Pinterest внедрил новый формат пинов – пины-инструкции
Previous
выбрать за меня
Яндекс.Директ предлагает новые источники мобильного трафика
Next
Социальные сети, соцсети, SMM, маркетинг, стратегия, исследования, инфографика
SMM

Исследования в соцсетях: что делать, а чего избегать. Инфографика

Автор: Елена Дрозд31.03.2016

Любой хороший маркетолог знает, что социальные сети – отличное поле для исследований и анализа. Но осознания цели и теоретических знаний не достаточно. В условиях стремительного развития рынка практика зачастую расходится с теорией.

Самая распространенная ошибка заключается в том, что проводятся “исследования ради исследований”. Собрав и проанализировав данные, многие маркетологи стремятся скорее обнародовать их с возгласами: “Смотрите, что мы выяснили!” Но какую практическую пользу представляют полученные результаты для самих исследователей? Удивительно, но большинство данных не используется, а со временем и вовсе теряется.

Сегодня вы узнаете: какие еще ошибки совершаются при исследованиях соцсетей, как их избежать и какие сервисы взять на заметку.

Социальные сети, соцсети, SMM, маркетинг, стратегия, исследования, инфографика

Что делать, а что нет, проводя исследования в социальных сетях

Лишь 50 % маркетологов видят эффект от исследований в соцсетях.

Согласно данным Social Media Examiner, 71% компаний считает, что социальные медиа – одна из самых удобных для понимания и анализа торговых площадок.

О чем могут рассказать соцсети
  • 48% Бренд-аналитика
  • 60% Отслеживание рекламных кампаний
  • 11% Категориальный анализ
  • 40% Конкурентный анализ
  • 36% Обслуживание клиентов
  • 27% Влияние ранжирования
  • 3%   Прочие
  • 18% Анализ собственных и привлеченных медиа
  • 3%   Партнерский мониторинг
  • 11% Инновации продукта 
  • 32% Запуск продукта
  • 18% Намерение купить
  • 3%   Управление рисками

22% маркетологов не понимают, что делать, чтобы соцсети стали источником информации.

85% специалистов не знают, какие средства использовать для SMM-менеджмента.

Максимальная отдача от исследований

Чего не делать: начинать маркетинговое исследование со слов: «Давайте посмотрим, что нового мы узнаем!».

Что делать: четко определить цель и задачи задолго до начала исследования.

48% маркетологов считают разработку стратегии SMM невероятно сложной.

Полезные сервисы

Sendibe

  • 30-дневная бесплатная версия
  • Стартовый план за $ 59 в месяц
  • Позволяет создавать аналитические отчеты, управлять SMM-кампаниями и отслеживать ROI. Поддерживает возможность командной работы.
  • Чего не делать: пытаться измерить все и сразу. Это не только нерационально, но и неэкономично.
  • Что делать: разумно распределить исследовательский бюджет, согласно приоритетам маркетинговой стратегии.
  • 60-80% времени должно уходить на очистку полученных данных.

TAPoRware

  • Бесплатно
  • TAPoRware 2.0 – это новая версия простого анализатора текста в HTML, XML и обычных текстовых файлах.
  • Чего не делать: излишне концентрироваться на социальных сетях. Ведь это не единственный маркетинговый канал.
  • Что делать: использовать соцсети как вспомогательный источник. Например, для выявления актуальных марок, продуктов и тем для дальнейшей узконаправленной работы.
  • Около 85% обновлений Facebook ориентированы на небольшие группы пользователей (до 29%).

Crowdbooster

  • 30-дневная бесплатная версия
  • Для бизнеса за $ 9 в месяц
  • Инструмент для аналитики в Facebook и Twitter, показывающий какие публикации сработали, а какие остались незамеченными и какое время публикаций удачнее.
  • Чего не делать: переизбыток вирусного контента. Это приведет к изменению ценностного баланса и искажению восприятия вашего ресурса.
  • Что делать: будьте в меру открыты. Поинтересуйтесь мнением своей аудитории.
  • Лишь 16% маркетологов используют соцсети при разработке и запуске кампаний.

Followerwonk

  • Бесплатная версия
  • Платная версия за $ 29 в месяц
  • Это хороший инструмент поиска популярных в социальной среде компаний, работающих в вашей сфере. Отслеживайте конкурентов
  • и их актуальный контент.
  • Чего не делать: не стоит расстраиваться, если результаты не в вашу пользу.
  • Что делать: проанализировать и скорректировать свои действия.
  • 50% маркетологов признают, что достичь реальных бизнес-результатов с помощью социальных сетей нелегко.

Kissmetrics

  • 2 месяца бесплатной версии
  • Стартовый план за $ 200 в месяц
  • Отслеживает поведение как отдельных посетителей, так и целых групп. Начиная с первого анонимного визита, каждое конверсионное действие и так в течении всей “клиентской жизни”.
Влияние социальных медиа на маркетинговые исследования
  • Фокусировка. Социальные сети позволяют сузить фокус опросов: отсеять часть аудитории, которая в данный момент не представляет интереса.
  • Прекрасно дополнение. Исследования в социальных сетях, предоставляющие демографические данные, можно успешно использовать для обогащения и конкретизации прочих.
  • Высокая точность. Маркетинговые исследования в соцсетях столь же точны, как традиционные.

Многим кажется, что социальные сети – волшебная саморегулирующаяся система, дарующая колоссальную конверсию. Но излишне очарованных маркетологов подстерегают неожиданные сложности как во внедрении, так и в исследовании и анализе. Чтобы не расходовать силы, время и финансы впустую, составьте четкий план исследования, где будут обозначены цель, задачи, методы и ресурсы, не забывая о том, как вы примените полученные данные. Возможно, именно они заложат основу вашей новой маркетинговой стратегии.

Реакция на статью
поделюсь
150%
интересно
200%
полезно
300%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.