Какой способ оплаты предпочтут миллениалы? Исследование
Previous
выбрать за меня
Компания Yahoo планирует продать свой интернет-бизнес
Next
интернет-банкинг, аналитика
Новости

Synovate Comcon: популярность интернет-банков в России уверенно растёт

Автор: Новости02.12.2015

Компания Synovate Comcon опубликовала результаты очередного исследования Onlife, касающегося темы интернет-банкинга. Аналитикам удалось выяснить, что число подключивших данную услугу активных интернет-пользователей в РФ быстро растет: с 64% во 2 полугодии 2014 года до 70% во 2 полугодии 2015 года.

Исследователи отмечают, что рост популярности интернет-банкинга происходит как за счет большей вовлеченности россиян в пользование различными интернет-сервисами, так и за счет расширения функциональности интернет-банков, которые активно осваивают омниканальную стратегию.

Специалисты Synovate Comcon, опираясь на данные собственного исследования, представили рейтинг лучших интернет-банков. Методика расчета индексов базировалась на обощении двух показателей: вовлеченности в пользование сервисом (доля пользователей сервиса от всех клиентов банка) и удовлетворенности сервисом (% сторонников – % критиков).



Лидирующую позицию топа во 2 полугодии 2015 года занял Сбербанк России, второе место досталось Тинькофф Банку, а на почётной третьей ступени рейтинга находится Альфа-банк.

Самые часто используемые опции интернет-банка:

  • получение информации о состоянии счетов, переводы между своими счетами (64%),
  • оплата мобильной связи (60%).

К помощи операциониста в банке чаще всего прибегают при открытии вклада или депозита (35%), а также при оформлении заявки на получение дебетовой карты (33%).

Кроме того, 23% пользователей интернет-банка обращаются в отделение банка за предоставлением информации о своем счете.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Комментарии
Оставить отзыв

    You must log in to post a comment

    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Уведомления о новостях, статьях и инфографике будут приходить раз в неделю.
    ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ!
    Позвольте нам обновлять ваши знания раз в неделю.