Что рекламодателям нужно знать о российских туристах. Исследование
Новости

Что рекламодателям нужно знать о российских туристах. Исследование

Автор: Ия Пфанштиль21.06.2019

Лето — жаркий сезон для бронирования отелей и покупки билетов, а также напряженное время для тех, кто их рекламирует. При этом путешественники начинают готовиться к отпуску гораздо раньше и проходят долгий путь до принятия решения. Из исследования Яндекса вы узнаете, когда и как пользователи собираются в путешествие, а также как точнее настроить рекламные кампании к пику туристического сезона.

Сначала исследователи проанализировали, кто задает на Яндексе запросы про туризм и отпуск, и составили портрет типичного российского путешественника:

Типичный путешественник и герой этой статьи по совместительству — молодая женщина. Для наглядности назовем её Яной.

Чтобы составить полное и разностороннее представление о том, как Яна планирует отпуск, в дополнение к анализу поисковых запросов исследователи провели опрос с помощью Яндекс.Взгляда. В нём участвовали две тысячи человек разного возраста и семейного положения со всех уголков России. Вот, что удалось выяснить.

Собраться в отпуск — дело тонкое. И не быстрое

Яна, как и все пользователи, готовится к отдыху заранее, чтобы подобрать самые выгодные предложения. В марте Яне приходит в голову мысль «Ну всё, пора планировать!» — количество общих запросов (вроде «куда поехать отдыхать») начинает расти в этот месяц и спадает только с августа. В летний сезон общие запросы сильнее волнуют Яну, чем зимой.

Яна задает половину отпускных запросов со смартфона, при этом в летний сезон количество её запросов с мобильных растет активнее, чем с десктопов.

Кликов по рекламе туризма летом становится больше

Помимо того, что с наступлением лета Яна задает больше запросов про отпуск, она ещё и чаще кликает по рекламе туристических товаров и услуг. По объявлениям про гостиничные услуги Яна чаще переходит с десктопа, а про авиабилеты — с мобильного.

Летом кликабельность рекламы туризма повышается на 14% — и на десктопе, и на мобильных.

Однако если посмотреть на интерес Яны к рекламе туризма на протяжении всего года, картина будет немного отличаться: по рекламе туров и ж/д билетов Яна переходит чаще зимой, чем летом.

Мысли об отпуске часто приходят в рабочие часы

Планирует Яна отпуск чаще не в выходные дни, а с понедельника по пятницу. Запросы про отели, авиабилеты и прокат автомобилей она задаёт чаще с 11 до 16, а также вечером уже после ужина — с 20 до 22 часов.

Туры выбирают из-за скидок и советов друзей

Яна ездит чаще по России, чем за границу. По России любит как путешествовать по своему региону, так выезжать в другие, особенно в Москву, Питер или Сочи. Все меняется зимой — в январе Яна предпочтёт выехать за границу, чем поехать в другой регион России. Поездки по России она в основном планирует самостоятельно, реже — покупает путевку через агентство. 72% опрошенных планировали своё путешествие с января по июль 2018 года самостоятельно, 17% воспользовались услугами турагентства, а 11% положились на помощь попутчика.

При планировании путешествия самостоятельно чаще всего Яна точно знает, куда хочет поехать, и немного реже рассматривает 2-3 варианта одновременно (как и 36% респондентов). Впечатлите Яну — чтобы развеять её сомнения в выборе места отдыха, покажите ей яркую и запоминающуюся видеорекламу.

Она не сомневается в выборе места, например, если в выбранном городе может остановиться у знакомых. При выборе опирается на такие критерии: достопримечательности, климат, цены, отзывы друзей и возможность путешествовать на собственном авто.

При поездках за границу Яна полагается на помощь агентства особенно часто. Выбирает турагентство по предлагаемым скидкам, рекомендациям знакомых, читает отзывы в интернете. И конечно же учитывает наличие путёвок на необходимые даты. Известность бренда туроператора также очень важна для Яны, хорошо знакомые бренды внушают ей доверие. 30% опрошенных называют известность бренда важным критерием при выборе турагентства.

Чаще всего она начинает искать туры примерно за полгода, но наиболее активно смотрит варианты только за месяц до отпуска. Запросы о летних турах достигают пика за месяц до путешествия, о новогодних турах — за 2-3 месяца до Нового года. Горящие туры активнее пользователи ищут в январе и июле.

Выбор отеля и авиабилетов занимает в среднем 23 дня

Итак, Яна наконец-таки определилась с местом отдыха. Теперь пора выбирать, как добираться и где остановиться. У Яны нет привычки сначала покупать билеты, а затем бронировать отель или наоборот — всё зависит от конкретной поездки.

Если смотреть по времени поиска, дольше всего путешественница ищет отели и авиабилеты — в среднем 23 дня. Туры и билеты на поезд удается выбрать на день быстрее. На поиск всего необходимого для организации поездки Яна тратит в среднем 30 дней.

Если вы рекламируете отпускные тематики, важно поддерживать интерес Яны на протяжении долгого времени — выбор товара или услуги может занять у неё до месяца. В этом поможет ретаргетинг — 72% конверсий из сетей в кампаниях, рекламирующих авиабилеты, приносит именно он.

Чаще всего Яна добирается до места отдыха на собственном автомобиле (особенно по России) или самолёте (в другую страну). Первый вариант она ценит за удобство в поездках всей семьёй и возможность корректировать маршрут поездки, а путешествие самолётом — за скорость. Большинство опрошенных решили путешествовать самолётом из-за скорости перелёта, а рейс выбирали по стоимости билетов и отсутствию пересадок.

По России Яна также часто ездит на поезде (по результатам опроса в поездки по РФ 37% респондентов ездили на поезде, а на собственном авто — 34%).

Когда же Яна выбирает отель, она в первую очередь обращает внимание на стоимость, близость пляжа и достопримечательностей, отзывы, а потом уже на звёздность отеля и наличие опции «всё включено». Она часто ищет отели сразу на нескольких сайтах, а иногда не зацикливается именно на этом типе жилья и параллельно смотрит другие варианты — апартаменты, квартиры, домики, санатории.

 «Дама сдавала в багаж…»

Что обычно Яна берёт с собой в багаж в летний отпуск, вполне очевидно: чемодан, солнцезащитные очки и крема, шляпу, купальник и аксессуары для плавания. Интерес к этим товарам совпадает с сезонным спросом. Путешественница начинает активно искать такие товары с марта и продолжает летом. Кстати про собачку: Яна ищет, с кем её оставить на время отпуска — и самый пик запросов про отели для животных приходится на июль.

Экипировку для зимнего отдыха Яна ищет задолго до начала сезона — уже с сентября.

Если вы рекламируете горнолыжные курорты, попробуйте таргетироваться на тех людей, которые ищут лыжи и сноуборды, и актуализируйте свои рекламные кампании за несколько месяцев до начала сезона. Так вы не упустите тех пользователей, которые готовятся к зимнему отпуску заранее.

Знание привычек и поведения пользователей — один из ключей к уместной и тонко настроенной рекламной кампании.

Источник

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
100%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Ия Пфанштиль
Главный редактор, контент-маркетолог, автор. Пять лет пишу о digital. Делюсь открытиями.
Комментарии
Оставить отзыв

You must log in to post a comment