Instagram тестирует опцию репоста
Previous
выбрать за меня
Поговорить с Алисой теперь можно в Яндекс.Браузере
Next
smm, тренды 2018, продвижение в социальных сетях, тенденции развития контент-маркетинга
SMM

5 ведущих трендов SMM для вашей стратегии на 2018

Автор: Рада Куденцова29.11.2017

Бренды всё активнее взаимодействуют с аудиторией на различных социальных платформах. При этом маркетологам с каждым годом труднее привлечь аудиторию из-за растущей конкуренции и сокращения времени внимания пользователей.

Каждый день люди просматривают тонны контента, и у компаний всё меньше шансов заинтересовать их.

Как разработать smm-стратегию, позволяющую совместить скорость подачи и качество взаимодействия?

В этом помогут пять ключевых тенденций, которые, по нашему мнению, окажут наибольшее влияние на маркетинг в социальных сетях в 2018 году.

1. Чатботы ускоряют обслуживание

Чатботы – это инструменты, которые помогают мгновенно установить связь с клиентами по всему миру для решения любой проблемы — от заказа пиццы до медицинских консультаций. В этом году многие компании уже тестировали чатботы с переменным успехом.

По мнению исследовательской компании Gartner, в 2018 году до 20% бизнес-контента может быть сгенерировано искусственным интеллектом. Если машины можно научить создавать контент, то рекламный и маркетинговый потенциал этого инструмента должен быть обязательно использован.

Чатботы дают возможность брендам устанавливать индивидуальную связь с каждым пользователем. Поскольку искусственный интеллект становится все более гибким и обучаемым, вы можете настроить бота индивидуально и отправлять персонализированные сообщения пользователям. Платформы для создания ботов позволяют объединять аккаунты из VKontakte, Facebook, Instagram, «Одноклассники» и других сетей. Facebook сообщил, что в их мессенджере активно уже 100 тыс. ботов.

Быстрей всего к использованию чатботов привыкают миллениалы. Почти 60% поколения Y применяют этот инструмент, а 71% хотят использовать чатботы для общения с крупными брендами.

Рекомендации: если вы еще не используете боты, в 2018 году стоит начать тестировать эту функцию. Ориентируясь на миллениалов, не забывайте и о других поколениях. Старшая группа клиентов медленнее осваивает новые технологии.

2. Формат историй вовлекает пользователей

smm, тренды 2018, продвижение в социальных сетях, тенденции развития контент-маркетинга

Большинство популярных социальных сетей, в том числе VKontakte, сегодня позволяет размещать посты в разделе историй. Обычно это публикации, которые пропадают без следа через 24 часа. На мероприятии VK Digital Day руководство сети сообщило, что аудитория историй на платформе после того, как появилась возможность публиковать истории сообществ, достигла 40 млн в месяц — и это только начало.

Теперь бренды создают отдельные стратегии для обычных постов и для исчезающего контента.

Истории позволяют компаниям быть более живыми, настоящими, спонтанными. Большинство брендов используют профиль для публикации самого лучшего, качественного контента, а в историях размещают повседневные материалы. С другой стороны, из-за того, что эти записи пропадают очень быстро, именно они зачастую заставляют пользователей реагировать на предложения.

Истории появляются в верхней части ленты новостей и помогают поддерживать актуальность бренда. Но в то же время ежедневно постятся миллионы историй во всех социальных сетях, поэтому нужно помнить об оригинальности.

Рекомендации: используйте Stories с максимальной эффективность – cоздавайте план по увеличению охвата с помощью этого инструмента. Стратегия должна учитывать потребность в оригинальности и актуальности такого типа контента. Воспользуйтесь 10 бесплатными шаблонами для создания Stories.

3. Дополненная реальность расширяет границы

Использование дополненной реальности (Augmented Reality) на мобильных устройствах создает новые возможности достичь целевой аудитории быстро, легко и интерактивно.

В этом году Apple объявили о выпуске iPhone 8 и iPhone X, которые предоставляют владельцам мир дополненной реальности. В связи с этим социальные каналы планируют внедрение новых возможностей AR на своих платформах.

