Директ упрощает создание и редактирование объявлений
Previous
выбрать за меня
Яндекс и смешарики расскажут детям о технологиях
Next
аналитика, бизнес, бренды, стратегия, привлечение сотрудников, рынок труда, трудоустройство, работники, рабочая среда, повышение продуктивности, продуктивность, производительность, команда, инвестиции
Интернет-маркетинг

Почему инвестировать в людей выгодно

Автор: Ия Пфанштиль15.09.2017

Более 20 лет назад Пол Кругман писал:

“Продуктивность – это еще не все, но в долгосрочной перспективе это почти все. Способность страны повышать уровень жизни с течением времени практически полностью зависит на способности повышать продуктивность каждого работника.”

Производительность труда и люди тесно взаимосвязаны: чем выше уровень продуктивности, тем больше средств вкладывается в человеческий капитал (например, через рост заработной платы), при этом продуманные инвестиции помогают повышать производительность труда.

К сожалению, этот цикл был нарушен. Продуктивность в большинстве развитых стран значительно упала. С 2005 по 2015 производительность труда в США по ВВП на час работы была меньше 1% в течение 7 из 10 лет. При этом в мае этого года уровень безработицы достиг своего минимума за 16 лет. Однако заработная плата за этот период росла намного медленнее, чем раньше.

Конечно, низкая продуктивность может негативно влиять на заработные платы. Но даже в период экономического роста они не росли так, как ожидалось.

Согласно отчету The New York Times:

“84% времени с 1966 года средняя заработная плата росла медленнее, чем ожидалось исходя из роста производительности и инфляции.”

При этом от роста продуктивности выигрывали в основном владельцы акций, а не работники.

В связи с этим возникает вопрос: мы страдаем от низкой производительности труда, потому что недостаточно инвестируем в человеческий капитал, или потому, что мы не можем инвестировать в человеческий капитал достаточно из-за внешних факторов, постоянно снижающих производительность?

Эта проблема актуальна не только для США. В России в период между 1999-2007 годами производительность труда увеличивалась в среднем на 6% в год и обеспечила 2/3 прироста ВВП на душу населения, в основном за счет повышения загрузки мощностей.

Тем не менее, мы до сих пор значительно отстаем от США и Евросоюза. По данным 2014 года за человеко-час в России производится продукта на $25,9. В Евросоюзе этот показатель равен в среднем $55,9, а в США – $67,4.

Мы можем повысить производительность труда, если начнем инвестировать в человеческий капитал.

Самый очевидный способ – повысить заработную плату. Но есть и другие пути: инвестировать в обучение, здравоохранение, возможность изучать что-то новое и развиваться профессионально.

Согласно исследованию для книги “Time, Talent and Energy” эти инвестиции окупаются. Компании смогли повысить показатели производительности труда до 40%, используя лучшие практики управления временем, талантами и энергией.

Ниже мы подробнее рассмотрим три направления для инвестиций, которые помогут возобновить цикл продуктивности в вашей компании:

Заработная плата

аналитика, бизнес, бренды, стратегия, привлечение сотрудников, рынок труда, трудоустройство, работники, рабочая среда, повышение продуктивности, продуктивность, производительность, команда, инвестиции

Повышение зарплат не всегда должно происходить за счет клиентов и акционеров. В стратегии Good Jobs Strategy Зейнеп Тон, профессор MIT Sloan School of Management, продемонстрировал, как лучшие ритейлеры согласовывают свое ценностное предложение с операционной стратегией и подходом к человеческому капиталу.

В примерах, которые использует Тон, преданность клиентов и вовлеченность сотрудников неразрывно связаны. Это позволяет компаниям создавать лучший клиентский опыт, повышать качество работы и прибыль акционеров.

