Новости

Исследование: 80% менеджеров считают инвестиции в ИИ, данные и аналитику необходимыми

Автор: Ангелина Комарова14.02.2019

Компания Forrester Consulting (по заказу компании Experian) провела опрос 700 генеральных директоров и руководителей высшего звена, работающих в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке, чтобы узнать, что менеджеры думают об инвестировании в ИИ, данные и аналитику. Вот краткие результаты исследования.

  • Четверо из пяти топ-менеджеров считают инвестиции в данные, аналитику и ИИ необходимым условием для роста бизнеса. Примерно половина всех компаний сталкиваются с трудностями в виде растущих расходов на привлечение и удержание клиентов, на их обслуживание, а также с увеличением проблемной задолженности.
  • Причинами таких сложностей были названы устаревшие технологии и неспособность принимать согласованные решения при использовании множественных каналов связи.
  • Более четверти респондентов (28%) признаются, что не могут стабильно обеспечивать беспроблемное обслуживание новых клиентов.
  • (26%) убеждены, что не в полном объеме реализуют потенциал продвинутой аналитики.

Компании всех размеров осознают, что им нужен доступ к максимальному объему данных наряду с мощным аналитическим потенциалом для выявления и обработки знаний. Таким образом будет создан фундамент для неуклонного повышения уровня обслуживания клиентов. Это основные задачи, которые Experian, как стратегический партнер, помогаем решать своим клиентам в разных странах мира.

Сегодня Experian предлагает решение Ascend Analytics on Demand, которое дает возможность компаниям всех размеров строить собственные прогностические модели и принимать оптимальные бизнес-решения. Благодаря аналитическим инструментам Ascend можно анализировать разные уровни контента для получения ценных знаний о бизнесе и клиентах.

Реакция на статью
поделюсь
0%
интересно
0%
полезно
0%
не уверен
0%
скучно
0%
где автор?
0%
Ангелина Комарова
Копирайтер, в прошлом координатор рекламных проектов. Уверена, что за digital-маркетингом будущее.
Комментарии
Оставить отзыв

You must log in to post a comment