Бренды вскоре смогут демонстрировать продукты в домах пользователей социальных сетей с помощью специальных фильтров. Например, IKEA выпустила приложение Place для клиентов, чтобы можно было перед покупкой увидеть мебель в своем доме. Такая наглядная демонстрация продукта потребителю — перспективный способ увеличить количество конверсий.

По мере развития дополненной реальности люди будут стремиться стать частью нового мира. И социальные сети помогут AR быть ближе к пользователям. Уже сегодня крупные платформы, такие как Facebook, активно развивают это направление.

Рекомендации: если вы планируете применять AR, убедитесь, что это практично и ценно для пользователей. Не вводите новшества только ради них самих. Обдумайте, подходит ли дополненная реальность к стратегии компании и какие новые возможности она дает.

4. Маркетинг влияния требует персонализации

Маркетинг влияния больше не является чем-то новым. Но в его использовании происходят изменения.

Из-за огромного количества маркетологов, которые хотят с помощью инфлюэнсеров наладить контакт с покупателями, у брендов появляется гораздо больше проблем. Популярность таких партнерств затрудняет для потребителей понимание, кому можно доверять.

Вскоре зрителям наскучит видеть, как бренды используют любого человека с количеством подписчиков более 10 тысяч для продвижения сладостей или спортивной обуви.

Кроме того, с таким количеством брендов, которые хотят использовать маркетинг влияния, инфлюэнсеры станут чаще задумываться о том, с кем они готовы работать. Поэтому создание крепких отношений с микроинфлюэнсерами станет ключевым в 2018 году. Поддержание этих связей требует усилий и персонального общения, основанного на личности авторитета.

В будущем лидеры мнений станут настоящими экспертами. Это связано с тем, что слишком много брендов хотят работать с ними, и их слова сами по себе больше не заслуживают доверия.

Рекомендации: установите четкие цели, для чего вы хотите работать с инфлюэнсерами. Подумайте, помогут ли они обеспечить рентабельность инвестиций. Проверьте, кого считает лидером мнений ваша целевая аудитория, и стройте с этими людьми прочные отношения.

5. Видео захватывает соцсети

smm, тренды 2018, продвижение в социальных сетях, тенденции развития контент-маркетинга

В 2017 году 90% всего потребляемого контента в социальных сетях приходится на видео. Самая большая проблема заключается в том, как привлечь внимание аудитории в первые 3 секунды.

По словам креативного стратега Facebook Кэт Хан, «не делать короткие ролики — не вариант». Те бренды, которые еще не используют видео как часть своей стратегии для социальных сетей, должны начать делать это.

Меняется и то, как именно мы потребляем видео. По словам Шона О’Нила из Adaptly, видео является самым быстрорастущим форматом рекламы в мире, его потребление удвоилось по сравнению с прошлым годом. К 2020 году этот формат будет составлять 80% всего интернет-трафика и в итоге станет способом напрямую говорить с аудиторией.

На наших глазах Facebook, VKontakte, «Одноклассники» вкладывают средства в развитие видеороликов и видеорекламы, чтобы привлечь внимание пользователей. Включите в стратегию такие инструменты, как потоковое видео, чтобы создавать актуальный и захватывающий контент.

Рекомендации: вскоре почти весь потребляемый контент превратится в видео, поэтому необходимо уже сейчас позаботиться о высоком качестве и привлекательности видеороликов. Изучайте, что ищет ваша целевая аудитория, и тестируйте различный контент, чтобы понять, как лучше всего работать с ней.

Ну, и не забудьте познакомиться с трендами видео в социальных сетях.

Заключение

Описанные в статье тактики позволят бренду не только успешно начать новый 2018 год, но и заложат фундамент для дальнейшего роста. Конечно, маркетинг в социальных сетях — обширная область, и говорить о тенденциях ее развития можно долго. Но что бы вы ни планировали — ввести в стратегию использование видеоконтента или чатботов, сотрудничество с инфлюэнсерами или создание историй — убедитесь, что у вас есть надежный план для реализации этих целей.

Реакция на статью
поделюсь
9%
интересно
50%
полезно
41%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Рада Куденцова

Восхищаюсь профессионализмом и целеустремленностью.

Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС!
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.