"Умная лента" Google заработает для российских пользователей
Previous
выбрать за меня
Яндекс нарастил долю в мобильном поиске
Next
smm, facebook, instagram, whatsapp, инновации, инструменты соцсетей
SMM

SMM с прицелом в будущее: тренды, аналитика, советы

Автор: Рада Куденцова07.09.2017

Ситуация с маркетингом в соцмедиа непрерывно и стремительно меняется. То, что работало совсем недавно, уже неактуально. Для многих такая скорость перемен оказывается слишком высокой. Далеко не все smm-менеджеры считают нужным осваивать новые каналы, активно использовать возможности мобильных приложений, вводить в стратегию видео, тратить деньги на рекламу.

Пришло время адаптироваться к переменам, произошедшим за последние пять лет. В некотором смысле, это то же самое, что начать заново.

Для чего нужен новый старт

Всё изменилось, а начался процесс с Facebook.

В 2012 году в рамках IPO впервые размещены акции Facebook. В это время многие инвесторы были обеспокоены тем, что у компании нет чёткого плана. Жизнеспособность их бизнес-модели оказалась под вопросом. После первых месяцев IPO акции упали, а будущее выглядело мрачным.

smm, facebook, instagram, whatsapp, инновации, инструменты соцсетей

Всё это происходило 5 лет назад. Сегодня сомнения в успехе платформы кажутся смехотворными. Facebook – одна из самых быстрорастущих, известных и надёжных компаний в мире. Его единственными соперниками могут быть Apple и Google.

smm, facebook, instagram, whatsapp, инновации, инструменты соцсетей

Успех фейсбука как бизнеса напрямую связан с активным продвижением на мобильных устройствах. В 2012 году доход от мобильных устройств составлял всего 10% от общего дохода, сегодня на него приходится 82%.

Это позволило компании продолжить расширяться и предоставило средства на покупку Instagram и WhatsApp, а также дало возможность разрабатывать новые продукты, такие как Messenger.

Среднестатистический человек тратит на Facebook 50 минут в день.

“…в сутках есть всего 24 часа, и в среднем человек спит 8,8 ч. из них. Это означает, что больше одной шестнадцатой времени бодрствования пользователи  тратят на Facebook”, – New York Times.

Новые разработки – основной интерес компании, который, как они надеются, окажет такое же мощное влияние на их бизнес, как и переход на мобильное приложение в 2012 году. Ниже показана карта развития платформы на ближайшие 10 лет. Это амбициозный план по созданию нескольких новых продуктов и потоков доходов, ориентированный, в первую очередь, на обмен сообщениями, видео, виртуальную реальность и искусственный интеллект.

smm, facebook, instagram, whatsapp, инновации, инструменты соцсетей

Facebook никогда не был более важным, чем сейчас. Они внедряют инновации невероятно быстро и меняют смысл социальных сетей. Очень важно выяснить, какова активность вашей аудитории в Facebook (Instagram, Messenger, WhatsApp). Как только вы это поймёте, вы сможете использовать инструменты, связанные с площадкой.

Тенденции: новые каналы, видео, мобильное приложение, реклама, искусственный интеллект

Существует пять основных направлений, которые определяют следующую волну развития социальных сетей.

Новые каналы

smm, facebook, instagram, whatsapp, инновации, инструменты соцсетей

Хит Facebook – приложение Messenger. Это один из нескольких новых каналов, наряду с Instagram, WhatsApp и Snapchat, в которых пользователи проводят больше всего времени.

В 2012 году среди социальных сетей в глобальном масштабе лидировала тройка сайтов: Facebook, Twitter, LinkedIn. Цель состояла в том, чтобы собрать как можно больше лайков и фолловеров для создания надёжного канала распространения контента.

Использование социальных сетей не замедляется с 2012 года, оно растёт и диверсифицируется. Появилось много других мест, где может присутствовать ваша аудитория. Роль менеджера/маркетолога социальных сетей становится шире. Такой специалист должен понимать целевой рынок, уметь использовать любой социальный канал – как Facebook, Instagram, так и YouTube, WhatsApp и другие.

Он должен знать, как работают эти сети, и иметь возможность создавать оптимальный для данных площадок контент. Это означает, что маркетологи соцсетей становятся экспертами в рекламе, создают видео, пишут рассказы, автоматические сообщения и т. д.

Кроме того, их цель – не пытаться превратить эти места в канал продаж. Например, Instagram не заинтересован в том, чтобы пользователи покидали приложение. Они усложнили вывод людей с площадки на целевую страницу, если не используется инструмент рекламы.

Современная стратегия маркетинга в социальных сетях не направлена на выведение пользователя с сайта, она превращает саму сеть в конверсионную воронку. Маркетологи создают привлекательный контент, который притягивает внимание, и используют рекламу.

Видео

smm, facebook, instagram, whatsapp, инновации, инструменты соцсетей

Instagram стал одной из первых сетей, полностью сфокусированных на визуальном контенте. Изначально это были фотографии. Огромный успех платформы повлиял на все сети. Они быстро начали отходить от текста к образам, а затем и к видео.

Сегодня у каждого в кармане есть устройство с быстрым интернетом. Это делает размещение, просмотр и распространение видео комфортным и быстрым. Пользователям нравится такой контент, это ведёт к росту количества видеороликов во всех новостных лентах.

Возможно, это в некоторой степени повлияло на нас. Но для поколения Z соцмедиа полностью заменили телевидение. Теперь молодые люди напрямую обращаются к YouTube и Facebook для просмотров видео.

Всё это уже произошло. И если вы до сих пор не решили, как ваша компания или бренд могут встроить в стратегию продвижения видеоконтент, вы должны сделать это немедленно, иначе есть риск потерять актуальность.

