not found
SMM

Учимся использовать Твиттер для бизнеса: 8 советов

Автор: Анна Шаховская21.04.2014

О Twitter пишут много и часто. Этот сервис для микроблогинга позволяет общаться с людьми, делится новостями, добавлять интересные ссылки, обсуждать популярные темы и вопросы. При этом пользователи ограничены сообщениями в формате 140 символов.

Многие личности и компании используют маркетинг в социальных сетях. Так, Барак Обама и LadyGaga имеют свой аккаунт в Twitter, где размещают информацию о разных событиях в своей жизни. Крупные компании тоже не остаются в тени. К примеру, Starbucks обсуждает со своими поклонниками новые идеи, касающиеся сети кофеен. Компания Dell информирует своих последователей о новинках, скидках и акциях (такой себе smm). SouthwestAirlines, благодаря Twitter, в неформальной обстановке общается со своими пассажирами. А Comcast использует социальную сеть для службы поддержки, которая сосредоточена на решении проблем пользователей.

not found

Сегодня компании следят за упоминаниями о себе в Twitter. Благо, что сервис разрешает быстро связаться с человеком, оставившим упоминание. Такой активный маркетинг в социальных сетях заставляет задуматься о том, что стоит использовать данный инструмент в развитии и своего бизнеса бренда. Конечно, это далеко не лучший способ формирования деятельности, но все-таки прекрасная возможность быть услышанным многими людьми. Как результат ‒ больше обсуждений и больше фолловеров.

Как стать популярным в Twitter, какие шаги стоит предпринимать, а какие нет, и что поможет вашему бизнесу развиваться ‒ об этом и многом другом поговорим далее.

Ищите себе подобных

В Twitter есть прекрасная система поиска. Поэтому, найти людей, которые работают в той же сфере, что и вы, не составит особого труда. Достаточно использовать ключевые слова или знать название бренда. Твиттер предоставляет отличную форму поиска для самых требовательных:

not found

Можно задать поиск по языку, хэштегам, месту (страна, город), и, что самое удивительное, по нам дается выбор по типу твита: негативный, позитивный, вопрос. Есть также дата и другие, вполне обычные для поиска, теги.

Если же вы хотите воспользоваться обычным поиском, Твиттер также не оставит вас без инструментов. Операторы поиска весьма удобная штука, если, конечно, знать как ими пользоваться.

not found

Выбирайте профайлы с большим числом фолловеров, при этом просматривайте учетные записи тех, чье внимание вы хотели бы привлечь. Следите за новостями и принимайте активное участие в обсуждениях. Таким образом, вы поймете, какой контент особенно интересен для вашей целевой аудитории. Можно действовать по шаблону, а можно создать собственную информационную маркетинговую стратегию. Для этого следует:

  • Понять, с кем вы соревнуетесь ‒ это, можно сказать, первый шаг к действию. Найдите несколько больших компаний, посмотрите на их результат деятельности. Оцените деятельность маленьких компаний, которые только начинают развиваться. Ведь именно они, также как и вы, пытаются занять с вами одну нишу.
  • Искать ключевые слова и хеш-теги ‒ они помогут найти людей, которые крутятся в общей маркетинговой среде. Так, вы найдете не только потенциальных конкурентов, но и несколько идей по поводу оптимизации контента и привлечения внимания пользователей. Что касается хеш-тегов, то они на самом деле действенны, конечно, если находятся в актуальных темах ‒ тогда их ретвитят, а с вами общаются. Маленький секрет: время суток вывода тегов и «вирусность» темы играют очень важную роль.
  • Использовать Hootsuite ‒ данное приложение разрешает планировать публикации, создавать около 10 колонок с разными данными, совершать управления контактами, принимать активное участие в аналитической деятельности (например, Google Analytics позволяет смотреть графики и сравнивать количество твиттов и популярность ссылок). Оно не единственное, но, пожалуй, одно из лучших с понятным и информативным интерфейсом, доступным инструментарием.
  • Создавать Create list и To Do-list. Createlist позволяет сохранять все ответы и отзывы конкурентов в одном месте и он невидимый для других пользователей. To Do-list служит для того, чтобы записывать задания на ближайшее время. Такой вот тандем получается: проанализировал ‒ поставил задачу ‒ выполнил и, дальше по кругу.
  • Анализировать контент, которым делитесь – как только вы поймете в каком направлении двигаются соперники и что интересует пользователя, сможете развивать собственную стратегию контент-маркетинга.

