6 непростительных ошибок ecommerce копирайтинга
Previous
выбрать за меня
Как добавить упоминания и хэштеги в шапку профиля Instagram
Next
Как преодолеть крупнейшие SMM вызовы. Исследование
SMM

Как преодолеть крупнейшие SMM вызовы. Исследование

Автор: Ия Пфанштиль12.04.2018

Современные компании должны присутствовать в соцсетях. Это понимают многие владельцы бизнеса.

Однако при продвижении в соцсетях бренды часто сталкиваются с проблемами.

The Manifest опросили 344 SMM маркетолога со всего мира, чтобы определить самые распространенные вызовы, с которыми сталкивается бизнес.



Результаты исследования

Крупнейшие SMM вызовы:

  1. Недостаточно человеческих и финансовых ресурсов (26%)
  2. Отсутствие оформленной стратегии (24%)
  3. Привлечение подписчиков и авторитетов (24%)
  4. Отслеживание результатов (17%)

Как преодолеть крупнейшие SMM вызовы. Исследование

В сегодняшней статье мы расскажем, как преодолеть эти вызовы и повысить эффективность SMM усилий.

1. Недостаточно человеческих и финансовых ресурсов

Самая распространенная проблема SMM маркетологов – отсутствие ресурсов. Лидеры компаний должны понимать, насколько эффективным маркетинговым инструментом могут быть социальные сети.

Как преодолеть крупнейшие SMM вызовы. Исследование

Важно выделять на это направление достаточный бюджет и ориентироваться на долгосрочные результаты.

Вот несколько стратегий, которые помогут решить эту проблему:



Сотрудничайте с авторитетами

Если у вас недостаточно сотрудников для создания уверенного присутствия в соцсетях, рассмотрите возможность сотрудничества с авторитетами.

Вот как выбрать партнера с правильной аудиторией.

Ecommerce бренд One Tribe Apparel продает одежду, сумки и аксессуары для йоги ручной работы из Таиланда, при этом один доллар с каждой продажи он направляет в Природный парк слонов.

Работа с авторитетами помогла компании преодолеть нехватку человеческих и финансовых ресурсов. Благодаря этому сотрудничеству у бренда появилось множество качественных фото на фоне уникальных пейзажей. При этом им не пришлось нанимать профессионального фотографа.

К тому же авторитеты привлекли новых поклонников. Например, One Tribe Apparel сотрудничали с инструктором по йоге @cathymadeoyoga, у которой более 7000 подписчиков в Instagram. Сославшись на страницу бренда, она помогла привлечь к нему внимание.

Как преодолеть крупнейшие SMM вызовы. Исследование

Хотите сэкономить? Обратите внимание на стратегию работы с авторитетами в Instagram при минимальном бюджете.



Разделяйте обязанности с коллегами

Еще одна возможность решить проблему нехватки ресурсов – разделить SMM обязанности между всеми членами команды. Так делает продавец чартерных автобусов GOGO Charters.

Как преодолеть крупнейшие SMM вызовы. Исследование

В компании нет отдельной команды, работающей с социальными сетями. Решить эту проблему им помогло создание SMM плана и распределение обязанностей между сотрудниками. Так как за это направление отвечает сразу несколько человек, никто из них не перегружен дополнительной работой.

Еще одно эффективное решение проблемы – использование специальных SMM инструментов.

Выберите один из 30 инструментов для эффективных SMM-щиков.

2. Отсутствие оформленной стратегии

Маркетологи должны относится к социальным сетям, как к официальному каналу продвижения, работа с которым требует наличия стратегии.

Как преодолеть крупнейшие SMM вызовы. Исследование

В ней должны быть следующие пункты:

  • Цели бизнеса
  • Аудитория и конкуренты
  • Предпочтительные каналы
  • Контент
  • Ресурсы
  • Метрики для отслеживания результатов
Выбирайте правильную платформу

Компании, у которых отсутствует оформленная стратегия, могут выиграть от выбора наиболее подходящей платформы.

Какую соцсеть выбрать? Отвечаем в нашей инфографике.

Центр реабилитации Ambrosia Treatment Center начали продвигать аккаунты в Pinterest и Instagram, но они не показали ожидаемых результатов. Сегодня компания фокусируется на Facebook, который приносит ей 9% доходов. На ее профиль уже подписано более 24 000 человек, это третий показатель в индустрии.

