Когда мало времени на объяснения: 10 лучших видео о стартапах
Previous
выбрать за меня
Как мировые бренды используют цифровые технологии в ритейле
Next
мобильный маркетинг 2014, мобильный маркетинг, инфографика, прогнозы, тренды, 2014, интернет-маркетинг
Интернет-маркетинг

Пять мобильных прогнозов на 2014 год (+инфографика)

Автор: Анна Шаховская07.03.2014

Время, которое пользователи тратят на мобильные устройства и гаджеты, растет с каждым днем, делая эти технические устройства центром сосредоточения внимания бизнеса.

В такой среде мобильный маркетинг, как инструмент достижения результата, выходит на первый план. Даже печатая это вступление, меня невольно посещают мысли: “Кому это я рассказываю?” – ведь итак ясно, что компании, которые не поддерживают современные тенденции и не следуют за своими клиентами в их “мобильные сети” вскоре останутся в сторонке и будут наблюдать за тем как мимо проносятся конкуренты с наличием стратегии мобильного маркетинга. Теперь к сути.

Использование мобильной связи экспоненциально выросло во всем мире. Статистические данные подтверждают, что к концу 2013 года количество проданных смартфонов во всем мире составляет 1 миллиард! Не плохой прогресс за такой короткий период времени, не правда ли?

Чем больше потребители используют смартфоны и планшеты, тем чаще имеют доступ к своим любимым брендам. А это значит, что не выходя из дома, можно заняться шопингом, поучаствовать в дискуссиях, узнать о последних трендах и так далее. Уже давно проявился тренд “мультискрининга” когда пользователи, сидя перед телевизором на диване, держат в одной руке планшет, во второй – мобильный телефон, а за оформлением покупок обращаются к домашнему компьютеру или ноутбуку – 3, 4, 5 экранов на пользователя! Основная активность, а именно фаза изучения, происходит с мобильных устройств. Об этом мы еще напишем, а сейчас рассмотрим несколько прогнозов о ключевых мобильных трендах, которые мы ожидаем увидеть в 2014 году.

Мобильность в тренде

2014 год, конечно же, не первый год, который прогнозируется быть годом мобильности и, уж точно, не последний. Но это будет год, когда смартфоны будут чаще использоваться в интернете при совершении покупок, оплат, видеозвонков, доступа к почте (не только для чтения), передачи файлов и данных и пр.

В той динамике жизни что превалирует сегодня, несмотря на повсеместность интернета, не всегда получается быть возле компьютера для совершения того или иного действия. А смартфон – это то, что всегда под рукой. Вполне очевидно, что это – первая точка контакта бренда или компании с потребителем. Это не значит, что основной опорой вашего мобильного маркетинга должна стать разработка мобильного сайта, речь о контексте и о поведении пользователя. Вы, несомненно, должны знать свою целевую аудиторию и ее поведенческие характеристики.

Доступность и уровень проникновения мобильной связи, несомненно, отразится на поведении потребителей и их способе общения с любимыми брендами. С одними брендами потребителей будут связывать визуальные мотивы и характеристики, которые уже влекут их в Instagram, Pinterest и Vine.

Увеличение времени коммуникации с брендом по через мобильные сети повлечет за собой необходимость предоставления и более качественного сервиса. Данные показывают, что 89% потребителей уже желают персонализированного мобильного общения с брендами. Бренды должны будут ответить на эти вызовы для удовлетворения нужд и создания “эффекта погружения” для каждого отдельно взятого клиента.

Быстрая реакция

То, что количество мест с открытым доступом к Wi-Fi растет вместе с ростом объемов использования мобильных устройств, позволит сделать мир более тесно связанным, чем когда-либо.

В результате, у большинства потребителей становится все меньше времени на принятие решения, как следствие, они ожидают немедленного ответа на свои запросы. Поэтому большинству брендов придется работать оперативно и эффективно, чтобы сохранить или обозначить превосходство над конкурентами, а клиента оставлять удовлетворенным и, тем самым, держать его “на крючке”.

Все, что сегодня движется слишком медленно, остается далеко позади, в прошлом, и уже не актуально.

Мобильные приложения: качество > количества

Популярность мобильных приложений продолжает расти и 2014 год не исключение. Но, надо заметить, что пользователи стали более привередливы, особенно, когда дело доходит до скачивания приложений.
То, что растет спрос на мобильные приложения, само собой означает, что ожидания пользователей от данного “блага” также будут выше прежних. Исследования показывают, что около 48% потребителей недовольны качеством приложений. Поэтому, ожидается больше инновационных и интересных проектов в данной сфере.

Надо заметить, что приложения со средним рейтингом оценок просто не выживут в данной борьбе. Пользователя надо удивить, привлечь и, если позволите сказать, сделать зависимым.

Мобильные платежи

Мобильное платежное пространство становится более конкурентоспособным, но значит ли это, что мобильные платежи станут нормой к концу 2014?

Такие платежные системы как QIWI, Yandex, Google Wallet, PayPal, MasterCard’s MasterPass, Visa’s PayWave и другие кардинально изменили способы оплаты товаров и услуг пользователей. Многие пользователи утверждают, что обязательно будут пользоваться мобильным кошельком для ежедневных транзакций. С появлением Bitcoin, даже все вышеперечисленные средства оплаты становятся все менее актуальными. Когда если не в 2014 им набирать полные обороты?

О том кто, как и по какому поводу использует мобильные платежи в инфографике от Intuit, которая любезно подготовила материал на основе исследований Deloitte.

мобильные платежи, мобильный маркетинг 2014, мобильный маркетинг, инфографика, прогнозы, тренды, 2014, интернет-маркетинг

Из нее видно:

  • Кто использует мобильные платежи
  • Для каких целей используются мобильные платежи
  • Насколько готовы отдельные сферы ввести методы мобильной оплаты
  • Какую бизнес модель лучше использовать
  • Какой метод мобильных платежей будет наиболее востребован в будущем

В ближайших статьях мы более подробно разберем эту инфографику.

Мобильный маркетинг

Сегодня мобильный телефон это не красивая вещь, а продукт необходимости. И маркетологи должны принять этот факт во внимание, и, конечно же, использовать как возможность развития и прогрессивного движения вперед, привлекая все большее число потребителей.

Люди просто становятся зависимыми от мобильных устройств, но они будут стараться избегать брендов, которые не в силе предложить потребителю то, чего он желает. И тут выходит на первый план наличие стратегии мобильного маркетинга.

В большой гонке нельзя упускать ни малейшего шанса, не пропустите и вы свой.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment