Чек-лист по настройке ретаргетинга от Яндекс

Ретаргетинг — это целый комплекс технологий для работы с аудиторией, которая уже знакома с вашим брендом или продуктом. Он поможет привести пользователя к конверсии и вернуть его за новыми покупками. Хороший ретаргетинг складывается из трех компонентов: точной сегментации аудитории по этапам воронки продаж, продуманных текстов и правильной настройки кампаний. В этой статье перечислены полезные советы по каждому из этих компонентов.

Напоминайте клиентам о себе и получайте в два раза больше конверсий из сети

Работайте с пользователями на каждом этапе воронки

Индивидуальный подход к клиенту — залог эффективной коммуникации. Выделите отдельные группы перспективных пользователей по разным признакам, чтобы донести до каждой из них актуальное сообщение. Это можно сделать с помощью сегментирования по воронке продаж и отдельных стратегий управления ставками для разных сегментов. Принцип построения воронки прост: чем ближе пользователь к конверсии — тем ниже он находится по воронке.

Повышайте ставки на «горячих» пользователей

Ниже иллюстрация с примером сегментации по воронке — от пользователей, которые ещё ничего не знают о вашем предложении, до тех, кто регулярно заходит за покупками. Очевидно, что у этих сегментов разная ценность — для них можно подготовить разные рекламные сообщения и назначить разные ставки.

Тех, кто уже знаком с продуктом, но пока присматривается к нему, можно и нужно «разогревать» ретаргетингом, в том числе скидками и акциями. А на пользователей, которые уже начали оформление заказа, имеет смысл повысить ставки, чтобы точно не потерять их на финальном шаге к конверсии.

Рекламные кампании всегда нужно дополнять ретаргетингом. Для большинства бизнесов новый трафик в сетях — «холодный» и не готов конвертироваться сразу. В среднем пользователю требуется 3-4 визита на сайт для совершения первой покупки.

Настраивайте look-alike по более вовлеченной аудитории

Неважно, что покупают у вас люди — загородные дома или золотых рыбок. Возьмите свою самую лояльную и прибыльную аудиторию и попробуйте создать на её основе сегмент похожих пользователей (look-alike) в Яндекс.Аудиториях. Look-alike — это технология, которая сравнивает пользователей по их поведению в интернете и ищет людей, максимально похожих на заданный вами профиль. Один из способов её эффективного использования — искать потенциальных клиентов на основе аудитории, которая уже конвертировалась.

Пишите отдельные тексты для каждой аудитории

• Делайте отдельные тексты под каждое условие возврата аудитории.
• ​​​​​Создавайте максимально точные тексты и условия для ретаргетинга.
• Рассказывайте о своих обновлениях и акциях.
• Меняйте рекламные тексты, когда на сайте появляются новые акции и спецпредложения.
• Варьируйте тексты в зависимости от местоположения пользователя.
• Пишите тексты, которые вызывают эмоциональный̆ отклик у адресата.
• Используйте сезонные поводы — например, предложите купить подарки друзьям перед праздниками.

Тщательно настраивайте отдельные ретаргетинговые кампании

• Разделяйте бюджеты в соответствии с эффективностью каждого канала трафика (например, кампании в сетях, ретаргетинговые, смарт-баннеры).
• Не отключайте площадки, если только сами не убедились в их неэффективности на основе накопленной статистики. Попробуйте «развернуть» статистику и посчитать стоимость неотказных визитов.
• Ваш покупатель может найтись там, где не нашел его ваш конкурент. Рекомендации в интерфейсе Директа помогут найти среди ранее запрещенных вами площадок те, которые на основе нашей статистики могут принести вам конверсии.

Представьте поведение своего пользователя

• Попробуйте рассчитать момент, когда пользователю может понадобиться ваш товар.
• Рассчитайте период угасания интереса к вашему товару. Если пользователь не купил у вас зимние шины в течение двух недель в ноябре, то, скорее всего, купил их где-то в другом месте.
• Экспериментируйте с показами. Если пользователь посмотрел пальто на вашем сайте, но ушел без покупки, покажите ему в рекламе и другие модели.

За дополнительной помощью в настройке всегда можно обратиться к своему менеджеру в Яндексе или в отдел клиентского сервиса. Также можно скачать подробную презентацию с пошаговыми решениями и полезными советами.

Источник