Как преодолеть крупнейшие SMM вызовы. Исследование

Стратегия для каждого канала

Все социальные сети разные, поэтому некоторые компании создают отдельные стратегии для каждой платформы.

Например, ресторан Quarks American Bento оформил отдельную стратегию для каждой социальной сети. По мнению бренда компаниям лучше начинать продвижение сразу с нескольких платформ и создавать уникальный контент для каждой из них.

Как преодолеть крупнейшие SMM вызовы. Исследование

Обратите внимание на гид по самому эффективному контенту для глобальных соцсетей.

3. Привлечение подписчиков и авторитетов

Компаниям сложно привлечь подписчиков, так как многие бренды используют социальные сети для продвижения. Поэтому так важно заметно отличаться от конкурентов.

Как преодолеть крупнейшие SMM вызовы. Исследование

Приглашайте подписчиков

Продвигайте свои страницы, чтобы привлечь подписчиков. Владельцы магического шоу “Impossibilities – Magic, Mindreading, and Mayhem!” сами приглашают пользователей. На каждом шоу Impossibilities артисты просят зрителей подписаться на их группы в соцсетях. Также они находят пользователей, которым могут быть интересны их представления, и предлагают им подписаться. Медленно, но это работает.

Как преодолеть крупнейшие SMM вызовы. Исследование

Активное общение с пользователями и ответы на комментарии персонализированными сообщениями также позволяют увеличить число подписчиков.

Вот как еще можно привлечь подписчиков в разных соцсетях:

Протестируйте контент на эффективность

Иногда один тип контента работает для компаний эффективнее, чем другой. Определите, какой формат помогает вам увеличивать число подписчиков.

West Coast Self-Storage долгое время не могли привлечь новых подписчиков в соцсетях. Поэтому они начали анализировать контент по показателям охвата. Оказалось, что посты, призывающие к прямым и простым действиям, привлекают больше всего пользователей. Так вопрос “Как выглядит ваш гараж?” позволил увеличить охват бренда вдвое.

Как преодолеть крупнейшие SMM вызовы. Исследование

4. Отслеживание результатов

Отслеживать результаты в соцсетях сложно,так как показы далеко не всегда приводят к продажам.

Многие компании считают соцсети каналом для быстрого и простого увеличения продаж. Но это не так. Иногда просмотр поста может привести к продаже спустя несколько месяцев. SMM предлагает долгосрочные результаты и требует инвестиций в отношения с клиентами.

Фокусируйтесь на долгосрочном успехе

Успеха в соцсетях часто приходится ждать.

Риэлтор Стивен Эдвард на своем опыте убедился, что один пост не привлечет новых клиентов. Необходимо регулярно публиковать качественный контент и поддерживать свое присутствие. Тогда потенциальные клиенты запомнят бренд и обратятся к вам в случае необходимости.

Как преодолеть крупнейшие SMM вызовы. Исследование

Чтобы повысить шансы на покупку, ориентируйтесь в своем продвижении на воронку продаж для соцсетей.

Отслеживайте только важнейшие метрики

Некоторые компании отслеживают только самые значимые KPI.

У интернет-оптики SmartBuyGlasses есть аккаунты в Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Google+ и Pinterest.

На большинств платформ у бренда тысячи подписчиков, поэтому для них отслеживание результатов – непростая задача.

Оценить эффективность платного продвижения довольно легко, все платформы предлагают для этого специальные инструменты.

Сложности возникают при определении ROI органических усилий. Вот почему компания анализирует базовые метрики, например, привлеченный на сайт трафик. Только если наблюдаются значительные изменения или скачки, ситуация анализируется более детально.

Как преодолеть крупнейшие SMM вызовы. Исследование

Решение SMM проблем

В SMM многие компании сталкиваются с проблемами: нехваткой ресурсов, отсутствия стратегии, привлечения подписчиков и отслеживания результатов.

Преодоление этих преград поможет брендам извлечь максимум пользы из продвижения в соцсетях.

Около 52% компаний SMM помог увеличить продажи и доход. Звучит заманчиво?

Используйте перечисленные выше решения, чтобы превратить соцсети в источник трафика и лояльных клиентов.

Реакция на статью
поделюсь
25%
интересно
25%
полезно
50%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Ия Пфанштиль
Стараюсь радовать читателей полезным и качественным контентом.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.