Вышла свежая версия VK Admin для iOS
Previous
выбрать за меня
Аналитика предновогоднего онлайн-шопинга от Яндекс.Маркета
Next
hashtag, smm, инструменты аналитики, хэштеги, аналитика рекламных кампаний
SMM

Как работать с хэштегами: 6 лучших инструментов для маркетолога

Автор: Рада Куденцова22.12.2017

Хэштеги являются важной составляющей стратегии продвижения в социальных сетях. Они помогают организовать обсуждение бренда, облегчают маркетологам понимание поведения пользователей, могут стать рычагом влияния. Хэштеги также способ объединить несколько автономных рекламных кампаний.

Однако задача отследить и проанализировать влияние хэштегов на бизнес часто может поставить в тупик маркетолога. Нет реальных данных, позволяющих ответить на вопросы:

  • Какой хэштег использовать для кампании?
  • Какие пользовательские сегменты будут привлечены этим хэштегом?
  • Как он работает по сравнению с конкурирующим хэштегом подобной кампании?

Мы расскажем вам о лучших инструментах отслеживания и аналитики хэштегов для любой вашей кампании.

1. Brand24

Brand24 даёт вам доступ в режиме реального времени ко всем упоминаниям нужного хэштега на различных платформах социальных сетей. Вы можете оценить потенциал инфлюэнсеров, анализировать настроение потребителей (негативное, позитивное или нейтральное), а также реагировать на сообщения клиентов мгновенно.

Кроме того, инструмент позволяет распределять работу между сотрудниками, группировать результаты по конкретным ключевым словам, темам и облакам слов. Платформа проста и интуитивно понятна в использовании, полностью автоматизирована и имеет режим демонстрации.

Достоинства:

  • Доступность (цена от 49 до 399 долларов).
  • Быстрое реагирование службы поддержки на вопросы клиентов.
  • Уникальная аналитика (расширенные поисковые запросы, оценка предполагаемого охвата, аналитика интерактивности и т. д.)
  • Приложение для iOS, Android.
  • Интеграция со Slack
  • Услуга Pay-as-you-go

Недостатки:

  • Соцсети, ориентированные на фото и видео, объединены друг с другом, что делает площадку громоздкой.
  • Архивируются данные за последний год. Этот период может быть слишком мал для кампаний, рассчитанных на более длительный срок.

Как работать с хэштегами

2. Mention

Mention — комплексный набор средств для мониторинга социальных сетей, который отслеживает хэштеги в реальном времени. Вы можете работать онлайн или получать ежедневные отчёты с информацией о хэштегах предыдущего дня.

Помимо основных данных о распространении и охвате, вы можете узнать об инфлюэнсерах, частоте использования хэштега и других важных аспектах. Панель инструментов Mention — универсальное место работы со всеми хэштегами. Площадка обеспечивает слаженные действия маркетинговой команды с помощью функции назначения задач и совместного использования. Вы также получаете индивидуальные отчёты и оценки влияний для конкретных кампаний.

Достоинства:

  • Поиск материалов с похожими хэштегами.
  • Приложения Android, iOS и Windows.
  • Разделение положительных и отрицательных отзывов с помощью анализа мнений.
  • 14-дневная бесплатная пробная версия.

Недостатки:

  • Алгоритм Priority Inbox выделяет некоторые несущественные данные, что может привести к потере времени и ресурсов.
  • Мнения пользователей о мобильном приложении средние.

Как работать с хэштегами

3. Social Studio

Social Studio представляет собой набор средств для мониторинга и аналитики соцсетей, который особенно эффективен для отслеживания хэштегов.

С помощью инструментов площадки можно получить информацию обо всех учётных записях в социальных сетях, чтобы иметь представление, как аудитория взаимодействует с хэштегом на разных платформах.

На площадке вы можете увидеть содержимое всех постов и прочитать все комментарии с хэштегом бренда. С помощью машинного обучения и анализа изображений и настроения пользователей Social Studio помогает легко понять контекст, в котором аудитория применяет хэштег. Кроме того, постам пользователей автоматически присваивается приоритет для рассылки членам команды и дальнейшей работы.