И большие и маленькие компании экспериментируют с этой концепцией:

  • Ньюйоркская клининговая компания под управлением Q решила платить своим сотрудником больше, чем в среднем по рынку. В результате отток работников и клиентов сократился вместе с расходами на найм и привлечение клиентов. При этом рост преданности клиентов и сотрудников вполне оправдал повышение зарплат.
  • Гиганты тоже с успехом практикуют эту стратегию. Так Walmart инвестировал 2,7 миллиардов долларов в повышение зарплат, улучшение условий труда и обучение сотрудников.

Время

аналитика, бизнес, бренды, стратегия, привлечение сотрудников, рынок труда, трудоустройство, работники, рабочая среда, повышение продуктивности, продуктивность, производительность, команда, инвестиции

Наше легкомысленное отношение ко времени говорит о недооцененности человеческого капитала. Квалифицированным сотрудникам зачастую просто не хватает времени.

По данным исследования в среднем у менеджеров есть меньше семи часов в неделю на глубокое погружение в работу. В остальное время они посещают собрания, общаются или работают менее 20 минут без перерывов. В конечном итоге это может привести к истощению сотрудника.

Все мы знаем, что лучшие идеи генерируют люди, у которых достаточно времени, таланта и энергии для инновационной деятельности.

Чтобы решить эту распространенную проблему, нужно начать относится ко времени как к валюте. Компании должны бороться со всеми внешними трудностями, которые делают работу неэффективной.

Например, если дать менеджерам время для размышлений, можно открыть инновации, которые существенно повлияют на производительность труда.

Компании, которые используют систему Toyota Production System проводят мероприятия Kaizen для повышения эффективности труда на производстве. Они подразумевают выделение работникам свободного времени для упрощения процессов или разработки инновационных методов работы.

Также многие организации экспериментируют с Agile спринтами, в рамках которых члены разных команд объединяются, отвлекаясь от повседневных задач, и вместе пытаются усовершенствовать продукты и процессы.

И мероприятия Kaizen и Agile спринты – инвестиции в инновации и продуктивность сотрудников. Многие технические компании экспериментируют с предоставлением работникам неструктурированного времени для генерации новых идей. Например, InCubator LinkedIn, Blue Sky Apple и Garage Microsoft.

Энергия

аналитика, бизнес, бренды, стратегия, привлечение сотрудников, рынок труда, трудоустройство, работники, рабочая среда, повышение продуктивности, продуктивность, производительность, команда, инвестиции

Пожалуй, самая значительная трансформация, которую могут осуществить компании для своей рабочей силы, – это создание позиций и обстановки, вызывающих вдохновение. Подобный подход дает выход дискреционный энергии, которая в разы увеличивает продуктивность.

Вдохновленный сотрудник более чем в два раза эффективнее удовлетворенного работника и более чем в три раза эффективнее неудовлетворенного работника.

При этом в среднем только один из восьми сотрудников вдохновлен. Несмотря на инвестиции в программы повышения вовлеченности, ее уровень уже десятки лет остается низким.

Чтобы изменить это, компаниям следует начать думать о профессиях, которые будут востребованы в будущем. С развитием технологий многих людей смогут заменить машины, но в то же время появятся новые виды должностей.

Для создания вдохновляющих позиций и рабочей среды необходимо учитывать факторы, влияющие на вдохновение сотрудников. В их число входит большая независимость и гибкость, самостоятельность в творческом процессе.

Такие компании, как IBM, тяжело работают, чтобы внедрить новую систему мышления. Другим решение этой задачи дается проще. Например, ANZ адаптировались к стратегии Agile менее чем за год, следуя проверенным практикам Spotify.

Долгое время цели бизнеса и философия управления базировались на эффективности, а не продуктивности. Это привело не только к снижению инвестиций в человеческий капитал и доходов акционеров, но и к замедлению генерации хороших идей.

Именно поэтому ваши сотрудники – это не финансовый капитал, а самый ценный ресурс. Если подойти к инвестированию в людей по-новому, можно добиться невиданных показателей производительности труда.

Реакция на статью
поделюсь
67%
интересно
33%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Ия Пфанштиль
Поклонник живого слова, неисправимый перфекционист. Люблю читать, писать и быть в курсе, делюсь открытиями с миром.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.