Как легко и просто составить свой первый контент-календарь?
Previous
выбрать за меня
Facebook анонсировал функцию анонимного входа
Next
Интернет-маркетинг

Шесть самых распространенных убийц конверсии интернет магазина

Автор: Анна Шаховская08.05.2014

Любой торговой точке – не важно в реальном мире или цифровом – для достижения успеха нужно пользоваться популярностью среди потребителей. Иными словами она обязана быть у всех на слуху, люди должны, если и не посещать это место каждый день, то по крайней мере постоянно говорить о нем, обсуждая, например, последние новинки или приближающиеся распродажи товаров.

Соответственно необходимо организовать его качественную рекламную компанию, повысить рейтинг сайта-представительства в интернете, улучшить внутренний интерьер-дизайн, т.е для успешного бизнеса нужен правильный подход. К сожалению, не все современные предприниматели способны это осознать. И если с реальным бизнесом дела обстоят несколько проще – благодаря многовековому опыту предыдущих поколений – то в электронной коммерции люди все еще продолжают совершать много непозволительных ошибок, знание о которых, по сути, является основой современного интернет-бизнеса.

Одинокий банер или потертый, неопрятный дизайн сайта, безусловно, способны вызвать сочувствие посетителей, однако эти люди со 100% гарантией никогда не станут рассматривать данный ресурс в качестве потенциального места для покупок. Тоже самое можно сказать о торговых страничках на Twitter или Facebook, одиноко висящих на задворках сети без каких-либо видимых признаков активности. Не для кого не секрет, что успешные сайты электронной коммерции, потому и являются успешными, что обладают высокой реактивностью, т.е качеством абсолютно противоположному описанному выше.

Неправильный подход к управлению подобными веб-ресурсами – а в некоторых случаях, и полное его отсутствие – это огромные денежные потери для их владельцев. Однако, что же тогда представляет собой правильный подход или точнее каких ошибок стоит избегать сегодняшним онлайн-предпринимателям, чтобы получать от своего бизнеса высокие результаты?

1. Выбор неправильного цвета.

Многим владельцам сайтов электронной коммерции стоит запомнить одно важное правило: каждый человек должен заниматься своим делом. Задача владельца торговой точки – правильно управлять своим бизнесом и получать от него максимально возможную прибыть. Все остальное в той или иной степени следует делегировать профессиональным исполнителям. Это правило действует и в отношении дизайна сайта, точнее сказать, оно действует в его отношении в первую очередь.

Психологии цвета в данной сфере не зря уделяется огромное внимание. Доказано, что цвет оказывает сильнейшее влияние на человека. В соответствии с инфографикой на KISSmetrics более 93% клиентов воспринимают продукцию в зависимости от ее цветовых характеристик. Более 85% покупателей магазинов приобретают тот или продукт под воздействием своих цветовых предпочтений. Своей узнаваемости бренды на 80% обязаны именно правильному сочетанию цветов их логотипов.

2. Невнятное описание товаров и услуг.

Слово в электронной коммерции имеет гораздо более существенное значение, чем красивая фотография или рисунок (если сравнивать с плоскопанельными телевизорами, электронными гаджетами и т.д.). Причина проста – многие покупатели заранее знают, как должен выглядеть интересующий их товар.

В некоторых случаях – как правило это касается магазинов одежды, обуви и аксессуаров – изображения могут играть существенную роль. Однако, как правило, качественный контент значит гораздо больше. Если описания ваших товаров в лучшем случае включают 350 знаков без пробелов, а размер и тип шрифта подобраны таким образом, что текст можно разглядеть только через увеличительное стекло, то ситуация требует срочного вмешательства. Каждое невнятное или непонятное слово на сайте – это минус 100 рублей к вашему потенциальному доходу.

3. Ссылки на социальные сети: где они?

В то время, как виртуальная жизнь все больше крутится вокруг социальных сетей, многие интернет-магазины продолжают упорно оставаться в стороне, т.е. они фактически добровольно соглашаются быть изгоями нового виртуального мира. Большому количеству сайтов сегодня крайне не хватает взаимодействия, общения и внимания потребителей к их продукции, бренду и бизнесу в целом. Отзывы на таких ресурсах никогда не получают отклика со стороны владельцев или менеджеров. Иначе говоря, к мнению людей здесь никто никогда не прислушивается и проявление хоть какого-то вида активности не приветствуется.