Создание роликов – довольно трудоёмкий и непростой процесс. Если вы не можете сделать это самостоятельно, обратитесь за помощью к профессионалам.

Видео должно стать частью любой маркетинговой кампании. Оно может быть потоковым, подготовленным, спонтанным или постановочным. Выясняйте, что актуально именно для вашей аудитории, экспериментируйте, но главное – начинайте работу в этом направлении. Сосредоточьтесь на таких данных, как время просмотра, именно это станет показателем популярности ролика.

Мобильное приложение

Почти у всех в мире есть относительно дешёвые, мощные мобильные телефоны. Wi-Fi и сети 4G можно найти во всех уголках земного шара. Это значительно облегчает доступ к интернету и контенту на мобильных устройствах. Пока приложение удобное, пользователи предпочитают именно его для просмотра соцсетей, 80% использования платформ осуществляется через мобильные девайсы.

smm, facebook, instagram, whatsapp, инновации, инструменты соцсетей

Для большинства B2B-маркетологов это сложная задача. Пользователи мобильных устройств не приветствуют длинные посты, тогда как на рабочем столе ПК объемные статьи воспринимаются легче.

Это актуальная проблема, но она не делает мобильный маркетинг непригодным для B2B. Просто нужно изменить тактику, и в этом компаниям помогает Facebook.

Недавно на площадке запущен инструмент Lead Ads. C помощью рекламного блока ваш контент отображается для пользователей мобильного приложения Facebook и Instagram. Его лидогенерирующий контент и яркий CTA привлекают людей. После нажатия на объявление специальная форма автоматически заполняется данными из профиля Facebook. Это значительно увеличивает коэффициент конверсии.

Ещё одним эффективным способом для конвертации пользователей мобильного приложения является Facebook Messenger. Существует множество причин, по которым клиенты предпочитают общаться с брендом при помощи сообщений. Например, это удобный способ получить ответы на вопросы или инструкции по применению.

Связь с людьми через средства обмена сообщениями – это прямой, быстрый, приоритетный канал для большинства пользователей. Клиенты игнорируют электронную почту, но тратят много свободного времени на телефон. Обязательно включайте мессенджеры в вашу стратегию.

Реклама в социальных сетях

Большинство маркетологов согласятся с тем, что современная стратегия продвижения в сетях должна включать видео и преимущества мобильных приложений. Но нужно ли использовать рекламу? Сегодня ответ однозначен – да.

Не обязательно постоянно оплачивать посты или включать продвижение для каждой компании. Но если вы не научитесь эффективно использовать рекламные инструменты для укрепления своего положения, то рискуете проиграть в конкурентной борьбе.

Выше в статье уже упоминалось, что сейчас трудно заставить пользователей перейти из сети на сайт компании. Теперь основной путь конверсии – реклама внутри платформы. Хорошая стратегия платных объявлений принесёт больше денег, чем будет стоить бренду, и позволит конкурировать с более крупными компаниями.

Для использования рекламных инструментов не нужно иметь большой бюджет, так как все параметры настраиваются очень гибко.

Ведущие социальные сети активно монетизируют аудиторию. Изменения начались с крупных брендов и продолжают работать. Facebook имеет отличные инструменты для мобильных приложений, не стоит упускать такую возможность.

Используйте рекламу в сочетании с входящим маркетингом. Объявление, не несущее ничего полезного или интересного, слишком скучно. Но реклама, являющаяся частью ориентированной кампании – это то, что аудитория воспримет позитивно.

Искусственный интеллект (AI)

Машинное обучение и искусственный интеллект – удивительные технологии, которые только начинают использовать в маркетинге. Особенно активно они внедряются в социальных сетях и рекламе.

AI определяет, какой контент и объявления вы видите в ленте, как общаетесь с друзьями. Во многом он диктует содержание социальных сетей, и это важно помнить при создании контента. Больше нет оптимизации по времени суток или ключевым словам, всё решается алгоритмом машинного обучения, индивидуальным для каждого пользователя.

Facebook и другие площадки применяют один и тот же искусственный интеллект, который определяет, что показывается пользователю. Это позволяет лучше ориентировать рекламные посты. Когда вы используете рекламу Facebook, у вас в арсенале имеется мощный инструментарий AI, даже если его работа не очевидна. Опираться на фейсбук для настройки и оптимизации объявлений – эффективный способ провести успешную кампанию.

Используйте списки своих самых ценных клиентов, а затем настраивайте Lookalike Audiences (Похожие аудитории). Благодаря этим данным Facebook с помощью AI объединит пользователей по их увлечениям и покажет рекламу только наиболее заинтересованным людям.

Многие специалисты убедились в эффективности машинного обучения опытным путём. Ручное тестирование и оптимизация комбинаций таргетинга для получения наилучших результатов уступили место AI.

Выводы

Facebook изменил мир. Мобильные приложения и видеоролики – основной путь к клиентам, реклама продвигает бренды всё более эффективно, искусственный интеллект активно используется в социальных сетях. Но при всех изменениях входящий маркетинг – всё ещё наиболее рабочая стратегия.

Лучший контент всегда будет ориентированным на людей и качественным по содержанию. Он напрямую касается пользователей и их личных связей.

Ни одна технология не заменит чувство, которое испытывает человек, если говорят только с ним. Важно помнить об этой концепции при создании любого плана и стратегии.

Объедините принцип входящего маркетинга и новые инструменты для достижения лучшего результата.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
23%
полезно
69%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
8%
Рада Куденцова
Восхищаюсь профессионализмом и целеустремленностью.
Комментарии
Оставить отзыв

You must log in to post a comment

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС!
ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
  Мы ненавидим спам и никогда не разгласим ваши данные.