50 бизнес-идей для блогера
Previous
выбрать за меня
DonationAlerts начал поддерживать Facebook-трансляции
Next
smm, black friday, черная пятница, онлайн-распродажа
SMM

Чёрная пятница: 5 лучших идей для вашего smm

Автор: Рада Куденцова12.10.2017

В этом году всероссийская «Настоящая Чёрная Пятница» стартует одновременно с распродажами во всем мире – 24 ноября. Акцию поддержит РАЭК (Ассоциация Электронных Коммуникаций) и РОЦИТ (Региональный общественный Центр Интернет-технологий).

В 2017 году, как и в прошедшем, «Настоящая Чёрная Пятница» будет организована агентством LED (ранее Expert Town). Обновился официальный сайт акции, теперь распродажа стартует на b-friday.com.

Советы по проведению «чёрной пятницы» чаще всего довольно расплывчатые. Используйте хэштеги, пишите посты об акции – обычно именно такие рекомендации наиболее популярны.

Мы хотели бы дать вам пять идей по проведению кампаний в социальных сетях, которые при должной реализации помогут увеличить доход от распродажи.

В 2016 году сайт realblackfriday.ru  в период с 24 по 26 ноября посетили более 750 тысяч человек.

По оценкам экспертов, крупные розничные продавцы увеличили продажи на 50–100% по сравнению с остальными днями, тогда как средние и мелкие торговые площадки достигли увеличения продаж на 400–600%.

Как правильно спланировать проведение рекламной кампании, чтобы максимально увеличить прибыль в «чёрную пятницу»?

Основные моменты

Некоторые условия успешной кампании можно назвать основными в напряжённый сезон предпраздничной суеты:

  • Убедитесь, что вы предлагаете надёжную и недорогую доставку. По статистике (данные США), 90% покупателей заявили, что бесплатная доставка стала для них стимулом номер один при выборе магазина. Возможность доставки товара в день покупки делает вероятность заказа на 50% выше. При этом только 9% клиентов воспользовались этим предложением. Около 50% пользователей предпочли доставку на следующий день, а 85% – через два дня. При планировании акций в условиях российского рынка результаты этого опроса также могут быть полезными.
  • Подготовьтесь к активному использованию мобильных устройств. Всё большее количество покупателей пользуется для совершения покупок своими мобильными телефонами. Активируйте этот потенциал для привлечения клиентов. Убедитесь, что сайт выглядит и работает идеально на мобильных устройствах (протестируйте его на всех типах гаджетов, а не только на своём).
  • Выберите социальные сети для проведения кампании. Очень легко увлечься и потратить время на усилия сразу во многих сетях. Но более эффективно сосредоточиться на 1–2 платформах. Принципы выбора площадки следующие: 1) наибольший доход, 2) наиболее вовлечённое сообщество.
  • Начинайте подготовку уже сейчас. Не тяните до последнего с запуском рекламной кампании. Планируйте акцию заранее. Определите цель и показатели успеха, решите, что нужно сделать для достижения своей аудитории.
  • Создавайте целевые страницы. Если вы рекламируете товары в соцсетях, то самое время сделать шаг вперёд и создать посадочную страницу. Например, вот так выглядит целевые страницы Amazon и Home Depot. Лендинг позволяет более точно сопоставить сообщения в социальных сетях и рост конверсии. Возможно, стоит создать несколько лендингов для разных групп товаров.
  • Учитывайте временные интервалы. Количество заказов в «чёрную пятницу» увеличивается непрерывно до конца суток.

Если основные условия выполнены, можно оттачивать стратегию.

Скидки и предложения

Как сделать скидки оригинальными в праздник скидок?

Некоторым компаниям это удаётся.

В 2016 году пользователи рунета больше всего интересовались смартфонами и гаджетами (14% переходов), бытовой техникой (12%), компьютерами и планшетами (9%), а также электроникой, женской одеждой, аксессуарами и сумками (по 8%).

Если вы начнёте постить рекламные предложения и продвигать лучшие товары в этих категориях, вам, скорее всего, удастся совершить несколько продаж. Для более впечатляющих результатов добавьте творческий подход.

