Интернет-маркетинг

Юзабилити и интернет-маркетинг ведущих спортивных брендов: исследование Qubit

Автор: Аслан Патов19.04.2014

Чтобы оставаться успешным брендом компания должна постоянно развиваться. Внедрять новые технологии необходимо как в производстве, так и в маркетинге. В этом плане интернет становится настоящим вызовом для ведущих брендов. Готовы ли они меняться и применять интернет-новшества? Как вообще они смотрят на интернет-маркетинг: это просто очередной рынок, или все же юзабилити и персонализация выходят на первый план, как и забота о времени, глазах и нервах пользователя? Разберём на примере лучших спортивных брендов с помощью исследования Qubit.

Что оцениваем?

В рамках исследования Qubit были проанализированы интернет-маркетинг и юзабилити вебсайтов таких известных брендов, как Nike, Adidas, Reebok, Puma, Fila, Asics и Converse. Объектом анализа стали дизайн вебсайтов брендов, позиции в поиске и их работа в социальных сетях. Для оценки данных была разработанная унифицированная методология, которая минимизирует субъективное влияние на результаты. Qubit указывает на лучшие примеры работы в интернете, возможности улучшения отдельных характеристик и даёт представление о практиках ведущих брендов. Все эти элементы согнанные воедино дают нам представление как об интернет-маркетинге в целом, так и о юзабилити основных площадок электронной коммерции мировых спортивных брендов. Нет, вы не увидите в этом анализе тестирование отдельных элементов, исследование Qubit ориентируется на потребительское поведение и общие тренды, реальную статистику и сравнительный анализ.

Вебсайт

Ключевым элементом работы в интернете являются вебсайты спортивных брендов, которые являются их лицом в интернете. За отсутствием реальных показателей онлайн продаж, показатели посещаемости – это первый критерий для оценки эффективной работы в интернете.

22 (1)

Замеры месячной аудитории показали, что не все могут похвастаться большим трафиком. Nike является самым посещаемым спортивным брендом розничной торговли в этом разрезе (14 023 000 посещений в месяц). Одна из причин таких показателей в том, что у бренда единый сайт для всего мира с возможностью выбрать свою страну. Такой вариант сохраняет целостность бренда и позволяет сосредоточить на одном ресурсе целевую аудиторию со всего мира.

Стоит отметить ключевые факторы, которые повлияли на посещаемость и популярность брендов:

Дизайн. Большинство спортивных компаний выбрали удачный дизайн. Логотипы размещены на первых позициях, довольно большие и в то же время простые баннеры понятны обыденному покупателю.

5

Простота. Посетитель, который зашёл на сайт, должен без труда найти всё, что его интересует. Кнопка регистрации на сайте часто размещена в заметном правом углу и максимально упрощена. Fila вообще не использует регистрационную форму, дабы не запутать посетителя.

7

Поиск. При измерении этого показателя победителем оказался сайт бренда Reebok. Тут важным преимуществом оказался автозаполняемый searchbar, что подсказывает посетителю правильный вариант поиска. Так же хорошие показатели у брендов Nike, Adidas и Puma. В то же время Fila имеет сложный поиск, что и повлияло на показатели.

3

Покупка. Не смотря на значительную имиджевую составляющую, вебсайты так же должны продавать товар. Фирма Reebok, например, имеет особенно хорошие призывы к действию в форме банеров о скидках на главной странице.

11

Помощь в выборе. Чем больше доводов в пользу покупки пользователь найдёт на сайте, тем больше вероятность покупки и формирования лояльности к бренду. Как пример, Nike имеет отдельный раздел для помощи покупателям.

8

Страница продукта. Сделать выбор очень сложно без детального изучения конкретного товара. Все спортивные ритейлеры предоставляют возможность узнать о контретном товаре и добавляют разные инструменты для убеждения посетителей заказать товар. В частности Nike предоставляет возможность посоветовать товар другим пользователям.

0d5dd34b

9

Оплата. Практически все спортивные бренды имеют подобные способы оплаты. Всё должно быть просто, понятно и надёжно. Хороший пример у Puma.

10

Персонализация. Согласно исследованиям 75% пользователей склонны возвращаться на сайт с элементами персонализации. С этой целью эффективно используют виджеты социальных сетей, теги, сегментацию и анализ поведения посетителей на сайте. В идеале все эти компоненты должны быть использованы, но далеко не всё это есть у ведущих спортивных брендов. В этом разделе Adidas показал лучшие результаты – 64 %, Nike вышел на второе место с 63%, далее следует Reebok 58%. Бренды используют Google Analytics и проводят сегментаццию, путём отправки уточняющих электронных писем после регистрации посетителя. Но уровень персонализации ещё очень далёк от идеала и в перспективе будет активно развиваться.

Мобильная адаптация. Ещё один тренд, который стал обязательный для любой успешной компании – взаимодействие с целевой аудиторией через мобильные устройства. Победителем в этой категории стал Nike с показателем 86%. Только один из брендов не был представлен в мобильном варианте.

Итоговая оценка принесла победу спортивному бренду Nike. Вебсайт победителя максимально просто и эффективно доносит информацию и взаимодействует с посетителями.

244

Поисковая оптимизация

Чтобы посетить сайт бренда – его надо сначала найти в поисковых системах. В исследовании представлены результаты выдачи по ключевых словам в сфере спорта: магазин спортивной одежды, спортивная одежда, тренеры, спортивный бюстгальтер и леггинсы для бега. Во внимание принимались только первые 10 страниц результатов. В таблице место в выдаче

245

Показатели выдачи не впечатляют. Nike – единственный бренд, который показал результаты для всех ключевиков. Причиной может быть тот фактор, что бренды больше внимания уделяют своему имени и приучают пользователей к целевому поиску. Но всё же SEO оптимизация остаётся одним из первых шагов на пути к покупке в интернете и игнорировать её нельзя.

Социальные медиа

Трудно представить успешный интернет-маркетинг без продвижения в социальных медиа. Этот показатель стал третьим критерием оценки работы спортивных брендов в сети.

14

Показатели говорят сами за себя. Спортивные бренды широко представлены в крупнейших социальных сетях. В этой категории лидерами стали Converse, Nike и Adidas, которые имеют миллионы подписчиков и фанов.
15

Сухой остаток

Ведущие спортивные бренды успешно внедряются в интернет-пространство. Лучшим в этой сфере на этот раз стал Nike, который показал хорошие результаты практически по всем показателям. Действительно достойную конкуренцию, пожалуй, смог оказать, лишь, Adidas – в том числе, благодаря персонализации и подходу к покупателю. Несмотря на это, каждый спортивный бренд может похвастаться примерами хорошей работы в отдельных направлениях.

Удивляет в этом плане бренд Converse – не слишком известный в нашей стране бренд, да и, пожалуй, не имеющий такой оффлайн аудитории как гиганты Nike и Adidas, сумел-таки “переплюнуть” своих соседей по цеху в самой популярной социальной сети. Вероятно, именно потому, что аудитория социальных сетей и является одной из основных для этого бренда, и я бы не стал удивляться огромному спросу на эти продукты со стороны даже самих работников офисов Facebook по всему миру. Но это предмет для отдельного анализа…

Реакция на статью
поделюсь
50%
интересно
0%
полезно
50%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Аслан Патов
Создатель проекта.
Комментарии
Оставить отзыв

You must log in to post a comment