Достоинства:

  • Полная интеграция в маркетинговый продукт SalesForce.
  • Единая платформа для отслеживания нескольких кампаний в соцсетях.
  • Простота организации и распределения работы между членами команды.
  • Просмотр статистики, обзор ответов клиентов прямо с панели инструментов.

Недостатки:

  • Не самый удобный интерфейс среди подобных платформ.
  • Слишком много скрытых функций, которые усложняют использование.

Как работать с хэштегами

4. Brandwatch

Brandwatch помогает отслеживать упоминания в социальных сетях, от общих комментариев к постам до конкретных разговоров, например, жалоб. Вы можете легко настроить панель мониторинга для отслеживания хэштегов в «Мастере отслеживания кампаний» (Campaign Tracking Wizard).

После подготовки панель инструментов показывает результаты кампании за последние 24 часа. С помощью такой визуализации вы можете понять контекст упоминаний хэштега, увидеть лояльных инфлюэнсеров, с которыми выгодно сотрудничать для роста популярности бренда.

Достоинства:

  • Простота использования.
  • Вкладка Livestream показывает упоминания хэштегов в реальном времени.
  • Понимание ключевых тем, приводящих к вовлечённости.
  • Помощь в выявлении лидеров мнений, ещё не привлечённых к сотрудничеству.

Недостатки:

  • Стоимость продукта выше, чем у других инструментов при аналогичном наборе функций.

Как работать с хэштегами

5. Sysomos

Sysomos помогает искать хэштеги, визуализировать аналитику, в реальном времени просматривать обсуждения бренда.

Участвуйте в разговорах, публикуйте контент и распределяйте работу между сотрудниками с помощью этой площадки. Функция «Heartbeat» контролирует до 2 лет данных на более чем 190 языках. Инструмент проверяет все платформы социальных сетей, популярные блоги и новостные ресурсы для получения данных.

Вы легко можете помечать тегами разные обсуждения и сравнивать их друг с другом для определения уровня вовлечённости.

Достоинства:

  • Продвинутый мониторинг и отслеживание кампаний.
  • Анализ хэштегов конкурентов.
  • Определение инфлюэнсеров.
  • Предупреждение в реальном времени о кризисных ситуациях.
  • Управление рабочими процессами, отчётность в приложении, создание контента и анализ сообщества.

Недостатки:

  • Визуализация данных, как правило, занимает больше времени.
  • Цена быстро растёт, когда вы увеличиваете функциональность.

Как работать с хэштегами

6. Talkwalker

Talkwalker отслеживает хэштеги, используемые на платформах соцсетей, порталах новостей, в блогах и на форумах. Он охватывает 150 миллионов сайтов, десятки языков, различные каналы, в том числе теле- и радиопередачи.

Собственная технология распознавания изображений, превосходная аналитика и автоматизированные отчёты делают Tallwalker отличным инструментом отслеживания хэштегов.

Достоинства:

  • Единая панель мониторинга для отображения всех показателей.
  • Бенчмаркинг и анализ конкурентов.
  • Анализ наиболее эффективных каналов, охвата и вовлечённости, а также обнаружение инфлюэнсеров.

Недостатки:

  • Возможности анализа и отчётность не так эффективны, как у других инструментов в этом списке.

Как работать с хэштегами

Заключение

Несмотря на то что существуют десятки мощных платформ для анализа социальных сетей, не все они справляются с качественным отслеживанием хэштегов.

Площадки, упомянутые в статье, доказали свою эффективность, помогая маркетологам быстро управлять многочисленными кампаниями с хэштегами и получать отличные результаты. На наш взгляд, Brand24 является самым простым и вместе с тем эффективным для работы.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
29%
полезно
57%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
14%
Рада Куденцова
Восхищаюсь профессионализмом и целеустремленностью.
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.