Идея дня: ограбление банка и модный сайт
Previous
выбрать за меня
Яндекс представил обновления в Директе, Картах и Почте
Next
“Нулевая” выдача угроза или сверхвозможности для офлайн компаний
Интернет-маркетинг

“Нулевая” выдача: угроза или сверхвозможности для офлайн компаний?

Автор: Алена Селиванова26.09.2019

На сегодняшний день Google принадлежит более 90% всего поискового трафика (среди мировых поисковых систем). 

Более того, 94% всех поисков Google заканчиваются кликами по ресурсам, находящимся в “собственности” поисковой системы: YouTube, карты, изображения, Граф Знаний и пр. Очевидно, Google делает все возможное, чтобы не “уводить” пользователей на сторонние сайты. 

Так, выдачу захватывают “нулевые” (Zero-click) результаты, когда пользователь получает ответ прямо на странице поиска в виде небольшого блока в самом верху перед органическими ссылками. Google делает это для того, чтобы человеку не пришлось обращаться к результатам органики и переходить на сайты компаний.

Распознавая локальные намерения (будь то коммерческие запросы “купить…”, категорийные “строительные материалы…” или брендовые), поисковик предлагает пользователю блок с ответом в виде Local Pack. Карта и несколько релевантных (по мнению Google) результатов занимают доминирующую позицию.

Zero-click – угроза или новые возможности? 

Для компаний, которые все еще рассчитывают приводить клиентов в офисы и точки продаж за счет “прокаченного” сайта, Zero-click выдача – это действительно серьезная угроза. 

В июне 2019 впервые было зафиксировано: более половины всех выдач Google не привели к кликам (Zero-click). 

Реклама, органика и Zero-click выдача Google 2019

Также, исходя из статистики SparkToro, почти 62% мобильных запросов не заканчиваются кликами (Zero-click), и всего 1 из 60 просмотров Local Pack приводит к переходу на сайт.

Пример выдачи с картой

“Усугубляет” ситуацию тот факт, что зачастую потребители (~80%) предпочитают исследовать товары или услуги онлайн перед покупкой. Этот предварительный “ресерч” также подразумевает и локальный поиск на картах: 87% пользователей обращаются к локальным листингам.

Так, обнаружив необходимую информацию прямо на странице поиска, например, актуальные данные компании в Local Pack, не нужно посещать сайты компаний. 

Описанные изменения (рост Zero-click выдач) избавляют пользователей от необходимости переходить по ссылкам, а по локальным запросам придают максимум значимости сигналам Google Мой бизнес. 

Как компаниям извлекать для себя выгоду из Zero-click выдач и как туда попасть? 

  1. Даже не имея собственного сайта, компания может легко появиться в топе выдачи, обойдя оптимизированные сайты конкурентов, если обозначила все свои локации на карте должным образом.
  2. Попадание в Local Pack способно “сократить” поисковый путь потребителя и привести его в точку продаж в максимально короткие сроки. Добавленные на карту точки-локации содержат всю необходимую для клиента информацию: контакты, режим работы, фото, отзывы, рейтинг. Определился с выбором – построил маршрут или позвонил в компанию, все в одном месте. 

Для сравнения достаточно представить, чего стоит получение того же объема информации при помощи сайтов из органической выдачи. Особенно, когда речь идет о мобильном запросе.

При условии полноты и актуальности информации, 76% пользователей смартфонов, по данным Google, осуществлявших поиск “ближайших” товаров или услуг, посещают компанию в течение суток, 28% покупают или обращаются за услугой. 

Чтобы попасть в “быстрый” ответ (например, Граф Знаний или Local Pack), нужно “прокачать” карточки компании. Сделать так, чтобы они максимально отвечали основным факторам ранжирования в локальном поиске.

Хаки, которые помогут компаниям стать “нулевым” результатом

1. Прежде всего, поработайте с Google Мой бизнес

Информация должна быть развернутой, заполнены все атрибуты, правильно выбрана категория бизнеса (не только основная, но и дополнительные). 

Если у компании десятки или сотни локаций, отдельные карточки необходимо завести для каждой из них. Компаниям с многочисленными филиалами помогут профессиональные сервисы, которые не только добавляют точки на карты и прочие релевантные источники, но и оптимизируют для лучшего ранжирования. 

2. Локальные ссылки, они же сигналы цитирования

Большее количество упоминаний о компании способствует лучшему ранжированию. Добавьте данные об организации с геосправочники и каталоги компаний, социальные сети и сайты-отзовики. Не забудьте про навигаторы.

3. Поведенческий фактор ранжирования

Доказано, что использование дополнительного функционала карточек Google Мой бизнес может стимулировать пользовательскую вовлеченность.

  • Так, к примеру, Google Post носят нативный характер (новости компании, call-to-action, информация об акциях и скидках и пр.), и пользователи, совершая клики и переходы, демонстрируют вовлеченность. Google учитывает это при ранжировании.
  • Второй весомый аргумент в пользу поведенческого фактора – использование фото и изображений при “оформлении” листингов. Чем больше их в профиле, тем привлекательнее выглядит карточка компании для потенциальных клиентов, и тем больше целевых действий они совершают. Этот факт был доказан в ходе недавнего исследования. 
  • Также поисковик учитывает время, проведенное пользователями “внутри” карточки. 

Таким образом, переходы на карточку (с Google Maps и органики) и другие метрики вовлеченности положительно воспринимаются поисковиком и способствуют попаданию в Local Pack.

4. Отзывы – как много в этом слове

Что значит “работать” с отзывами и зачем это делать, если “и так хорошо”. Помните, что рейтинг всех площадок (а не только Google) учитывается при ранжировании в локальном поиске. 

Отвечая на комментарии клиентов и мотивируя их писать, вы можете не только заручиться их лояльностью, но и повысить средний рейтинг (хотя бы на 0,1) – это может “переместить” компанию, скажем, с пятой позиции в локальной выдаче в топ-3.

Приведенные данные доказывают: присутствие в результатах органической выдачи (пусть даже на первой странице) не гарантирует переходы и конверсию в “живых” покупателей. Важно быть “на виду” у пользователя везде, где бы он ни искал. Только обозначив все локации своей компании на карте, можно стать “заметнее” для поискового механизма и потенциальных клиентов.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Алена Селиванова
Эксперт по управлению онлайн-присутствием RocketData.io. RocketData - cервис управления онлайн-присутствием бизнеса в интернете. Технологическое решение позволяет добавлять информацию о каждом филиале компании в онлайн-каталоги, навигационные системы, соцсети, глобальные и региональные справочники (всего более 30 источников), контролировать данные и защищать от несанкционированных изменений, а также работать с отзывами. И все это из одного личного кабинета.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment