Google AdWords опубликовал руководство по ремаркетингу в поисковой сети
Previous
выбрать за меня
Самые горячие тренды контент-маркетинга 2017 для B2B. Инфографика
Next
ecommerce, seo, smm, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, продвижение, стратегия, международный маркетинг, рынок, страны, целевая страница, локализация
Интернет-маркетинг

Ваш ecommerce бизнес готов к международным продажам?

Автор: Ия Пфанштиль13.01.2017

По данным ComScore и UPS в США уже больше половины покупок потребители совершают в интернете. Но Америка – далеко не единственная стана, в которой стремительно развивается онлайн-торговля.

По прогнозам eMarketer мировые ecommerce продажи вырастут в этом году на 1,9 триллионов долларов, а к 2020 – уже на 4 триллиона долларов.

У владельцев интернет-магазинов есть отличная возможность продавать свои продукты по всему миру. Тем не менее многие ограничиваются только клиентами из одной страны в связи со сложностями международной пересылки.

Вы тоже все еще упускаете заманчивые возможности увеличить прибыль и расширить охват вашего бренда?

Почему лучше осуществлять доставку по всему миру?

ecommerce, seo, smm, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, продвижение, стратегия, международный маркетинг, рынок, страны, целевая страница, локализация

По данным исследования 2014 от Pitney Bowes потенциал международной доставки только растет: 40% потребителей покупали что-либо онлайн из другой страны.

Но не стоит забывать и о трудностях работы на международном рынке. Вот некоторые моменты, о которых нельзя забывать:

1. Предложите больше способов оплаты

Помимо стандартных методов оплаты Visa, MasterCard и PayPal предложите вашим международным покупателям, то, что будет им удобно.

Для этого изучите предпочтения и популярные способы оплаты в странах, с которыми вы планируете работать.

ecommerce, seo, smm, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, продвижение, стратегия, международный маркетинг, рынок, страны, целевая страница, локализация

2. Увеличьте международную видимость в поиске

При ранжировании станиц Google ориентируется не только на язык сайта, но и его актуальность по местоположению. Поэтому очень сложно оптимизировать одну страницу товара для показа сразу в нескольких странах.

Выход – создание отдельных лендингов для каждого региона международного поиска. Для каждой посадочной страницы создайте актуальный текст с ссылками на самые интересные категории вашего интернет-магазина. Это поможет вам максимально расширить охват международного поиска.

ecommerce, seo, smm, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, продвижение, стратегия, международный маркетинг, рынок, страны, целевая страница, локализация

3. Откройте дополнительные магазины

Еще один подход – создать разные магазины для разных регионов. Для каждого можно разработать наиболее удобный и гладкий опыт, используя необходимую валюту и подходящие способы оплаты. Это решение также позволит вам расширить видимость в международном поиске.

4. Сделайте ваш бренд узнаваемым

Создать бренд для интернет-магазина не составит труда, но вот сделать его узнаваемым и запоминающимся – это задача посложнее. Она становится еще более трудоемкой, если вы планируете работать на глобальном рынке.

Ваш бренд сможет выстоять в условиях жесточайшей конкуренции? Если в ваш брендинг входит только логотип и фирменные цвета, то стоит всерьез задуматься над созданием своей уникальной истории и исключительного опыта. Они будут значить очень многое для тех пользователей, которые взаимодействуют с вами впервые.

Вот отличные примеры международного брендинга от AholeGear:

ecommerce, seo, smm, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, продвижение, стратегия, международный маркетинг, рынок, страны, целевая страница, локализация

BeardBrand:

ecommerce, seo, smm, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, продвижение, стратегия, международный маркетинг, рынок, страны, целевая страница, локализация

Mast Brothers Chocolate:

ecommerce, seo, smm, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, продвижение, стратегия, международный маркетинг, рынок, страны, целевая страница, локализация

5. Избегайте культурных табу

Если вы путешествовали заграницу, то, наверняка, сталкивались с явлением культурного шока. Отношение, диалекты, взаимодействия, технологии, традиции, – все эти вещи меняются в зависимости от страны или даже региона.

О культурных табу необходимо помнить при разработке послания вашего бренда и позиционировании продуктов.

Перед тем как выйти на рынок другой страны, тщательно изучить ее историю и особенности менталитета, чтобы ненароком не оскорбить новых клиентов.

6. Сегментируйте и локализуйте рекламу

Если вы запускаете рекламу в социальных сетях, не упустите свой шанс расширить охват и задействовать пользователей со всего мира.

Создайте новую аудиторию для каждого нового региона. Изучите их поведение и интересы, чтобы максимально точно таргетировать рекламу. Это позволит вам повысить показатели кликабельности и видимость.

ecommerce, seo, smm, аудитория, бизнес, бренды, интернет-маркетинг, продвижение, стратегия, международный маркетинг, рынок, страны, целевая страница, локализация

7. Точно указывайте сроки доставки

Выходя на международный рынок, не забудьте обновить информацию о сроках доставки и перевозчике на страницах товаров.

Но помните, что точные сроки определить практически невозможно. Поэтому укажите минимальный и максимальный период, чтобы покупатели знали, к чему готовиться.

8. Не забывайте о налогах и сборах

Обязательно учитывайте дополнительные налоги и сборы при расчете стоимости международной доставки. Для этого следует оценить, как будут меняться ваши расходы на доставку в разные регионы.

К счастью, некоторые перевозчики дают возможность высчитать точную стоимость доставки на их сайте. Это упростит вам задачу. Учитывайте также, что при расширении охвата и объемов поставки вы можете рассчитывать на снижение ставок.

9. Говорите на их языке

При расширении охвата на международный рынок следует переводить все описания и важную информацию на язык каждой страны. При этом не следует полагаться на автоматический перевод. Всегда лучше обращаться к профессионалам, чтобы обеспечить точный и качественный перевод.

10. Изучите требования маркировки

Требования к маркировке различаются в разных странах. Это следует учитывать при выходе на глобальный рынок.

Изучите зарубежный опыт и требования к маркировке. Если требуемые изменения незначительные, можно внести их в основную маркировку. В противном случае вам придется использовать альтернативную маркировку.

11. Работа с возвратами

В разных регионах могут быть разные требования к возврату товара. Изучите законодательство тех стран, с которыми вы планируете работать.

Обновите политику обмена, возврата и возмещения средств для каждой отдельной страны.

12. Предлагайте поддержку клиентов для разных временных зон

Если вы работаете с клиентами, которые живу в других временных зонах, постарайтесь обеспечить им максимально удобное обслуживание.

Лучше всего рассмотреть возможность круглосуточной поддержки, чтобы все ваши клиенты могли обращаться к представителям компании в удобное для них время.

Выходя на международный рынок, вы открываете для себя море новых возможностей. Но такой решительный шаг требует серьезной подготовки. Убедитесь, что ваш ecommerce бизнес готов к завоеванию новых рынков и смело двигайтесь вперед!

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Ия Пфанштиль
Главный редактор, контент-маркетолог, автор. Четыре года пишу о digital. Делюсь открытиями.

You must log in to post a comment