Amazon продвигали свои предложения-молнии на Facebook следующим образом:

smm, black friday, черная пятница, онлайн-распродажа

Рядом с товаром можно увидеть время – это сигнал о начале распродажи.

smm, black friday, черная пятница, онлайн-распродажа

Скидка действует в течение ограниченного времени и очень быстро заканчивается (через 21 минуту, через 36 минут). Кроме того, запас товаров по акции также ограничен. Большие скидки, срочность и дефицит создают характерную для чёрной пятницы атмосферу ажиотажа.

Chubbies провели другую акцию: они предлагали новый подарок каждый час к каждой покупке в течение 12 часов.

smm, black friday, черная пятница, онлайн-распродажа

В качестве подарков были заявлены действительно крутые вещи, за которые покупатели готовы платить.

Кроме стимулирования продаж, такой ход заставляет клиентов возвращаться на сайт каждый час для того, чтобы проверить, какой ещё подарок приготовила компания.

Анти-«чёрная пятница»

Несмотря на то что традиция проводить «чёрную пятницу» только зарождается в России, у многих людей уже существует ассоциация с этим днём как днём чрезмерного ажиотажа, неуправляемых толп народа, сметающих все на своём пути и бессмысленных покупок. Конечно, такие распродажи в основном переместились в интернет и уходят все дальше от первоначального образа, но негативные ассоциации до сих пор живы.

Два года назад бренд REI, создающий одежду для активного отдыха, решил бойкотировать «чёрную пятницу». Компания приостановила всю розничную деятельность, в том числе онлайн-продажи, в этот день. Это стало неслыханно смелым ходом. Руководство даже оплатило выходной более чем 12 000 сотрудникам, чтобы они могли выехать загород и насладиться отдыхом на природе.

smm, black friday, черная пятница, онлайн-распродажа

Сохраняя верность политике бренда, компания призывала людей выходить из домов и исследовать окружающий мир.

В 2015 году в акции #OptOutside участвовало более 1,4 млн человек. К 2016 году REI сотрудничали более чем с 275 национальными и местными организациями, включая Google, Subaru и Burton.

Но даже если вы не станете бойкотировать «чёрную пятницу», обдумайте, как позволить людям пересмотреть своё восприятие этого дня.

Компания Patagonia в 2016 году отдала все 10 млн долларов выручки от продаж в «чёрную пятницу» на благотворительность. Braintree пожертвовали половину выручки от онлайн-продаж. Fat Face в 2015 и 2016 годах провели кампании, в результате которых пожертвовали 10% чистой прибыли от «чёрной пятницы» в благотворительные фонды.

Не так важно, какая именно сумма будет отдана на социальные проекты. Подумайте об отчислении даже 1% прибыли – в любом случае это будет хорошим способом наладить отношения с потенциальными клиентами.

Потенциал livestream

Согласно статистике Facebook, пользователи просматривают живые трансляции в 3 раза чаще, чем обычное видео, а также комментируют потоковые ролики в 10 раз больше.

Тем не менее это направление пока ещё не слишком переполнено. Если вы используете стримы в кампании, конкуренция будет невелика.

Компания MeUndies сделала ставку на прямой эфир в прошлом году. Они создали мероприятие, посвящённое этому событию, и пригласили на него 314 000 своих фолловеров.

smm, black friday, черная пятница, онлайн-распродажа

Они также провели рекламную кампанию, в которой ориентировались на клиентов, открывших их прошлые сообщения, но не совершивших покупки в течение года.

С помощью конкурсов к мероприятию привлекалось всё больше людей. По мере подключения аудитории скидки «чёрной пятницы» также росли. Это заставляло пользователей активно приглашать своих друзей.

В итоге более 13 000 человек подключились к эфиру, а вовлечённость составила 6 000. Конвертация выросла до 25%, это в 13 раз больше, чем средняя конвертация MeUndies на Facebook.

