Apple откроет первый сервисный центр в России
Previous
выбрать за меня
Telegram запустил поддержку пользовательских тем на Android
Next
email маркетинг, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, конверсия, стратегия, оверлеи, всплывающие окна, бизнес-кейс, кейс, кейс-исследование, подписчики, emai-рассылка
Интернет-маркетинг

Кейс: Что общего у конверсии, домашней страницы и водки?

Автор: Ия Пфанштиль22.02.2017

Все мы это проходили. Вы сидите на очередном совещании и перед вами ставят очередную невыполнимую задачу: увеличить показатели конверсии с домашней страницы, имея при этом еще меньше членов команды, ресурсов и бюджета. И еще, не могли бы вы предоставить результаты к концу квартала?

Вы выходите из кабинета, задаваясь немым вопросом: можно ли устроить себе внеплановый выходной, отвлечься от всех забот и пропустить пару рюмок водки.

email маркетинг, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, конверсия, стратегия, оверлеи, всплывающие окна, бизнес-кейс, кейс, кейс-исследование, подписчики, emai-рассылка

Но не сдавайтесь!

Одной маркетинговой команде удалось, используя ограниченные ресурсы и проверенные техники, увеличить показатели конверсии на 6%. И вы тоже сможете! Читайте дальше, чтобы узнать, как.

Кейс Kiva Microfunds

Познакомьтесь с Адамом Кирком, директором по маркетингу американской программы займов в Kiva Microfunds. Это благотворительная организация, которая помогает предпринимателям с низкими доходами получать беспроцентные кредиты. Адам поясняет:

email маркетинг, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, конверсия, стратегия, оверлеи, всплывающие окна, бизнес-кейс, кейс, кейс-исследование, подписчики, emai-рассылка

На сегодняшний день в США мы выдали около 3000 кредитов, более половины из них получили предприниматели женщины, афроамериканцы и семьи с низкими доходами. По сравнению с другими кредиторами в бизнесе у Kiva очень высокие показатели по этим категориям – компания на самом деле помогают людям, которые больше всего в этом нуждаются.

Одним из основных показателей эффективности программы кредитования в США для Адама является заполнение заявки на кредит.

Его цель: для начала генерировать достаточно лидов с домашней страницы… затем использовать контент, который вдохновит посетителей оставить заявку на кредит.

У него возникают сложности на пути достижения цели?

Мы знаем, что если пользователи попадают на нашу домашнюю страницу, они заинтересованы в Kiva. Но многие просто не совершают никаких действий и покидают сайт.

У Адама очень маленькая команда. Фактически она состоит из одного Адама и стажера. При этом они отвечают за проведение всех маркетинговых кампаний. Поддержка тоже минимальная.

Адам не может похвастаться инженерными ресурсами и использованием сложных инструментов и опций для A/B тестирования, поэтому ему приходится серьезно волноваться за успех каждого своего проекта.

Оверлей для конверсии

Проведя исследование, Адам понял, что домашней странице не хватает дополнительного элемента, который стал бы более мягким шагом на пути к конверсии.

Его решение?

Использовать оверлей, чтобы сфокусировать внимание посетителей на одном предложении и получить их email для ежемесячной рассылки Kiva.

Так Адам сможет предложить посетителям совершить действие перед уходом и получит их контактную информацию для дальнейшей связи (когда они будут готовы взять кредит).

Адам говорит о цели и дизайне всплывающего сообщения с улыбкой:

Ну, оно было довольно уродливым. В оверлее была всего одно поле, и мы никак не могли настроить таргетинг, поэтому сообщения всегда появлялось спустя 5 секунд после открытия сайта.

Чтобы протестировать новую опцию, Адам разделил трафик домашней страницы пополам. На тот момент он составлял 10 000 посетителей в месяц. Затем он запустил оверлей для одной из групп и начал ждать, чтобы увидеть, будет ли какая-нибудь разница.

Несмотря на все недостатки эксперимент Адама сработал. Только с оверлея 3-4% посетителей поделились своими адресами электронной почты.

Та-дам! 150 новых лидов от “уродливого” всплывающего сообщения.

Тестирование нового оверлея

Адам пожинал плоды от введения оверлея, но был готов начать более сегментированный таргетинг.

Раз первое всплывающее сообщения сработало несмотря на свою простоту, настала пора попробовать что-то более продуманное. И Адам решил использовать сервис Unbounce Convertables.

Четко видя свою цель и подготовив дизайн и текст, он запустил новый оверлей, который появлялся перед уходом с сайта и только для новых посетителей. Так Адаму удалось предложить ту ценность, которую он планировал, – дополнительный мягкий шаг к конверсии перед закрытием сайта.

Вот как выглядел усовершенствованный оверлей:

email маркетинг, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, конверсия, стратегия, оверлеи, всплывающие окна, бизнес-кейс, кейс, кейс-исследование, подписчики, emai-рассылка

Результаты?

Команде Адама на этот раз удалось получить контактную информацию от 6-7% посетителей. Это рост конверсии почти в 3 раза по сравнению с прошлым результатом.

Но на этом все не закончилось. Теперь Адам использует оверлей с благодарностью для формирования из трафика сообщества Kiva.

email маркетинг, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, конверсия, стратегия, оверлеи, всплывающие окна, бизнес-кейс, кейс, кейс-исследование, подписчики, emai-рассылка

Цель этой новой страницы – познакомить подписавшихся посетителей с кредитными возможностями и вдохновить их узнать больше:

От фермеров и рестораторов, от артистов до разработчиков приложений, сообщество Kiva наполнено реальными историями успеха предпринимателей.

email маркетинг, бизнес, интернет-маркетинг, исследование, конверсия, стратегия, оверлеи, всплывающие окна, бизнес-кейс, кейс, кейс-исследование, подписчики, emai-рассылка

Урок

Адам и его команда смогли использовать свои ограниченные ресурсы для генерации неплохого результата по росту конверсии. И все это благодаря всплывающим сообщениям.

И вы в следующий раз после очередного совещания и нереальных задач вспомните историю успеха Адама. И у вас все получится!

Что же теперь общего у домашней страницы и конверсии с рюмкой водки?

Ответ – ПОБЕДА.

Ваше здоровье 🙂

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Ия Пфанштиль

Перевожу и адаптирую лучшие статьи для любимых читателей.

You must log in to post a comment

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС!
ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.