Будьте активны в Twitter

Как показывают исследования, люди, которые часто ретвитят имеют большое количество фолловеров. И в этом нет ничего удивительного. Ведь нельзя молчать и быть услышанным.
Поэтому, будьте интересны, высказывайте свое мнение, смело общайтесь.

Используйте взаимный фолловинг и/или масфоллофинг

Взаимный фолловинг подразумевает добавление читателей путем поиска. Не забывайте, что в день можно добавить не больше 500 человек, иначе Twitter отправит вас в бан. Как показывает практика, взаимно вас зафолловят 30-40% пользователей.

Масфолловинг подразумевает добавления твиплов, без изучения их био. Метод, конечно спорный и не каждому по нраву. Но, некоторые твиттеряне благодоря ему достигают желанных результатов. Но не стоит этим увлекаться. Лично я – противник подобного, но есть бизнесы и бренды, которым аудитория нужна “здесь и сейчас”.

Еще есть тематические списки, где пользователи находят интересные темы для обсуждений. По сути, они уже поделены на категории. Вам только надо присоединиться в эту группу и … действовать.
Будьте полезны

На самом деле, легко сказать, но не так просто сделать. Взяв во внимание все вышесказанное, станет ясно, что делиться надо не только качественным, креативным, но и актуальным контентом. Тогда, возможно, удастся заполучить внимание целевой аудитории, и создать эффект вирусного маркетинга.

Отличайтесь от серой массы

Люди, которые ретвиттят посты должны быть уверены, что вы личность, а не робот. Поэтому, не бойтесь проявлять себя. Цитаты, мудрые фразы и юмор в Twitter также в почете. Главное, высказаться “в тему”. Множественные ретвитты означают, что “цепная реакция” пошла. Активных пользователей можете добавить к себе в друзья.

Кстати, в Twitter особой популярностью пользуются высказывания Стива Джобса и вообще всего, что касается Apple. Обращайте внимание на новости вокруг бизнеса и бренда, отрасли… Ньюзджекинг – один из самых эффективных инструментов в Твиттер, используйте его по назначению.

Экономьте время

Быть активным в соцсети не означает сидеть там сутками напролет и писать о каждом приеме пищи. Размещать посты нужно регулярно, но время от времени.

Скажем, если на протяжении дня у вас не было времени разместить интересные посты, то на помощь опять придет Hootsuite. Благодаря нему, у вас появится возможность планировать посты заранее. Таким образом можно выделить несколько часов в неделю, чтобы сгенерировать новые идеи, а не делить их частями на протяжении дня.

Горячие новости

Думаю, вы уже позаботились о “словах-ключевиках”, которые особенно актуальны в вашей маркетинговой среде. Если нет, тогда обязательно добавьте это задание в свой To Do List, поскольку с их помощью легче расширять целевую аудиторию, да и читатели смогут быстрее вас отыскать.

А еще, не забывайте рассказывать и обсуждать горячие новости. Быть в курсе событий хотят все (особенно, если суть дела интересно и лаконично изложена в пределах 140 символов). Взять хотя бы к примеру землетрясение в Японии, революцию в Египте или политический накал страстей в Украине.

Делу время

Быть активным в Twitter, безусловно, хорошо, но не тогда, когда все спят. Почаще “проявляйте себя”, когда большинство пользователей находится онлайн. Шансы быть услышанным возрастают в разы.
И это не выдумка, а факт, доказанный многими исследованиями. А подтверждением служит данная инфографика http://socialmediatoday.com/brianna5mith/1453951/best-times-post-social-media-infographic.

Твитте изображения

О том, что роль изображений в социальных сетях очень высока, говорилось не раз. Twitter тоже не исключение.

Картинки ретвиттят чаще, чем текстовые посты. И это не обязательно гламурные фото звезд или знаменитых брендов. Но то, что не оставит равнодушным.

Персональный брендинг

Twitter – социальная площадка, где можно и нужно засветиться. Это может послужить началом для создания запоминающегося имиджа для вашего бренда. И это не только изображения, но и стиль ведения записей на странице.

Уделите больше внимания разделу “О себе”, поскольку он будет нести решающие значение в создание образа бренда. Небольшая презентация бренда позволить поделиться информацией и привлечь новых последователей.

Хочется отметить, что Twitter одна из многих социальных сетей, которую можно использовать в интересах бизнеса. Также, эффективно использовать несколько площадок сразу. Только помните, что для своих последователей вы должны быть уникальными, интересными и давать не только то, чего они от вас ждут, но и то, чего никто другой не может предложить.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Комментарии
Оставить отзыв

You must log in to post a comment