Сегодня даже популярный на западе гигант Walmart не может себе позволить оставаться в стороне от той жизни, которая кипит в социальных сетях. Amazon также основное внимание уделяет именно пользовательским отзывам и рекомендациям. Самые успешными онлайн-бизнесы на сегодняшний день обязательно представлены в Twitter или на Facebook.

Отсюда вывод: каждая страница вашего сайта должна иметь ссылки на социальные сети. Это золотое правило современной интернет-коммерции. Любой канал, который вы сможете использовать будет приносить только выгоду.

4. Технологии ведут бизнес вперед, но не в вашем случае.

Все, что вы видите сейчас в электронной коммерции появилось благодаря развитию технологий. На их основе или с их помощью построены буквально все интернет-магазины. За любым профессиональным дизайном стоят мощные технологические инструменты (движки или платформы) и сообщества специалистов, оказывающие поддержку и помощь начинающим онлайн-бизнесменам и позволяющие им правильно организовать свой бизнес.

Маркетинг, финансы, бухгалтерский учет, операции, продажи и в значительной степени все остальное сегодня используют те или иные технологические разработки. Если дизайн интернет-магазина отвечает за его популярность и прибыльность, пользовательский интерфейс – за взаимодействие потребителей с самим сайтом, то технологии представляют собой основу всего интернет-бизнеса в целом.

Именно поэтому построение вашего онлайн-магазина должно начинать именно с выбора технологий, причем еще до подбора дизайна и продумывания навигации. Потому как сами по себе любые самые интересные дизайнерские ходы и решения представляют собой всего лишь красивую обертку без внутреннего содержания.

5. Безликость – неподходящая характеристика для вашего сайта.

Быть тихими и незаметными – отличное качество, если вы работаете агентом секретной службы или занимаетесь промышленным шпионажем. Однако в электронной коммерции такой подход не работает. Маркетинг в этой сфере бизнеса жизненно необходим. Никто не будет тратить время на поиски вашего сайта, учитывая, что в интернете сегодня находятся миллионы таких же ресурсов и еще столько же появятся в ближайшее время.

Единственный способ выжить при такой конкуренции – разработать полномасштабную маркетинговую стратегию. По сути, электронная коммерция мало чем отличается от бизнес-моделей, построенных на физических платформах. Изменилась только среда обитания, а все основные принципы работы остались теми же. Маркетинговый подход сегодня в интернете также актуален, как и много тысяч лет назад, когда древний люди обменивали ладью гороха на буханку хлеба.

6. Включаем обороты на полную мощность.

Итак, для построения успешного коммерческого сайта требуются: эффективный дизайн, отличный контент с не менее замечательными изображениями и фотографиями, связь с социальными сетями и полноценная маркетинговая стратегия. Безусловно, управление таким количеством сложных элементов требует большой организации и систематизации. Для бизнеса важна бесперебойная работа, подбор квалифицированного персонала, организация их онлайн-взаимодействия, ведение бухгалтерии, четкое управление финансами и обязательный анализ показателей эффективности. Иными словами все то, что сегодня так активно применяется в реальном мире, также является обязательной составляющей виртуального.

По сути в настоящие дни взаимодействие этих двух миров усилилось до такой степени, что скоро настанет момент, когда они будут представлять собой одно единое целое. Простенькие однотонные сайты с тремя кнопками меню и ссылками между страницами остались далеко в прошлом. Им на смену пришли красочные многофункциональные веб-порталы. Что и говорить, быстро развивающиеся технологии подарили человечеству огромные возможности, но при этом также взвалили на его плечи немалый груз ответственности и требований.

Гигантские онлайн-гипермаркеты, безусловно, приносят высокие доходы своим владельца, но также требуют от них достаточно серьезного отношения. Сегодня электронная коммерция стала полноценной бизнес-моделью и подход к ней должен быть соответствующий. Конечно, это сопряжено с определенного рода трудностями и может вызвать настоящую головную боль у неподготовленного человека, но ведь никто и не обещал, что данное направление будет приносить легкие деньги.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
100%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment