлеры, а также, по аналогии с приложением от Yandex, есть возможность сканировать штрих-коды. Но, не все, поскольку мобильное приложение Ozon распознает только ISBN коды книг и ищет их в своем каталоге – и это не удивительно, ведь именно книги составляют бОльшую часть продаж этого ритейлера. Высокий рейтинг мобильного приложения оправдан, интерент-магазин предлагает пользователям новый уровень сервиса, который нацелен на конкретных покупателей.

6. H&M

Рейтинг: 4,1 из 5

not found

Доступная дизайнерская одежда из Швеции сначала захватила Европу, а сегодня уже широко представлена в России и других странах постсоветского пространства. Компания работает на современный лад и с технологиями у нее все в полном порядке, достаточно взглянуть на официальное приложение. С первого взгляда все просто, стильно и функционально. Так и должна продаваться одежда! Как вам фирменная функция Push сообщений от ближайшего к вам магазина? Оперативность на высоте. Замечу, что функциональность где-то пересекается с номером 1 нашего обзора, но своих изюминок хватает. Радуют частые обновления, видно, что разработчики не сидят на месте, а компания знает в лицо своего покупателя.

7. М.Видео

Рейтинг 3,7 из 5

not found

Приложение крупного российского ритейлера не обделено функционалом. Здесь есть поиск по каталогу, сканирование штрих кода, можно ознакомиться с отзывами других пользователей касательно товара (что значительно поднимает релевантность покупки), есть различные сортировки и прочие обыденные вещи. Выделяется мобильное приложение М.Видео своими фишками, которые имеются в количестве двух штук: возможность купить товар и отложить его в магазине (услуга «Отложите. Я подъеду!») и раздел «Новинки», где можно положить в корзину товар, которого еще нет в продаже, чтобы купить его одним из первых – это хороший инструмент для анализа будущих продажи и интереса аудитории. Хорошая задумка.

8. Эльдорадо

Рейтинг 3,6 из 5

not found

Чтобы провести небольшой анализ, решили поставить приложение от Эльдорадо рядом с мобильным приложением М.Видео. Будем честны, все крупные компании и конкуренты стремятся к определенному стандарту в своих приложениях и пытаются не остать друг от друга. Так и тут. Есть каталог, поиск, время работы и поиск ближайших магазинов. Отличия? Пожалуй, в негативную сторону. Первое что бросается в глаза – это размер приложения. Среднее приложение ритейлера из нашего списка занимает объем в 10-15 мегабайт. Эльдорадо «весит» 43. Не мало. Закрадываются догадки: наверняка в этот объем уже включен каталог с ценами и много разных фишек. Нет! Приложение периодически подвисает и работает не стабильно, фишек не найдено. Из-за этого хромает и рейтинг, набирающий большое количество негативных отзывов на AppStore и Google Play одновременно. Еще один любопытный нюанс – при поиске “Эльдорадо” в Google Play на странице результатов выпадает все что угодно, но не наше приложение… Ребятам из Эльдорадо есть над чем поработать.

9. Вкусомания

Рейтинг 4,1 из 5

not found

На сайте компании «Азбука вкуса» очень много написано про цели и задачи сети магазинов, про заботу о покупателе и удовольствии от покупок. Откровенно говоря, не бюджетные магазины, от чего качество и сервис ожидается на одной высоте с ценами. Мобильное приложение «Вкусомания» выполнено хорошо. Теперь с помощью смартфона можно участвовать в дисконтных программах (специальные «марки» сети накапливаются прямо в приложении), узнавать об акциях, составлять список покупок. Приятный и осмысленный дизайн, удобная навигация и соответствие цены и описания товара тому, что лежит на полках, дают информационному продукту от Азбуки Вкуса высокий рейтинг среди подобных приложений.

10. AliExpress

Рейтинг 4,5 из 5

not found

Сегодня словосочетание «Made in China» не вызывает такой негативной реакции, как несколько лет назад. Интернет-торговля внесла свои коррективы, и мы знаем, что товары из Поднебесной вполне могут конкурировать по качеству с Европейскими, по крайней мере, по параметру цена – качество. Приложение одного из самых популярных ритейл-операторов в мире aliexpress.com ‒ прямой выход на китайский рынок с мобильного телефона. Покупка, переписка с продавцами, защищенное соединение для оплаты картой, трекинг посылок, список желаний. Отличный функционал, помещенный в приложение размером 5 мегабайт (учитесь, Эльдорадо). Кроме того, еще есть AliExpress Lite, специально под Android 2.1 размером 1,3 мегабайта. Тут скорее всего были учтены рыночные интересы самих китайцев и других стран, где со стареньким Андроид продаются дешевые смартфоны. И это тоже похвально.

11. Wildberries

Рейтинг 4,2 из 5

not found

Популярность интернет-магазина основана на том, что он один из первых в России начал осуществлять бесплатную доставку с возможностью примерки товара. Пользователю не надо было опасаться, что заказанный товар не подойдет, поскольку курьер привозил несколько размеров. Раскрученную стратегию поддерживает и мобильное приложение компании. Полный каталог, возможность сделать заказ, ну и конечно, «стандартная комплектация»: новинки, скидки, акции. Приложение делает то, что от него требуется, от сюда и относительно неплохие 4.2 балла на Google Play.

12. Lamoda.ru

Рейтинг: 4,4 из 5

not found

Прямой конкурент Wildberries, сделала ставку на бренды и освоила стратегию соперника. Примерка, бесплатная доставка, сотрудничество с экспресс службами, где то все это мы уже видели. Мобильное приложение удобно в использовании, позволяет сделать заказ в несколько кликов. Приятно, что магазин учитывает мнения пользователей и дорабатывает приложение под их нужды. Так в версии 1.1 добавили поиск по товарам и сортировку, странно, что этого не было в версии 1.0. Но стоит заметить более высокий чем у конкурентов рейтинг, с которыми, к слову, они сражаются даже вне рынка:

Вот такой получилась наша подборка. Резюмируя, следует заметить несколько вещей:

  • Качество многих приложений именно в плане функционала улучшается, компании следят за аудиторией, но при этом ведут себя весьма пассивно в области поддержки пользователей на том же Google Play;
  • Ритейл приложения для мобильных устройств пользуются высоким спросом и расцениваются аудиторией как реальный инструмент, а компаниями как канал продаж куда направлены значительные, но, пока еще, не достаточные усилия;
  • Ритейлеры последовательны в своих ключевых предложениях и с веб платформ переносят их на мобильные;

Мобильные приложения от ключевых игроков ритейл рынка мы все еще ожидаем, в списке отсутствует целый ряд брендов, с которым потребитель знаком непонаслышке, значит ли это что рынок не готов или ритейлеры недооценивают важность канала? Мы постараемся ответить на этот вопрос уже в следующих публикациях.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
100%
не уверен
200%
скучно
0%
где автор?
100%
Комментарии
Оставить отзыв

You must log in to post a comment