Юмор

Юмор обладает большим потенциалом для конверсии. Для этого существует несколько причин:

  • Юмор привлекает внимание, особенно в социальных сетях. «Шутки работают, потому что они бросают вызов. Неожиданный поворот истории активизирует лобные доли мозга, направленные на распознавание объектов. Реакции сдвигаются от рациональных в сторону эмоциональных», — говорится в письме Гарвардского института неврологии Махони. Так как юмор в рекламе – это неожиданный приём, его использование актуально.
  • Юмор заставляет забыть о процессе продажи. Недавнее исследование Университета Радбуда в Наймегене показало, что шутка отвлекает мозг, снижая его сопротивляемость влиянию. На любого пользователя ежедневно обрушивается огромное количество информации, и мозг автоматически отфильтровывает рекламу. Юмор ослабляет эту охрану и отвлекает рациональную часть, что приводит к более эмоциональной реакции.
  • Юмор повышает настроение. Профессор маркетинга и статистики в колледже Сент-Винсента обнаружил, что юмор поднимает настроение, и в результате люди связывают это с рассматриваемым продуктом.

Означает ли это, что стоит превратить рекламную кампанию в обмен мемами? Конечно, нет, но уместная шутка в посте может творить чудеса убеждения.

Создательница проекта Punchline, Лиана Патч, построила свою карьеру на юморе. Она руководствуется тремя правилами при создании контента:

  1. Проведите исследование и узнайте аудиторию. Даже если вы нацелены на создание шуточного контента, это не отменяет серьёзных исследований.
  2. Будьте дружелюбны и просты. Если вам приходится вымучивать из себя веселье, люди это обязательно заметят. Это, скорее всего, приведёт к провалу.
  3. Делайте контент качественно. Не забывайте о дизайне.

Вот как шутят в Amazon:

smm, black friday, черная пятница, онлайн-распродажа

Больше тысячи комментариев, и все они тоже шуточные:

smm, black friday, черная пятница, онлайн-распродажа

Таргетированная реклама

Лучший способ охватить целевую аудиторию в социальных сетях – это создать таргетированную рекламу.

Ниже приведён пример двухэтапной простой ретаргетированной рекламной кампании, которая поможет вам получить максимальную прибыль в ближайшую «чёрную пятницу».

Во-первых, настройте объявление на самых заинтересованных пользователей:

  1. Опубликуйте максимально увлекательное видео, рекламирующее предстоящую акцию, на своей странице.
  2. Установите лимит 20–50 долларов для продвижения поста среди своих подписчиков.
  3. Создайте ретаргетированную рекламную кампанию для повышения трафика сайта. Настраивайте объявление только на тех, кто посмотрел 50–75% ролика.
  4. Создайте похожую аудиторию на основе этих пользователей.

Во-вторых, увеличьте пожизненную ценность клиентов, найденных среди сезонных покупателей:

  1. Установите пиксель Facebook на посадочные страницы «чёрной пятницы».
  2. До окончания распродажи создайте ретаргетированную кампанию, основанную на пикселе Facebook. Нацельтесь на тех, кто добавил что-то в корзину, но не совершил покупку. Для упрощения продвигайте только 2–3 самых горячих скидки.
  3. После окончания «чёрной пятницы» создайте ещё одну ретаргетированную кампанию, основанную на пикселе Facebook. Вы можете нацелиться на тех, кто приобрёл товар, и продолжать предлагать им продукцию. Или охватите тех, кто добавил лоты в корзину, но так и не купил их. Кроме того, это могут быть посетители магазина.
  4. Вы также можете создавать похожие аудитории на основе данных пикселя Facebook. Это поможет расширить аудиторию ещё больше.

Существует огромное количество вариантов создания кампаний, если речь идёт о платной рекламе. Но даже если вы реализуете только описанную выше простую схему, вы значительно опередите многих конкурентов.

Выводы

По словам организаторов российской «чёрной пятницы», с каждым годом интерес покупателей к онлайн-распродажам такого масштаба неуклонно растёт. Суммарный трафик на сайт акции за несколько дней в прошлом году превысил 2 млн человек.

Выходите за рамки постов с хэштегами о самой глобальной распродаже года. Используйте потенциал социальных сетей для продвижения собственных акций и предложений.

Помните, что для старта кампании не нужно большое количество фолловеров. Однако увеличение охвата очень поможет, так что начинайте подготовку уже сейчас.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
33%
полезно
67%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Рада Куденцова

Восхищаюсь профессионализмом и целеустремленностью.

Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС!
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.