социальное одобрение, интернет-маркетинг, ecommerce
Интернет-маркетинг

Полный гид по использованию социального одобрения

Автор: Ия Пфанштиль27.01.2017

Вы помните, когда первый раз увидели человека в уггах? Наверняка, вы подумали, что за ужасная обувь. Но через пару месяцев сами купили себе пару. Почему вы это сделали?

Все дело в социальном одобрении. Вы заметили, что ваши близкие друзья и даже знаменитости носят эти ужасные ботинки. На каждом модном сайте и в каждом глянцевом журнале тоже говорят только о них. Как можно устоять?

Эта история демонстрирует силу социального одобрения и его влияние на принятие решения о совершении покупки. Социальное одобрение может заставить вас купить что угодно: от зимней обуви до B2B решений.

Что такое социальное одобрение?

Социальное одобрение – это позитивное влияние, которое возникает, когда люди узнают, что все это делают.

Включать социальное одобрение в свое предложение можно в форме отзывов, обзоров и знаков доверия. Это поможет укрепить статус вашего бренда в глазах потребителей и увеличить конверсию.

Социальное одобрение – это инструмент убеждения. Его использование может значительно повлиять на рост вашего бизнеса.

Виды социального одобрения

Социальное одобрение может быть представлено в разных форматах. Вот несколько самых распространенных:

Эксперты индустрии

В любой индустрии есть свои эксперты и влиятельные личности. Если вы известны в профессиональных кругах и предлагаете потребителям услуги в рамках своей специализации, то они будут воодушевлены возможностью работать с таким выдающимся экспертом.

Знаменитости

Получить рекомендацию своего предложения от знаменитости непросто, но если вам это удастся, то у вас появится возможность полностью изменить свой бизнес. Чаще всего звезд нанимают для рекламы крупные бренды, у которых есть на это деньги. Но из этого правила бывают исключения. Небольшим компаниям лучше обратиться к местным знаменитостям или экспертам индустрии.

ecommerce, smm, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, конверсия, продвижение, реклама, стратегия, соцсети, социальные сети, социальное доказательство, одобрение, отзывы, Доверие

Известные бренды

Попросите известных клиентов поделиться своими впечатлениями о вашем продукте или услуге. Если, например, Google использует ваше решение для обучения персонала, поделитесь с потребителями их отзывом или кейсом. Отзыв крупного бренда – это одна из самых эффективных форм социального одобрения.

Клиенты

В отзывах обычных клиентов важно количество. Например, 5 звезд по 21 000 оценок. Почему этот метод эффективен? Люди доверяют отзывам таких же потребителей как и они. По данным BrightLocal 88% покупателей больше доверяют личным отзывам, чем профессиональным. Представьте отзывы клиентов в доступной форме, это поможет вам завоевать доверие потребителей.

ecommerce, smm, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, конверсия, продвижение, реклама, стратегия, соцсети, социальные сети, социальное доказательство, одобрение, отзывы, Доверие

Важнее всего использовать социальное одобрение в рекламе (чтобы привлечь людей на сайт) и на посадочных страницах (чтобы убедить их совершить покупку). Ниже вы найдете 4 самые эффективные тактики использования социального одобрения.

4 тактики использования социального одобрения на посадочных страницах

1. Логотипы известных брендов

Добавьте на посадочную страницу логотипы известных брендов, с которыми вы работаете. Если посетители увидят логотип компании, которую они уважают и которой доверяют, это укрепит их желание конвертироваться.

Вот пример от Zapier:

ecommerce, smm, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, конверсия, продвижение, реклама, стратегия, соцсети, социальные сети, социальное доказательство, одобрение, отзывы, Доверие

2. Цитаты из отзывов

Добавьте самые яркие цитаты из отзывов клиентов на свою посадочную страницу. Это может пробудить в посетителях эмоции. Попробуйте также использовать смешные цитаты, это может помочь увеличить конверсию.

Drupal помимо цитат использует фото клиентов, что делает социальное одобрение еще более убедительным.

ecommerce, smm, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, конверсия, продвижение, реклама, стратегия, соцсети, социальные сети, социальное доказательство, одобрение, отзывы, Доверие

3. Видео отзывы

Это самый эффективный способ превратить лид в клиента. Видео позволяет оживить социальное одобрение и достучаться до потребителя.

Ниже отличный пример от Steve & Kate’s Camp:

4. Медиа упоминания

Известное издательство упоминало о вашем продукте или услуге? Может, вашему бренду была посвящена целая статья? Клиенты доверяют известным медиа, поэтому обязательно используйте их отзыв у себя на странице.

Вот пример от optinmonster:

ecommerce, smm, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, конверсия, продвижение, реклама, стратегия, соцсети, социальные сети, социальное доказательство, одобрение, отзывы, Доверие

4 тактики использования социального одобрения в рекламе

1. Рейтинг

Использование рейтинга помогает укрепить доверие клиентов к вашему бизнесу. Для его отображения следует использовать расширенные описания.

ecommerce, smm, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, конверсия, продвижение, реклама, стратегия, соцсети, социальные сети, социальное доказательство, одобрение, отзывы, Доверие

2. Отзывы

Расширения с отзывами – отличный способ укрепить доверие к вашей PPC рекламе. Это как мини-отзывы клиентов, которые демонстрируют социальное одобрение вашего бренда.

ecommerce, smm, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, конверсия, продвижение, реклама, стратегия, соцсети, социальные сети, социальное доказательство, одобрение, отзывы, Доверие

3. Видео в соцсетях

У вас есть действительно интересные видео отзывы клиентов? Тогда запустите видео рекламу в социальных сетях, чтобы расширить охват и привлечь больше трафика на сайт.

4. Конкурс в соцсетях

Договоритесь о проведении совместного конкурса в соцсетях с известным брендом и представьте обе ваши компании в лучшем свете. Эта тактика поможет вам привлечь новые лиды и укрепить доверие к вашему бренду.

ecommerce, smm, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, конверсия, продвижение, реклама, стратегия, соцсети, социальные сети, социальное доказательство, одобрение, отзывы, Доверие

Социальное одобрение – важнейший инструмент продвижения. Он может стать решающим в процессе принятия решения о совершении покупки. Поборите любые сомнения ваших клиентов и подтолкните их к совершению важнейшего шага – конверсии.

Реакция на статью
поделюсь
150%
интересно
150%
полезно
250%
не уверен
50%
скучно
0%
где автор?
0%
Ия Пфанштиль
Главный редактор, контент-маркетолог, автор. Пять лет пишу о digital. Делюсь открытиями.

You must log in to post a comment