В Одноклассниках появились секретные группы
Previous
выбрать за меня
В России появился аналог LinkedIn
Next
Тренды, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, контент, креатив, маркетинг, продвижение, стратегия, бизнес навыки, команда, креативность, отношения, анализ
Интернет-маркетинг

Новые нормы бренд-маркетинга: ключевые навыки успеха

Автор: Ия Пфанштиль22.11.2016

Маркетологи больше не занимаются рекламой, они строят отношения.

Как узнать, что чувствуют люди, еще до того, как предложить им решение? Сегодня все решает слушание. Именно оно дает необходимые индикаторы для определения нужд и желаний потребителей.

Одностороннее общение по средством рекламы уже не работает. Современные маркетологи должны развивать отношения, сначала прислушиваясь к аудитории, а затем вступая с ней в эмоциональный диалог.

Пришло время уделять меньше внимания рекламе и больше взаимоотношениям, взаимному росту и активному слушанию. При этом важно руководствоваться креативностью, а не знаниями.

Многие компании и агентства нанимают специалистов по SMM, интернет-маркетингу и контенту, но самые передовые организации предпочитают вкладывать ресурсы в создание программ влияния или сотрудничество с авторитетами.

Тренды, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, контент, креатив, маркетинг, продвижение, стратегия, бизнес навыки, команда, креативность, отношения, анализ

Некоторые сотрудники сами становятся влиятельными персонами за счет активности на различных платформах – LinkedIn, Pulse, или Medium.

В рамках программ влияния используется комбинация анализа отзывов потребителей и перевода полученных данных в стабильный продолжающийся диалог. При этом авторитетам требуется следующий набор навыков:

  • Знание своего продукта и продукта конкурентов
  • Понимание эволюции технологий
  • Умение строить отношения с людьми, владение PR
  • Идейное лидерство
  • Способность рассматривать вопросы с разных точек зрения

Возможность устанавливать связь и прислушиваться к потребителям и другим авторитетам с позиции бизнеса кажется несовместимой с традиционной точкой зрения на бренд-маркетинг. Однако в этом креативном подходе используется два ключевых элемента, которые помогают клиентам учиться и принимать решения: обсуждение и продолжающийся диалог.

Далеко не у всех есть необходимые качества для построения новых программ. В попытке угнаться за трендами, многие организации стараются развивать направления, на которые у них нет достаточного бюджета, либо придают новым тактикам форму обычной рекламной кампании.

Поиск креативных гибридов

Чтобы освоить новую растущую экономическую территорию, лучше вовсе не быть маркетологом. Лучше быть медиа компанией. Годами известные издатели осваивали новые каналы, и, наконец, многие смогли принять современный и актуальный digital-формат, сохранив при этом свою аутентичность.

Титаны индустрии, например, NBC/Universal активно инвестируют в популярные медиа – BuzzFeed и Vox. Даже они понимают силу креативных гибридных ресурсов.

Пока бренды осваивают это новое направление, важно определить, кто в вашей команде, и как они смогут работать в новых условиях. Вот какими навыками должны обладать ваши сотрудники.

Тренды, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, контент, креатив, маркетинг, продвижение, стратегия, бизнес навыки, команда, креативность, отношения, анализ

Необходимые навыки

1. Умение слушать

Слушание очень важно для будущего успеха. Чтобы находить интересные вещи и связывать их с другими данными нужно обладать отличными навыками слушания. Необходимо уметь вовремя замолчать и прислушаться к разговорам.

2. Любопытство

Не пытайтесь найти что-то интересное во всем. Обращайте внимание только на те вещи, которые вы действительно находите интересными, независимо от того, насколько глупыми, непонятными или неуместными они могут показаться. Потому что, если вам интересно, то вы вкладываете всю душу в то, что делаете. Это дает необходимую энергию, внимание и настойчивость для создания чего-то инновационного.

3. Эмоциональный интеллект

В некоторых индустриях такая жесткая конкуренция, что эффективный маркетинг измеряется в них не показателями, а связями с клиентами. Здесь важно уметь дружить с целевой аудиторией и вдохновить их на освоение вашей культуры. Те компании, которые смогут поставить себя на место потребителей, создадут эффективную модель успеха.

4. Креативность

Креативность – это способность устанавливать связь. Часто творческие люди не могут объяснить, как они что-либо сделали, ведь они просто подсознательно объединили свой опыт с новыми знаниями. И удалось им это только благодаря тому, что у них более богатый опыт, либо потому, что они тщательнее остальных его анализировали.

В этом и заключается проблема: у большинства маркетологов отсутствует разнообразный и многогранный опыт. Однако в новых условиях креативность – это обязательное условие для успеха. Поэтому важно расширять кругозор и осваивать новые направления. Никогда не знаешь, какой опыт пригодится в будущем.

5. Ориентированность на клиента

Тренды, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, контент, креатив, маркетинг, продвижение, стратегия, бизнес навыки, команда, креативность, отношения, анализ

При планировании стратегии в первую очередь необходимо ориентироваться на клиентский опыт, а не на собственную выгоду и монетизацию. Выбирая между тем, чтобы предложить скачать электронную книгу за 1000 рублей или за контактную информацию, мудрые компании выберут второй вариант. Ведь многие пользователи не захотят платить за то, что можно найти в интернете бесплатно. А предложив ценную информацию в обмен на контактные данные, можно укрепить лояльность к бренду и привлечь трафик. Вот почему на первом месте для вас всегда должны быть нужды и интересы клиентов, а потом уже вашей компании.

6. Создание историй

Маркетинг больше не крутится вокруг корпоративных историй, тактик управления аудиторией, манипуляций и убеждения. Ваша задача – вдохновить аудиторию рассказать свою историю, используя новые медиа. Спросите себя: “Какие истории создает наш бренд в жизнях потребителей? Как помочь им поделиться своим опытом?”.

7. Универсальные специалисты

Если вы маркетолог, но до сих пор не понимаете, как работает PPC или социальный таргетинг, вам нужно восполнить эти пробелы. Важно разбираться не только в цифрах и аналитике, но и в креативном процессе создания видео, изображений или дизайна. Сегодня нужно быть экспертом сразу в нескольких областях, чтобы добиваться успеха.

Мир маркетинга развивается стремительными темпами. Если вы сможете угнаться за всеми изменениями и вовремя адаптироваться под изменившиеся требования и ожидания вашей целевой аудитории, то не только сохраните свои позиции на рынке, но и укрепите их.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
300%
полезно
200%
не уверен
100%
скучно
0%
где автор?
0%
Ия Пфанштиль
Стараюсь радовать читателей полезным и качественным контентом.
1Комментарии
Оставить отзыв

You must log in to post a comment

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.